来源 | 赛柏蓝
特约作者 | 张自然
昨天（12月12日），国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，要求互联网医疗积极参与抗击新冠疫情。
互联网医疗随即引起社会的广泛关注。什么是互联网医院、我国现有多少家互联网医院、都能提供哪些医疗服务。
所谓互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。
“互联网医院”，就是在线咨询、智能问药、药品快递到家。“互联网医院”带有咨询、随访、慢病管理等功能，它有实体医院做强有力的支撑，线上方便病人，就是简单的问题不需要到医院，在网上就可以进行。
本文分别从互联网医院数量、提供服务和用户需求三个方面展开分析。
01 数量
一、数量：1700多家
《“十四五”全民健康信息化规划》显示，目前全国已建成1700多家互联网医院。
我国在线医疗用户数量已突破3亿人，其中，公立医疗机构占了互联网医院总建设量的约七成。
我国第一家互联网医院是乌镇互联网医院，诞生于第二届世界互联网大会前夕的2015年12月7日。
后来虽有发展，但增长较慢，2020年初新冠疫情爆发后，因网上就诊不需人身接触避免传染而迅速增长，又在后来医保的支持下，互联网医疗迎来了爆发式增长。2020年当年即由2019年的不足200家（197家）猛增到了689家，增长了1.5倍，2021年突破千家，达到了1600家，又较上年增长了1.3倍，现在，我国互联网医院达到1700家。（详见图一）
二、分布：山东最多
2020年上半年，山东省的互联网医院最多，有167家。广东和江苏也都超过了90家，分别为104家和93家。
互联网胜地浙江61家，互联网医疗先行区41家。
上海和天津两个直辖市分别有37家和21家。海南尽管人口很少，但也多达32家，高居第7位。
东三省的黑龙江、辽宁和吉林分别有17家、14家和3家。（详见图二 ）
三、20强：北大第一医院最强
中科院《互联网周刊》联合德本咨询、eNet研究院共同发布的《2021互联网医院100强》显示，2021年，北京大学第一医院以90.92的总分勇夺冠军。
同是位于北京市的北京医院、北京友谊医院、北京同仁医院、中日友好医院、北京安贞医院和北京天坛医院分别排在第二、四、五、八、九和第十位。全国最佳医院北京协和医院位居第15位，最佳儿童医院北京儿童医院排在第18位。全国最知名的中医医院、也位于北京的西苑医院和东直门医院分别排在第12和第17位，也是全国中医系统在互联网医疗排名最靠前的医院。
重庆医大第一医院和广州医大第一医院、广东省人民医院分别排在第3、6和第7位。
湘雅医院、江苏人民医院和四川省人民医院分别排在第11、19和第20位。（详见图三）
02 提供服务
一、提供服务：复诊、咨询最多
互联网医院有些是由互联网企业主导建设的，有些是由医院自身主动发起成立的。
虽然主创单位的性质不同，但二者所提供的网上医疗服务内容差别不大，都是复诊开方和在线咨询最多。在线购药和解读报告次之，远程会诊、疾病自测和远程监测稍逊。（详见图四）
二、等待时长：6～10分钟最多
艾瑞咨询于今年7月所做的抽样调查显示，线上问诊时，等待医生回复所需要的时长过半都在6～10分钟，用户还是比较满意的，更有超过36%的情况下5分钟之内即可回复，充分体现了网上医疗的便捷。等待11分钟～半个小时的只占13%。（详见图五）
03 用户需求
一、年龄分布：过半在24～30岁
据易观分析于2021年9月调研数据，互联网医疗用户过半是年龄在24～30岁之间的互联网时代成长起来的年轻人，其次是36～40岁和41岁以上的，分别占了14%和13%。（详见图六）
二、关注病种：消化、皮肤和中医最多
据艾瑞咨询于今年7月所做的抽样调查，线上医疗用户关注最多的是消化类疾病，占了调查样本的41%。
其次是咨询皮肤问题和中医及养生的，分别占了33%和29%。再就是关注失眠和精神压力的较多。
关注心脑血管和糖尿病等慢性病的分别排在第6和10位，分别占了23%和8%。（详见图七）
三、活跃用户：问诊和预约最多
据易观分析调研，2021年6月，在线问诊活跃用户最多，超过了千万人，有1584万人。预约诊疗次之，也近千万，有958万人。
关注专科慢病服务和医院便民服务的用户分别有315万人和282万人。（详见图八）
随着疫情防控政策调整，人们的就医需求持续释放，互联网医疗有望部分承接这一市场。
附：《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》
