绿城服务邀请业主代表们说一说心里话

2025年04月03日00:30:16 星座 5632
绿城服务邀请业主代表们说一说心里话 - 天天要闻

物企online

绿城服务“2025年度业主代表大会暨公司成立30周年庆典”于3月16日在杭州举办,绿城业主代表们被邀请聚在一起,说一说心里话。

会上还正式发布了绿城服务“深度服务体系”。“深度服务体系”锚定不同业态、不同房态、不同年龄的客户敏感点,细化全场景管家服务。“深度服务体系”通过加码“一老一幼”服务关切、焕活空间以及社群运营、焕新商企一体运营,让生活服务全维深入。

绿城服务董事会主席杨掌法表示,正因把监督权交给业主,把评分表递给家人,全国9万名“幸福里”志愿者,仅去年周查、月巡8.81万次,主动触发生成4.56万张工单,促使园区公区4.47万个问题整改销项,反哺服务提升。

大会上,重庆兰园业主代表王馨以“一碗汤圆”叩开议题。连续五年的“汤圆敲门”行动,让长者与孩童在烟火气中传递牵挂,也带出构建“长者安康、幼有所乐、代际和谐”幸福共同体的提案。

科技不是冰冷的按钮,而是有温度的安全网。南昌赣铁九龙府业主代表丁小燕带着“如何创新园区数智工具,进一步便捷业主生活体验”的提问登上舞台。

杭州南湖明月业主代表王学涛则直言,矛盾多因认知差,业主与物业应是伙伴。

此次大会前,绿城服务以“春风行动”落实全国3000多个项目的客户拜访,从管理者到一线,全员“管家”领责与不满意客户面对面,听批评更谈改进。

从《桂花城批判》中的缺陷自省,2002年客户质量监督小组的组建,及至2011年召开首届业主代表大会延续至今,并于2018年设计组建“幸福里”共治组织,业主是绿城服务成长的“源代码”。

绿城服务历经服务体系的多次迭代。从围绕“物的管理”,到“海豚计划”“颐乐学院”“社区门诊”“四点半学堂”等IP设计孵化,逐步丰富为行业首发的“园区生活服务体系”……这些“笨功夫”里藏着一个潜台词,真正的服务。

2024年,绿城服务推进意见倾听、需求受理、服务闭环的一站集成。董事长邮箱、管家企业微信、95059平台电话、满意度调研等十大渠道全线面客,收集业主意见建议23万条,刻录723万字的业主原声,并以原声牵引行动指南。针对“电梯相关、绿化养护、非机动车、楼道清洁、垃圾管理”的最高频诉求,一一给出从人员履职到工法升级的整改承诺。

过去三年,物业行业经历冰与火之歌,绿城服务的估值密码是什么?

杨掌法给到的答案是,“用桂花代替烟花。”桂花与月亮,承载绿城服务对美好生活的理想,也镌刻着其应对行业经历深度调整挑战的答案。

2025年全国两会期间,“物业管理”成为高频热词。从城市更新到养老托幼,从立法修订到科技赋能,代表委员的提案与政府工作报告的部署,共同勾勒出这一传统行业向现代服务业跃迁的路径。政府工作报告首次提出“好房子、好小区、好社区、好城区”的“四好”建设目标,将物业服务质量与基层治理效能深度绑定。

行业的本源在业主与客户的需求之中,唯有人心的经纬刻度,才是丈量价值的最高尺度。

大会高潮,一株象征信任的月桂树在舞台生长。初代业委会长者代表、第一届海豚计划学员代表、首个写字楼项目代表、6岁的小业主代表等,携手绿城服务董事会主席杨掌法、绿城服务总裁金科丽一同注入“服务基因液”,浇筑起绿城服务的而立宣言。


星座分类资讯推荐

规矩,是一个家庭最好的风水 - 天天要闻

规矩,是一个家庭最好的风水

常言道:“没有规矩,不成方圆。”人活在世上,必须守规矩,内化于心,外化于行。规矩,既是为人处世的必修课,也是一个家最宝贵的财富。01 立规矩《韩非子》有言:“欲成方圆而随其规矩,则万事之功形矣。”一个家,门风严谨,规矩严明,往往就容易兴旺发
阵性降水喜突袭,出门带伞别忘记~ - 天天要闻

阵性降水喜突袭,出门带伞别忘记~

夏至心静自然凉晚睡早起午休躺暑伤津气炎热防切忌饮食过寒凉神清气和胸宽畅户外防晒讲着装根据最新气象资料分析我市由高空槽前与副高外围之间西南气流控制受高空槽东移和副高位置变化的影响今夜到30日我市多阵性降水过程最高气温在32℃~35℃之间最低气温在24℃左右温馨提示虽说多阵雨、雷阵雨天气但夏日防暑防晒不能忽略随...
俗语“宅东流水势无穷,宅西大道主亨通”,啥意思,有科学道理? - 天天要闻

俗语“宅东流水势无穷,宅西大道主亨通”,啥意思,有科学道理?

在中国传统建筑风水学中,流传着许多关于住宅选址与布局的俗语,其中“宅东流水势无穷,宅西大道主亨通”便是一句颇具代表性的说法。这句俗语看似简单,却蕴含着古人对人居环境与自然关系的深刻理解。那么,这句话究竟是什么意思?它是否具有一定的科学道理?让我们从历史渊源、风
生肖运势-丑牛(6月29日) - 天天要闻

生肖运势-丑牛(6月29日)

今日五行:桑柘木今日相冲:冲猪(丁亥)煞东今日天机:正财主事今日综合运势:今天被好运照临,运势畅通无阻,会有人找上门来洽谈合作,容易有较多钱财入账,尤其对有钱人影响更大,适合钱滚钱。还有待在家里的时间会比较多,与家人的互动也增加不少,“家”
2025年6月28日十二星座运势 - 天天要闻

2025年6月28日十二星座运势

白羊座今日运势(2025年6月28日)运势指数整体运势:★★★★☆爱情运势:★★★★☆事业学业:★★★★☆财富运势:★★★★☆健康指数:78%商谈指数:83%幸运颜色:粉色幸运数字:5速配星座:双鱼座短评:想得多做得却不多整体运势整体运势处