许多外贸人感觉通过打电话开发客户，已经是过去式。
还有外贸人感觉自己英语口语不够好，或者担心听不懂客户说话，因此下意识对给外国客户打电话有些抵触。
但有时，我们的邮件没有得到客户的及时回复，打电话能大大提升我们的沟通效率。
今天小编就和大家聊一聊，打电话开发客户的一些技巧。
01 端正心态
很多外贸新人在给外国客户打第一通电话时，会非常紧张或过于小心翼翼，生怕自己因为准备不够充分或英语不够流利等原因，丢失了机会或者直接被挂掉。
其实解决这一问题的方法很简单：端正心态
只要你克服恐惧，勇于迈出第一步，勤于练习，慢慢就会发现，这没有什么大不了的。
合作双方平等交易，保持基本的热情、沉稳，让客户感受到我们的真诚与尊重就可以了。
02 明确目的
在打电话之前，我们先要明确这通电话的目的，是了解客户没有下单的原因？
收到询盘了解客户需求？
还是激活久未合作的老客户？
当我们明确了打电话的目的，我们就能更高效地解决问题，甚至引导通话内容，捕捉更多信息。
要知道，有一些信息可能是客户在邮件中并没有或不愿意提到的。
03 信息搜集整理
在客户方面，我们要做好客户背调，了解客户所处地区的市场状况、客户公司的规模及需求、客户的身份、联系人的职位……
根据不同角色确定不同的沟通策略。
在我们自己企业方面，我们要对产品有足够的了解，准备好客户可能会问到的问题，和对应的回答话术。
准备充分的同时，也可以缓解我们的紧张情绪。
04 调整说话节奏
如果你的英语听力或口语不够好，那就适当放慢语速，提炼关键词。
毕竟打电话并不讲究语法，只要双方都理解对方表达的重要信息就OK。
还有一些外贸人因为过于紧张，怕自己说话卡壳让客户印象不好，或者为了体现自己的专业性，所以一开始就抢着话题，一口气把所有信息说完。
事实上，客户的接受能力有限，何况是不同国家，那交流中很容易丢失重要信息。
所以要调整说话节奏，说完一些信息后停顿下问客户的想法，这样效果更好。
05 为下次沟通做铺垫
这一点非常非常重要！打完电话一定要为下次沟通做铺垫，比如：
我会就今天讨论的问题，再给你写一封邮件……
我把我刚刚提到的一些资料发送给您……
这样做既可以保证电话沟通信息的准确性，也为下次沟通留下铺垫，毕竟沟通的机会越多，拿下订单的可能性越大。
说了这些，还是需要我们勤于练习，勇于尝试，才能将这些技巧融会贯通。
关于打电话开发客户的小tips先分享到这里，你有没有其他技巧分享给大家？欢迎评论区留言。
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