天哪~这个“老年服务专席”真不错

2022年12月21日22:53:17 科技 1368

奶奶年纪大了,对于现代的智能手机一窍不通,还停留在老人机的阶段。加之,腿脚不是特别好,想去营业厅办个业务,特别费劲。连查询个话费余额,自己都搞不定。以前的10086想办个业务,要一步一步根据提示操作很多次,奶奶按着按着就迷糊了。

但2021年新年伊始,移动热线为老年用户配备了专职的客户代表耐心解答疑难,宽带、上网、基础业务等10余类常见问题都涵盖在内,不用按键选择可直接拨通,功能实在是太强大了吧! 65周岁以上的老年机主拨打北京移动客服热线10086时,系统会自动识别身份让他们直通“老年服务专席”,由专业的客户代表引导或帮助老人完成业务办理,同时还将持续跟踪老年客户咨询的难点、焦点问题,优化服务流程。真是要多贴心有多贴心啊!

天哪~这个“老年服务专席”真不错 - 天天要闻

为给老年用户提供更为周全、贴心的便利服务,北京移动还在全部营业厅设立爱心专席,建立老年人优先服务流程;同时在部分营业厅设立爱心座椅、配置无障碍通道。

目前,老年人进入营业厅后将有专人引导并提供“面对面”温馨服务,通过主动服务耐心沟通,满足老年客户业务需求,减少老年客户在厅内的等候及业务办理时长。

天哪~这个“老年服务专席”真不错 - 天天要闻

以后无论奶奶是通过10086热线办理业务,还是去线下营业厅现场办理,都能享受到更周全、更直接、更便利、更贴心的服务,让我们家里人踏实放心了很多。

听说,除了北京之外,目前中国移动在青海、内蒙等多地已推出老年服务专席,他们会尽快将这项服务覆盖至全国各地,更好的服务老年用户。

科技分类资讯推荐

长安与东风重组新进展:朱华荣称不会改变长安既定战略 - 天天要闻

长安与东风重组新进展:朱华荣称不会改变长安既定战略

2月9日,长安汽车和东风集团股份(00489.HK)同步发布了控股股东“正在与其他国资央企集团筹划重组事项”的信息。长安汽车的控股股东是兵装集团,而东风集团股份的控股股东是东风公司。随即,长安汽车和东风集团这两家汽车央企将合并重组,成为业内关注的焦点。
公安部出手了!年龄限制放宽10年、送考下乡,2025年考驾照不难了 - 天天要闻

公安部出手了!年龄限制放宽10年、送考下乡,2025年考驾照不难了

电动车加强管理以后,要求机动车类型的车辆需要持证上路,但是老年人考驾照却受阻,一方面有年龄的限制,另一方面偏远山区考驾照不方便,所以在2025年公安部出手了,年龄限制放宽10年,同时推出送考下乡服务,还进一步的降低考驾照的费用,2025年起考摩托车驾照不难了。
从“星灵安全守护体系”到昊铂HL,看懂广汽科技日 - 天天要闻

从“星灵安全守护体系”到昊铂HL,看懂广汽科技日

发布会以技术切入,并全程围绕安全展开。广汽集团董事长、总经理冯兴亚率先登场,宣布2025年四季度将正式上市支持L3级智能驾驶的车型,他同时强调面向自动驾驶时代对智能驾驶技术、整车安全架构以及突发风险处理能力的要求更高。如何才能满足更高的要求?冯兴亚提到了“广汽
关税大棒下,最受伤的车企出现了 - 天天要闻

关税大棒下,最受伤的车企出现了

特朗普的关税大棒刚挥出,尚未吓退“外敌”,却先刺痛了自己。近日,拥有玛莎拉蒂、Jeep等14个品牌的全球第四大车企斯泰兰蒂斯突然宣布裁撤900名美国工人,关闭加拿大和墨西哥两家工厂,北美生产线陷入瘫痪。几乎同一时间,捷豹路虎宣布暂停对美出口一个月,奥迪更是直接