腾讯科技讯 11月16日，京东今天公布了截至2020年9月30日未经审计的第三季度财报。财报显示，京东第三季度营收为1742亿元人民币，同比增长29.2%；普通股股东应占净利润为76亿元人民币，而去年同期为6亿元人民币；每条广告的稀释后净收益为4.7元人民币，去年同期为0.41元人民币。
财报发布后，京东零售集团轮值CEO徐雷、京东物流CEO王振辉， CFO许冉，CSO廖建文等高管参加分析师电话会议并回答了提问。
以下是京东财报分析师电话会议主要问题及回答内容摘要：
高盛集团分析师：我的第一个问题有关于京东在超市方面的战略，管理层刚刚说过会在超市方面进行投资，那么管理层在超级仓库等方面接下来会采取怎样的战略呢？我的另一个问题是管理层对于一些新兴的模式的看法，就比如说现在很多业内人士都在热烈讨论的提前下单，或者以及次日自提等社区团购的模式，京东有非常庞大的用户群体和以及非常强大的供应链，在这个方面有怎样的想法？
许冉：我来回答一下有关于超市和生鲜的这个问题，这个领域的确是一个很大的市场，京东也会去抓住这样的战略机会，并且京东在这个方面有着非常好的战略地位，我们已经验证了京东的B 2 C的商业经营模式，那么将来我们也会继续探索以及实验这个业务领域的不同的商业模式，包括一线和低线城市。
现在的确有很多公司进入了这个市场，那么最后留下来的也不会多，所以目前阶段我们并不需要竞争非常激烈，生鲜市场对于零售和电商来说都是比较艰难的一个行业，我认为补贴起到的作用并不会很大，关键的是提高现有经营过程的效率以及降低经营的支出。我们会继续对于基础设施和供应链进行投资来巩固，我们在这个市场或者是这个领域内的关键优势。我们会继续对于基础设施和供应链进行投资，来巩固我们在这个市场或者是这个领域内的关键优势。
我们会继续进行试验的商业经营模式包括7 Fresh、社区团购和超级仓库等。
杰弗瑞投资银行分析师：按照现在京东的用户增长趋势，请管理层谈一谈对于2021年的用户增长的展望，以及对于低线城市京东渗透策略的想法？第二个问题就是在于网上购物领域的竞争局势，管理层有怎样的看法？
徐雷：今年受疫情的影响，整体的网上零售行业表表现非常好，京东的增速在里面的表现更好，越来越多的消费者也接触了网络购物，我们的渗透率也在不断的提高，尤其我们发现在低线市场和45岁之上的人群是加入新的网购人群的一部分来源。
从品类的角度我们会看到一些分化的表现，健康居家生鲜和消费品，这些品类增速受到需求旺盛的影响，另外一些品类受到国际公认的影响，增速将相对的放缓。整体来看，由于京东是一个全品类的大品牌，所以我们会保持一个稳定的增长，同时我们也通过供应链能力、独特的消费心智，使我们在市占率进一步提升。
从整个的布局角度来说，一方面我们会进一步探索新的线上和线下的流量场，另一方面我们会继续打造我们供应链，去为原有还有新增的流量场，提供独特的供应链能力，这是京东区别于其他品牌最大的竞争力。
我们看到最近几个季度用户的增长都会非常的强劲，我们也发现这里面包括了我们老用户的持续的消费的增长，新用户得益于其他平台的教育，而当消费者成熟以后会转到他们适合的平台，我们一直认为京东的供应链和服务能力很强大，与消费者自身的行为习惯的发展是匹配的所以我们愿意用长期的视角去看待用户的增长。
之前，现在以及未来，我们会强调这些关键词，第一个是用户体验，第二个是开放，第三个是全渠道，第4个是建立供应链的能力。
许冉：目前我们已经证明在低线城市所采取的市场策略是有效的，根据数据显示，在第三季度我们80%的新用户来自于低线城市，并且我们的市场营销支出比所占的比例也在不断下降，这说明我们在吸引着新的用户并且也以非常有效的方式留存了新用户，那么这些都归功于我们在背后所采用的不断改进的新的科技以及新的算法，所以我们看到了非常健康的用户趋势。
