作为后疫情时代迎来的首场年终大促，“双11”在点燃用户购物热情的同时，也让互联网零售行业迎来了用户的新高峰。据数据监测机构QuestMobile数据显示：京东APP在2020年11月11日当天活跃用户数达14867万人，同比增长达53.5%，手机淘宝这一增幅数据则为6.7%。同时从整个购物季来看，在2020年11月1日-11月11日期间京东APP的活跃用户数同比增长高达67.4%，明确领跑互联网零售第一阵营。凭借高品质商品和服务赢得的用户增长和活跃度，也为京东在“双11”期间取得消费者认可和业绩高速成长添加上一个坚实的注脚。
京东不断完善以供应链为基础的技术和服务，通过现代物流体系的建设，打造从生产到消费“全链条”，融合线上线下众多场景打造购物体验，助力消费升级，并在这个大促季充分激活下沉市场消费潜力。QuestMobile数据显示，在双11期间新安装京东APP的用户中，有超过60%的用户来自三线及以下城市。同时，25-35岁的核心用户群体之外，京东用户正向两端不断延伸，APP新用户中，25岁以下的年轻群体占比达25.3%，而36岁以上的成熟群体占比近40%，其中46岁以上人群占比达13.5%。
在看到高质量消费大趋势的同时，透过此次京东11.11，下沉市场的巨大机遇也进一步迸发，低线市场用户成为重要的增长驱动因素之一。京东大数据显示，京东超市新增用户中有8成来自于低线市场，1.5万家京东家电专卖店冰洗品类成交额同比增长300%。在众多生活类商品热销的同时，精神消费需求在也得到集中释放，五六线市场图书文教成交额同比增幅是一二线市场的2倍。
重点为低线市场消费者服务的京喜和京东极速版也有突出表现。11月1日-11日，京喜APP日活跃用户同比增长260%，带动产业带商家订单量环比9月日均增长15倍。京东极速版11.11期间累计订单量环比10月同期增长超4倍。小镇青年也爱“1小时达”，在京东到家平台，下沉市场宠物猫用品成交额同比增长13倍，进口乳制品增长9倍。
今年京东11.11打造“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场，正是激发全民消费热情的绝佳路径。京东通过持续强化高质量商品和服务的供给，创造消费新亮点、扩大内需，推动制造企业升级，带动乡村振兴，加快实体零售创新转型，深度参与现代产业体系建立。在以内循环为主体的新格局中，京东作为数字经济和实体经济深度融合的代表，将为中国经济转型升级持续贡献力量。
