网友称爸爸去世多年后微信账号“突然消失”，客服回应

近日，有网友发帖称，其爸爸去世近十年，想爸爸的时候会打开以前的聊天记录或者去看看爸爸的朋友圈，最近却找不到爸爸的微信了。其努力找到唯一一条爸爸评论过自己的朋友圈，看到爸爸的备注变成了初始昵称，这让网友觉得崩溃，“哭到停不下来，我和爸爸在世界上唯一的联络方式彻底消失了。”

该网友发帖后，在评论区回复其时称，上述帖文被微信工作人员看到了，工作人员主动联系网友试着帮忙找回，但网友爸爸账号已经被回收，一旦被回收就无法找回了，不过网友还是很感谢工作人员。

▲网友所发帖文

红星新闻记者注意到，也有不少网友发帖称，发现长期未用的微信账号被回收。

红星新闻记者联系腾讯客服询问什么情况下微信会被回收？客服回复称：为保障用户的微信账号安全，正常登录使用的微信账号不会被系统回收，如果账号长时间未登录，系统会根据该账号的使用情况进行回收处理。被回收后账号无法恢复使用，账号的所有内容（包括朋友圈内容、头像、个性签名、微信号等）都会被清空。若您的微信与被回收账号是好友关系，聊天记录会继续保存在手机本地。

记者询问客服回复的“账号长时间未登录”具体是指多长时间，客服未进行具体回答。

记者询问为了防止微信被回收，应该注意什么？客服回复称：“为避免账号回收对您的生活带来不便，建议您定期登录微信账号，保持账号活跃状态，同时定期将重要的视频、图片、文件等内容备份到外部存储设备（如u盘、移动硬盘），以确保数据安全。”

红星新闻记者还注意到，微信安全中心还曾发文回应有关“微信号被回收，钱不退？”的问题。微信官方回应，不管账号状态如何，用户的钱还是用户的钱，“账号回收是指微信号新注册后，在一段时间内（一般是数月）没有登录使用，同时也没有财产，那么这个号很大概率会进入回收流程，节省资源消耗。而且这里要强调的是，如果账号里面有财产，是不会进入回收流程的。”

来源：红星新闻

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