3月21日，據網友反饋，長城汽車旗下App今日上午出現服務問題，顯示“503 Service Unavailable”，沒帶鑰匙的車主無法開門只能“罰站”。
在長城汽車官方微博下，也有不少網友提到“App崩了”。在長城汽車官微評論區，也有不少網友提到長城旗下的坦克、魏牌的APP也崩了。
據讀秒財經，撥打長城汽車官方客服電話，語音提示說明，“App車機端部分出現異常無法正常使用，廠家正在緊急排查。”隨後，長城汽車官方客服接通並表示系統異常在逐步恢復中。
長城汽車發布公告
正全力修復服務器異常問題
21日午間，長城汽車發布服務器異常公告。公告稱，由於服務器出現異常，五品牌App及長城汽車App，部分用戶可能無法登錄或正常使用。長城汽車表示，技術團隊正在全力修復服務器異常問題，功能正在逐步恢復中。建議車主出行期間，攜帶機械鑰匙，避免因無法正常使用App而影響用車。
長城汽車今日發布致歉信：“由於雲服務器通訊於 2025 年 3 月 21 日 9:30 突發異常，導致長城汽車 App 以及旗下五品牌 App 部分功能失效，出現了短暫的無法登錄或正常使用的狀況，對於故障給您帶來的不便我們深感愧疚與自責。”長城汽車稱，問題發生後，技術團隊第一時間聯合雲廠商展開全力修復工作，經過爭分奪秒的努力，2025 年 3 月 21 日 10:30 各 App 均已恢復正常使用，若您此前登錄受阻，現在可重啟 App，或者更換網絡環境後重新登錄。
據悉，3月19日，長城汽車董事長@魏建軍 在發布會預熱視頻中稱，“關於‘長城技術好，不會講，大家感受不深’也挺憋屈的，長城人都不會講，所以這次就親自出來講一講。”
來源 | 新聞晨報 @長城汽車
監製 | 李金鋒 李潔敏
主編 | 彭丹
編輯 | 杜卉
