6300万用户“上当受骗”！人民日报点名怒批，快看你有没有掉坑里

作为三大通讯巨头之一的移动，今年二月份竟丢失了51万用户，移动打着为用户服务的旗号，背地里可没少干欺骗用户的事。

已经有6300万用户掉进了他的“陷阱”之中，连人们日报都看不下去了，发言怒批，明明是一个大企业却总喜欢耍小把戏。

为什么会有这么多的用户被骗呢？移动又做了哪些欺骗用户的事情呢？

“免费”不等于不要钱

相信很多人都接到过这样的电话，说移动为了回馈新老用户，可以免费帮你办理或者升级宽带，大部分人一听是免费的，就想着那就办理吧，反正也不要钱，不会有什么太大的损失，而且移动这种大公司总不会骗自己吧。

但事实真的是这样吗，真的没有收你的钱吗，其实不然，它并不是没有收你的钱，而是以另外一种方式扣掉了，因为钱数不是特别多，很多人根本就不会在意，移动公司看中的就是用户的这种心理。

有一位网友就在社交平台上，公开了自己被骗的经过，起因是他接到了一个陌生的电话，对方说自己是移动公司的员工，但这个号码并不是移动的官方号码，而是一个私人电话。

一开始网友并没有相信他的身份，但对于移动的一些政策他讲的头头是道，于是网友就慢慢的放下了戒心，后来对方就告诉他，现在有一个活动可以升级宽带，升级之后可以免费使用两年，两年后再关掉就可以。

网友想到自己家里的宽带确实该升级了，又听到是移动公司办的优惠活动，而且是免费的，便毫不犹豫地答应了，谁知网友国庆外出游玩回来缴费时，发现竟多了2.24元的宽带提速包的费用。

虽然2.24元并不是很多的钱，但当初明明说的是免费，为什么又扣费了呢，一个人多扣两块多，一千万个人就多扣了两千多万，这就不是个小数目了，不仅如此，网友还发现了另一项多余的费用。

这项费用就稍微多一点，扣了17.76元，扣费的原因是补收合约消费差额，但网友不是因为那十几元钱而愤怒，他愤怒的是移动这么大个公司，竟以这种形式欺骗消费者。

随后询问客服才被告知，这项服务并不是完全免费的，只是每天扣的钱比较少而已，既然如此，当初为什么要告诉消费者是免费的呢，这不就是欺骗消费者吗。

套餐金额越改越高

移动还经常以各种理由说服消费者改套餐，但其实日常的套餐已经足够我们平常人使用，因为有微信等社交软件的存在，我们基本上不需要天天打电话，而且现在无线网络也普及了，如果不天天在外面跑，流量的消耗也不会太大。

而且现在想要改套餐，只能改价格更贵的套餐，你想要改一个低价的套餐，简直难如登天，因为他们业务员是根据客户的消费金额拿提成的，你要消费的少了，他们的提成就自然而然地减少了。

因此为了自己的提成，他们会疯狂的向你推荐更高的套餐，会尽可能的向你介绍这个套餐的好处，仿佛你错过这个套餐，就错过了几个亿，不少人就会在业务员的猛烈攻势下，稀里糊涂的改了更贵的套餐。

我身边的一个朋友就经历过这样的事情，他因为之前在外地工作，为了方便就办了一张当地的卡，后来因为家庭原因他回到了老家，那张卡也就闲置了起来，但因为那个手机号绑定了很多软件，他又不敢注销。

于是他就想到了改套餐，刚好他在网上看到了移动有一个8元的保号套餐，觉得很合适，便开始联系客服，想要将自己的套餐改为8元的，刚开始客服说这个套餐没有了，让他改一个其他的套餐。

但后来看他的态度十分坚决，业务员便找了一个其他的借口，说他的手机号名下有一个宽带，要想改套餐，就要先把宽带的合约解除了，而且这个合约还要到当地的营业厅才能解除。

但他根本就没有用过所谓的宽带，而且他也不会因为一个宽带问题，再花费大量的时间和金钱跑到外地，也许业务员就是看中了消费者的这种心理吧，直到最后他说要打电话投诉他们，营业员才帮他改了套餐。

移动营业厅就是看中了大部分人怕麻烦的这种心理，将降低套餐形容的十分麻烦，年轻人还好一点，他们在网上得到的信息比较多，就不会轻易的掉进业务员的陷阱里面，而一些年纪稍大一点的人，一听这么麻烦，就直接放弃了。

老用户不如新用户

移动公司刚成立的时候，信息技术还没有完全的普及，可以说移动公司能有现在的成就，少不了广大用户的默默支持，但移动公司似乎并没有把老用户看作是成就自己的“恩人”，反而当成了可以任意宰割的“韭菜”。

一位使用移动二十年的老用户，就因为移动公司的操作寒透了心，据他所说，他在2002年就开始使用移动的139号段，那个时候的移动才成立了不到两年，自己也算是移动的自身用户了。

原本以为，移动会给他这种老用户一些好处，毕竟自己在背后默默支持了他们这么多年，不说别的，每个月赠送一点流量，自己也会很开心的，哪里知道移动不仅没有给她福利，还给他挖了一个大坑。

这几年的套餐费是越涨越高，从一开始的几十到现在的一百多，费用是涨了，但带给用户的体验感可是一点也没上升，几十块钱的套餐和一百多的套餐本质上并没有太大的区别。

而且新用户39元的套餐都比自己一百多的套餐优惠力度大，这不就是在欺负老用户嘛，他曾经也想过注销这个号码，但用了20多年，很多东西都和这个号码有关联，银行卡等都绑定在上面，注销的话影响太大了。

估计移动公司也是看中了老用户的这种心理，才会肆无忌惮的割老用户的韭菜。

“无限流量”不无限

虽然说现在的无线网络已经基本普及了，但需要耗费流量的地方依旧有很多，因此不少人都面临着流量不够用的情况，这时你成为了移动公司“坑骗”的对象。

他们会给你打电话或者发短信，告诉你他们可以帮你改一个套餐，这样你就可以拥有无限流量了，这次的移动公司可没有骗人，他们真的为你办理了无限流量，但这些流量的使用是有限制的。

你只能在几个指定的软件中使用这些流量，其他的软件花费的还是自己原本的流量，但消费者哪里知道这些，往往一不小心就把流量用超了，这是移动公司就会收取高昂的流量费用，在这时候的消费者才会发现移动公司的小把戏。

有时候移动公司也会推出送流量的活动，这些流量明面上确实没有收取费用，但他会在其他的服务中，偷偷的把这笔费用给扣除了，不仅如此这些流量还会用的特别快，自己以往的流量还没用一半的时候，这些流量就用完了。

所以大家千万不要被他所说的免费所吸引，俗话说天下没有免费的午餐，再怎么说移动也是一个公司，它是要赚钱的，怎么可能免费给你提供好处，它这么做一定是有所图谋，我们一定要擦亮眼睛，避免上当。

虽然说“无奸不商”，但移动公司的这种做法，实在是让人十分的不耻，做买卖讲究的就是一个诚信，为了赚钱不择手段，欺骗消费者，长久以往，不相信它的人就会越来越多，用户的流失也会越来越多。

对于移动公司的这种做法，你怎么看？