极目新闻记者 曹雪娇
日前，有网友反映，其扫今麦郎泡面的“100%中奖”二维码领红包，却在无意间给手机开通了流量包。对此，今麦郎曾回应称，该网友抽中的或是流量包优惠券，可能网友在确认时没注意扣了钱。如不需要相关服务，可联系公司退款。
13日，有相似经历的网友告诉极目新闻记者，除最初抽到奖品时，抽奖页面用大字提醒“优惠券”外，在她接下来的操作过程中，未在抽奖页面看到更加明显的扣费流量包套餐办理提示，且在套餐办理成功前，她都不知道是在给手机号码办理套餐。
对此律师表示，在抽奖活动中，今麦郎并未对消费者尽到告知义务，或涉嫌误导宣传、隐性收费等问题。消费者可以和商家协商、向消费者协会和监管部门投诉、提起民事诉讼等方式维权。
近日，有网友发布视频称，其购买的今麦郎桶装泡面盖上有一个抽奖二维码，旁边写着“100%中奖”。他扫进去点了后，却办理了一个流量包套餐，被扣掉了20多元钱。该视频在网上引发关注，多名网友表示自己也有类似经历。
5月13日，一名网友向极目新闻记者介绍，前不久，她曾购买今麦郎桶面并参与了扫码抽奖活动，并抽中了一张优惠券。不过，当时抽奖弹窗跳转的网页并未显示优惠券适用什么平台。随后，她点击跳转至另一抽奖页面，页面上方写着“领5元话费红包”及“月月领热门会员”几个大字，右上方有小字提示“活动规则”，页面下方是手机号输入框，输入框下方为“立即领取”几个字，同时还有小字提示活动规则以及用户隐私协议等。小字下方为“开通联合会员，领热门会员+话费，业务资费：6—29元，具体资费以运营商短信为……”等字，不过，后面的字被手机的输入法键盘遮挡。关闭输入法键盘可以看到，抽奖页面下方还有“5元超值话费券，仅限支付宝中使用”等字。
抽奖页面提示网友抽中了“优惠券”（图源：受访者供图）
该网友输入手机号并点击“立即领取”后，抽奖页面会增加一个验证码输入框。随后，她收到一个六位数验证码，验证码后还有“（20元）”的字样。她将验证码输入后，再点击“立即领取”，抽奖页面便跳转到“恭喜您，办理成功”的页面。几秒钟后，网友收到手机号成功开通流量包相关套餐的短信提示，而在此之前，她并不知道自己在办理这个套餐。
抽奖页面显示“领5元话费红包”（图源：受访者供图）
该网友表示，在开通业务前，除了第一个页面弹出的大字体“优惠券”提示外，她并未在操作过程中收到办理相关业务的明显提示。推送短信的验证码，在弹窗时也只能看到前面几个字，“而且发送的弹窗短信秒闪过。”
另一名网友冯先生告诉极目新闻记者，前段时间他也曾有类似经历。他扫了今麦郎袋装泡面包装上的二维码抽奖，也在输入验证码确认后，无故给手机号开通了一项畅听业务。之后，他已经联系运营商退订此业务，“不过这个月的已经扣了，没法退钱了。”
冯先生介绍，以前他曾在连锁饮料品牌包装上扫码获得过小额现金红包，都是扫码中奖后直接到账。所以看到今麦郎泡面的100%中奖活动后，他出于对品牌的信任，并没有查看规则便扫码抽奖。
“当时抽中了5元红包，我觉得金额也不大，是有可能抽到的，就没注意是什么红包，在抽奖界面勾选了同意，并输入了验证码，结果手机就开通了一个畅听套餐，扣了15元话费。”冯先生说，事后他在检查验证码短信时，发现短信也曾提示开通了该业务。但抽奖时，他可以从弹窗复制短信验证码，所以没注意短信里有扣费提示。
律师：该抽奖活动或涉嫌误导宣传
据了解，今麦郎公司位于河北省邢台市。13日下午，今麦郎所属辖区邢台市隆尧县莲子镇镇市场监管所工作人员对极目新闻记者表示，此前接到投诉后，工作人员已经前往调查处理。经其了解，该公司所设置的抽奖活动不存在违规的行为。今麦郎在抽奖页面有规则提示，相关的优惠券是否要使用，其实由消费者自己决定。
此前，今麦郎一名工作人员曾回应记者称，活动奖项包括实物奖、现金红包（满0.3元可提现）、适用于各类平台的优惠券三种。网友反馈的开通流量包，其实就属于优惠券奖品。通过抽奖渠道开通流量，可以有一定的优惠，如果消费者没有类似需求，直接返回继续抽奖即可。在抽奖页面，均有相关的活动说明。如果网友不需要开通，可以联系今麦郎公司退款。
不过，仍有网友不接受此说法，认为今麦郎关于开通相关套餐的提醒不够醒目，且在开通过程中没有更明显的提示。13日下午，今麦郎客服表示，参与抽奖页面有优惠券奖品的详情介绍和提示，“要看个人是否选择参与，如果需要参与，就可以获取官方验证码参与。”至于网友提到的问题，将会反馈给相关的工作人员。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，该抽奖活动中，今麦郎并未尽到告知义务。依据《消费者权益保护法实施条例》第十条规定，经营者应当以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到内容真实准确、标识清晰醒目。在抽奖活动中，今麦郎对于话费券和话费之间的区别、话费券使用规则、扣费项目未做到明确告知，这会使得消费者产生误导，以为是无门槛使用，最终造成多余损失。正常商家在抽奖、优惠活动中，应当发布足以使一般人能够明确知悉其条款的规则，应将关键信息通过大字、颜色标识、弹窗、显眼位置提示等方式告知消费者，同时活动规则应当清晰易懂便于理解，对于需要付费的内容要多次提示。
付建认为，今麦郎的抽奖活动，涉嫌误导宣传、隐性收费等问题，在法律上是对消费者知情权和选择权的侵犯。消费者可以和商家协商，向消费者协会和监管部门投诉，提起民事诉讼等方式维权。
（来源：极目新闻）
