3日，有网友发帖称入住浙江杭州一家亚朵酒店时，发现酒店出现印有医院标签的枕套。对此，涉事酒店发布致歉声明称，问题根源系洗涤供应商工作失误所致，已中止合作并对所有房间布草进行100%全面排查。
据公开报道，有网友在社交平台发帖称，其于6月2日入住杭州城西银泰附近的一家亚朵酒店时，发现床上两个枕套中，一个为酒店自有标签，另一个标签印有“杭州御湘湖未来医院”的字样，系“医院枕套”。事发后，酒店送了伴手礼及房费优惠，并承诺会让布草公司公布检测报告。
3日，杭州西溪紫金港亚朵酒店抖音账号发布致歉声明称：“对于客人反馈的枕套标签问题，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。我们向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，有幸取得了客人的谅解。我们知道，这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我们给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。我们深刻反省，会持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。”
业内人士告诉北京青年报记者，酒店布草一般都会委托第三方洗涤公司来清洗，这次事件很可能是酒店与医院共用了一家洗涤公司，其在分拣或者配送等环节出现失误所致。“从现有信息来看，这大概率是一个偶然事件。但酒店确实应该制定严格的管控措施，加强对各个生产环节的全链条管理，为游客提供安全卫生的住宿环境、住宿设施，杜绝类似事件发生。”旅游专家、南开大学旅游与服务学院教授、博士生导师马晓龙表示。
北青报记者查询发现，近年来，随着卫生监管趋严，相关部门对布草洗涤服务企业的资质审核也越来越严，企业经营范围需明确标注“布草洗涤服务”，并要通过相应的环评备案。一般来说，医院布草因为可能携带血液、病原体，其对洗涤企业的资质要求要比酒店严格的多。
据了解，杭州御湘湖未来医院位于杭州萧山区，距涉事亚朵酒店约28公里。
截止到记者发稿时，亚朵酒店集团尚未对此事做出回应。而涉事网友的原始发帖也已难觅踪迹。
文/北京青年报记者 赵婷婷
