新車兩次斷電趴窩法院判決全額退款

2025年05月12日19:03:05 汽車 1614

張先生在某車輛銷售公司購買一輛價值30萬元的電車。工作人員告訴張先生:這輛電車性能優越,完全可以適應新疆的嚴寒天氣。全額付款購車後不久,張先生遇到問題:正常行駛過程中,該車電量忽然間從51%掉到零,隨即原地趴窩了。張先生立即聯繫銷售公司。在銷售公司的指導下,張先生將車送回4S店檢修,但沒能查出車輛故障原因。該車在4S店室內停放一夜後突然又恢復正常,4S店工作人員讓張先生繼續使用觀察。
  3個月後的一次正常行駛過程中,該車電量再次從35%瞬間掉到零,4S店依然未能檢出故障原因。工作人員告知張先生,電車在嚴寒天氣下確實存在瞬間掉電的情況,屬於正常現象。
  張先生要求車輛銷售公司承諾該車不再出現類似情況,被對方拒絕,於是將車輛銷售公司起訴至烏魯木齊市水磨溝區人民法院,要求解除車輛買賣合同,車輛銷售公司返還購車款。
  一審法院審理後,依法支持了張先生的訴求。車輛銷售公司不服,上訴至烏魯木齊市中級人民法院
  張先生提供了車輛兩次發生故障後銷售公司檢查反饋和4S店工作人員回復時的錄音錄像。上述證據證明4S店並未查明車輛掉電的具體原因,也未採取任何修理措施使車輛恢復正常。
  法院審理認為,張先生購買車輛的根本目的在於車輛的正常行駛及使用,這種正常使用包含在新疆極寒天氣下的正常使用。而張先生所購車輛,先後在秋、冬季節發生電量瞬間掉電為零、不能正常使用的情況,給車輛使用人帶來極大安全隱患,該車輛已經不能實現張先生購買車輛的根本目的。因此,張先生主張解除車輛買賣合同有事實和法律依據。
  據此,法院判決解除合同,車輛銷售公司向張先生返還購車款。目前,該判決已生效。
  法官提醒,消費者在與4S店交涉過程中,4S店往往不會主動向消費者交付相應憑證,如檢修結果、故障原因、修理明細表格等。建議消費者有效利用微信聊天記錄、錄音、錄像的方式保留、固定證據,以便保護自己的合法權益。(全媒體記者 潘從武 通訊員 賈珺 王煥)

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