拼多多财报引起众怒?看看商家怎么说

2022年12月01日22:11:07 科技 1186

一碗水端不平,即使盈利再多,也是重大隐患,随时都可能把商机变成危机,把盈利变成亏损。

11月28日晚,拼多多发布第三季度财报。第三季度营收为355.04亿元,去年同期为215.06亿元,同比大增65.1%,市场预期为309.37亿元;净利润为105.88亿元,去年同期为16.4亿元,市场预期为56.36亿元。

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虽然拼多多连续第六个季度实现了盈利,但在社交平台上,平台商家对拼多多冻结罚款、仅退款的怨气却越来越大。“电池装反了扣了3元”;“今天被仅退款两单,说衣服褪色……我们卖的就一件白色衣服,怎么会褪色,平台立马给他退款”;“客户退款理由写缺货,我们就要被罚款,上诉算我一个,太不合理了。”

这一条条留言如是机关枪枪枪击打拼多多的无厘头退款。作为消费者和商户的连接器,拼多多设立了“仅退款”制度规则,光顾着照顾消费者们的利益了,而忽视了平台上众多中小商家的利益和声音,让众多中小商家苦不堪言,怨声载道,“全是我们的血汗钱”、“这是罚了多少商家的款?”、“一个店铺一年好几千”……

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还有让商家们不能接受的是,拼多多在消费者投诉申请仅退款时,丝毫不给商家申诉的渠道和机会,让商家血本无归,丢了货后又失去了货款钱。更要命的,消费者申诉平台给退款,还可以理解,但即使消费者不申诉要求,拼多多还会“没事找事”,主动“帮忙”消费者申请退款。

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拼多多的一番乱操作,寒了商家们的心,在投诉无门的情况下,只好不怕麻烦把平台起诉到法院要求赔偿相关损失。拼多多明知理亏,多数选择了和解,退赔了商家的损失,让更多被处罚的商家一条新的维权出路。

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