在这家网店消费后，他们都接到了境外诈骗电话……

“小k”按照一毛钱一条的价格给我“料子”，然后我再按照2毛5到3毛的价格在QQ群出售。

他的数据是哪儿来的？

他说是抓取到的。

这是一段发生在北京市海淀区中关村西区派出所的对话。2022年６月，该派出所接到一家电商公司报警，称其平台商家的客户信息遭到盗取。8月4日，犯罪嫌疑人吴某被抓获。

顾客在店内消费后

频繁接到境外来电

马某经营着一家卖日化用品的网店，生意不算多红火，但回头客不少。2022年6月初，他突然收到一位顾客留言：“老板，我前几天在你家买完东西，就一直接到境外诈骗电话，什么情况啊？”马某一开始不以为意，斩钉截铁表示自己店里的顾客信息是绝对保密的，顺口宽慰了顾客几句。可接下来的几天，他陆续收到好几位顾客反馈，都表示在他的店铺消费后，就接到了境外来电。马某顿觉不对，立即将这个情况反映给了电商平台。电商平台在进行技术分析后，发现马某的网店后台订单数据访问出现了异常。

网店后台是店主掌握出货订单的重要途径，后台包含消费者的姓名、联系方式、收货地址、订单编号、商品明细等信息。通常马某的网店后台每日浏览访问量为10次左右，但在6月7日，该后台的访问量突增至22000余次。随后，店铺的消费者就接到了境外诈骗电话。电商平台认为，这极有可能是有人利用爬虫技术违规批量抓取了网店的订单数据，进行非法活动，于是果断报警。

经过排查，公安机关发现除了马某的店铺外，在同一时期平台上还有多家网店后台均出现了访问异常的情况。是巧合还是人为？如果是人为操作，那这些网店是如何被“选中”的？在进一步了解分析时，网店经营者们此前的一个共同举动引起了侦查人员的注意——他们都曾点击过“去除差评、提高评分、申诉违规”的相关广告。

网络版“螳螂”与“黄雀”

吴某发布的广告。

“专业处理差评、提高评分、违规申诉，需要的老板+V……”2022年6月6日下午，马某正在发愁怎么提高店铺评分从而更好地吸引顾客。就在这时，他收到了一个陌生人私信发来的广告图片，上面赫然写着提供“删差评、刷好评”等服务。鬼使神差地，他添加了对方微信。

“老板，要删除差评吗？专业提高店铺评分！”吴某很快就通过了马某的好友申请。在他的引导下，马某开通了其所在电商平台旗下的一款App，这款App可以用来查看店铺的订单信息。

吴某的部分聊天记录。

“您开个客服子账号给我们技术部门，这边让技术去直接整理出来。”马某按其所说，开通并提供了子账号。原本以为自己会等来店铺评分上升、新客涌入，没想到却等来了顾客投诉。

事实上，吴某是以“删差评、刷好评”为幌子，骗取各网店后台的账号密码，并转给上家“小k”。“小k”对这些网店客户的下单情况进行扒取，继而获得顾客的个人信息。吴某通过挂VPN、使用海外通讯软件等方式，从“小k”处以1毛钱1条的价格购买大量“料子”（即公民个人信息），再到QQ群，以2.5毛钱至3毛钱一条的价格出售。用不了多久，在这些网店消费过的顾客，手机上就会响起境外来电了。

吴某等人交流话术。

经查，2022年3月至8月间，吴某非法获取公民个人信息共计 70 余万条。经北京市海淀区检察院依法提起公诉，2023年3月24日，被告人吴某因犯侵犯公民个人信息罪，被判处有期徒刑三年四个月，并处罚金人民币6万元。

同时，海淀区检察院向涉案电商平台制发检察建议，建议其督促和引导商家诚信经营、提高商家信息安全防范水平责任、建立数据安全事件的预警与惩戒机制。该电商平台收到检察建议后高度重视，立即整改，已取得良好整改效果。

检察官提醒

网络世界不能肆无忌惮，侵权行为并非法不责众。根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一第一款、第三款，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。

➤以身试法者

法律绝不允许违法行为沿着网线滋生

以身试法、通过侵犯公民个人信息牟利者，切莫因网络的隐蔽性、群体性便肆无忌惮，法律绝不允许违法行为沿着网线滋生。

➤网店店主

唯有诚信才是“流量密码”

投机取巧，早晚“翻车”。“刷单”“控评”，网友一看便知，唯有诚信经营才是“流量密码”。

➤电商平台

筑起消费者隐私数据“防火墙”

各电商平台应加强网络安全建设，只有筑起消费者隐私数据保护墙，才能从源头杜绝公民个人信息泄露。