诊所里的故事（七）

诊所，把输液室设在药房门市隔断上，以前是两个护士负责，不知条件限制还是计件付酬，总之现在由一位三十多岁的护士负责。

这位护士中等个子，瓜子脸，刘海发，既有笑容可掬的表情，又有快人快话的泼辣，加之她技术精湛、认真负责，依规依矩，即使再多的人嚷“优先”或责她“太慢”，但她始终不乱，按照自己节奏给每位病人打针、输液，特别是上午八点至十点钟。

由于她服务态度好，收费又合理。到诊所看病不仅是那些持“低保”“农保”“城乡医保”的老人也到诊所看病，而且那些持职工医保也愿光顾。特别是她技术精湛，其他诊所不愿意接医的老人病人，她不仅愿意，而且还让老人高兴而来，满意而归。

由于她时刻保持一张笑脸，语音甜甜，不仅家住十多公里远的村民，还有离诊所十多公里远的城镇老人，宁肯放舍家门口的医疗点，而坐一个多小时公交车到诊所。

由于老人病人闲暇时多，加之盼望早日康复心。诊所早上八点钟上班，而病人却早早的到诊所外等候。我母亲更是把诊所输液治痛当作救命的期盼，不仅早早的喊我们把她扶到输液室，而且刚输完一会，她又嚷着再输。知道病情的我只有耐心解释，可她不是埋怨我们心疼钱把药量减了，就是说我们克扣了她的药品种。当我和弟有口难辨时，只好请她用专业知识给母亲解释。不知是美女说话温柔，还是她的技术语言，总之她走到母亲床前，用她独特的目光盯着母亲，透过她嘴上口罩发出的话语。不知是她的话太甜，还是她的目光很亲切，总之母亲的烦躁话马上减少了。

大家都知道，病人治病难能静心，大多数人都比较性急。有的人一走进诊所就大声嚷着“医生，快点给我打针”“医生，快点我受不了”“医生，我好难受呀”……她知道到诊所输液总以难受为借口，目的是把优先。不受情绪影响，始终忙而不乱，不仅对来人先后记得一清二楚，决不会对“会哭的孩子”网开一面，若发生争先的现象，她都不厌其烦的解释：“婆婆你前面还有三个人！”来者以为她忙记不清，大声吼道：“你没看清楚，我先来”她不卑不亢的说：“婆婆呀，就这么几人，我记得到，记得到你在谁之后。不信你可以问问？”

凡生病的人都性急，一用药就希望病好，若一次不行马上想第二次第三次……比如有一位六十多岁的大姐三天前打了“伊班膦酸钠注射液”，她又要求“医生，快点给我打，腿脚没劲。”她只有不厌其烦的解释：“大妈，你三前来打了的，我记得到你，我这里有记录。”接着她又解释“用药的规定，必须间隔一周。”当病人不信，持怀疑态度时，她马上拿出说明，指着规定，一段一段读，一个字一个字的耐心地解释……

还有同时输几种药的人也有想一次性输的，病人心急她理解，理解归理解，同情归同情，坚持原则按规范操作是她的职业操守。有一位六十多多的大哥输液时同时有五六种药，其中有头饱药。病人想早点外出玩，大声对她说：“医生，我不过敏，以前用过，直接用就是了，别耽搁我的时间。”她说：“那怎么行，以前是以前，在我这里输，我必须看到，没有过敏反应，我才敢！”接着她又说：“大哥，你说是话只能作为参考，我必须看到皮试结果，符合要求我才敢给你输。”正因为她这种对生命负责的态度，才会吸引更多的生病的人来就诊……这真是：

济世悬壶卫寿康，白衣天使娑婆肠。

扎针给药求精准，输液治患问暖凉。

按矩细操禁冒险，依规维秩伏魔狂。

仁慈敬业胸襟广，强施善忠誉满乡。