在这个手机不离手、网络全覆盖的数字化飞速发展时代，我们的生活早已和互联网深度绑定——选课、查资料、社交、购物、求职……当我们享受网络便捷与乐趣时可曾想到，看似平常的“网上冲浪”中可能潜藏无数“暗礁”，你可能已成为诈骗分子眼中的“猎物”！虚假高薪的诱惑、刷单返利的骗局、伪装成亲友求助……不法分子利用你对职场的期待、对生活的热情设下层层套路，稍有不慎便会陷入财产损失、信任危机，甚至误入洗钱陷阱。
反诈“三不三多”原则
不轻信陌生电话
不点击未知链接
不透露个人信息
多核实转账对象
多咨询亲友意见
多关注反诈宣传
今天，我们一起来了解下冒充客服类——退费诈骗的典型案例。
典型案例
被害人收到自称某知名培训机构客服的电话，对方准确说出她的报名信息，称机构资金链断裂，要给学员办理退费。被害人此前确实在该机构报名课程，听到这个消息，便信以为真。“客服”引导被害人添加“退费专员”qq，又让她下载一款名为“xx退费通”的app。在app里，“专员”称需先缴纳500元手续费，之后会连同学费一并退还。被害人转账后，“专员”又说操作失误，账户被冻结，要交5000元解冻费。被害人没多想，又转了钱，当她要求退费后，“专员”继续以各种理由要钱。被害人这才察觉被骗。
手法拆解
第一步：引流。电话：通过电话表示机构倒闭可以退费，添加被害人qq。
第二步：假冒客服。诈骗分子通常会通过非法手段获得培训机构的报名信息，通过这些被害人信息给他们打电话，假冒机构客服表示可以退费。
第三步：陷阱。通过准确报出被害人信息后让被害人信以为真，并且根据骗子的引导成功在诈骗app上进行退费操作。
第四步：收网。当被害人在app上操作后，提交了各种解冻费、手续费后，客服会继续以各种理由要求，直到被害人意识到被骗。
易感人群
20至45岁，学生、有报培训课程的人。
防范要点
一是客服打电话联系说退费事项的大概率是诈骗；
二是不要听信未见面网友去下载不知名app；
三是听到“解冻费”字眼时需警惕，一定是诈骗。
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