不知道大家发现没，唯品会这家电商近两年开始走红了，身边越来越多朋友被它圈粉了。昨天中午跟几位95后同事一起吃饭，她们就在讨论这件事情，有人在唯品会买的波司登羽绒服、有人买的周生生黄金手链，消费体验比较满意。
今天在网上搜集了很多资料，发现唯品会走红背后，还真有些原因值得推敲。最直观的就是东西性价比高，在理性消费浪潮之下，这往往是消费者购物时的首要条件。举个例子，一位00后女大学生初学化妆，原本七八十的眉笔唯品会折后才25元，这让她买到了实惠。
在价格之外，有业内人士还指出，唯品会还非常懂消费者，大家需要什么平台就特卖什么。暑假学生党准备换机，唯品会就拉着小米、vivo、荣耀等国产搞活动，唯品会3C数码特卖日当天，来自95后消费者的订单上涨10倍。
或者最近天气降温，消费者急需保暖装备，唯品会在128特卖、双12特卖大会期间，又重点关注保暖装备，将羽绒服、手套、加绒内衣等商品价格撸下来。例如双12期间，平台男/女式羽绒服销量同比增长50%，儿童羽绒服销量同比翻倍。保暖内衣的销量增长超120%。
这其实算是一种以人为本的体现，平台真正关注用户真实诉求，不仅让大家卖得实惠，更要让东西买去实用。包括唯品会还不错的服务，同样属于平台坚持以人为本的真实写照，历来得到不少用户的好评。
比起其他平台还在为送货上门操心，唯品会已经在关注下一阶段的用户需求，即退换货上门服务。唯品会拉着顺丰，长期坚持退换购上门，假如你在平台上买的鞋子尺寸不合适，点击换货后顺丰小哥带着新鞋上门，不需要去驿站寄取快递，家门口就能实现更换。
唯品会这“三板斧”，的确敲进了消费者心里，这也是为什么，在它最新季度财报中，用户黏性持续增长。今年三季度，平台更多高价值用户转化为付费会员，超级VIP活跃用户数同比增长21%，对线上净GMV贡献占比达40%，其中还有不少是Z世代和男性用户。
所以说，评判一个电商的标准从来都不是冰冷的数据和GMV，而是用户的体验。平台对用户好、满足大家的高品质消费需求，用户也会反过来支持平台，推动平台的持续增长，这在唯品会身上得到了很好的印证。
