多款陪玩软件被下架 语音社交平台可能面临强监管

近日，据媒体报道，欢聚集团旗下Hello语音、虎牙旗下小鹿陪玩、比心、咪呀、可可西里、一派陪玩、比伴陪玩7款软件被无限期下架。早在2019年，Hello语音、甜甜语音等五家语音直播平台就因平台内存在低俗色情信息等问题而被责令要求整改。

近年来，语音社交成为各大厂商竞争、发展的新赛道，国内各种语音社交软件不计其数，竞争激烈。在语音社交软件火爆的同时，其中的红线问题也引发关注。

一直以来，涉黄涉赌是语音社交平台遭受处罚的主要原因。实际上，涉黄涉赌内容在语音社交平台内泛滥，涉黄涉赌违规行为主要表现在如下几个方面：

色情、性暗示乱象丛生，平台缺乏监管

一、 语音房间名称、头像低俗露骨

语音房间的名称、用户昵称一般不会出现特别色情露骨的词汇，早期还有很多隐晦、带有特殊含义的代称、缩写词汇，如“磕泡泡”、“磕炮”、“kp/kpp”、“开车”、“卡炮”。但如今语音房间的名称比较简单，不再使用带有特殊含义的名称，而是使用简短的一两个字，配合带有性暗示色彩的图片，以吸引用户进入房间。

此外，语音房间内的主播、连麦用户的头像、昵称均带有淫秽色情、性暗示的色彩。

二、 聊天内容低俗、色情

语音房不同于视频直播，语音房间内的涉黄内容主要表现在房间主播与连麦嘉宾的聊天内容、言语之间带有挑逗、性暗示等色彩，包括但不限于：

1. 提供有偿音频视频服务，如刷礼物爆音（麦上嘉宾磕炮：呻吟、言语挑逗、模拟音等）；

2. 房间内的公告内容带有隐晦暗示的色彩；

3. 语音房间内的弹幕内容、嘉宾言论淫秽色情等；

4. 在语音房间内发布招嫖卖淫内容，或组织、介绍招嫖卖淫人员。

抽奖类玩法暗含赌博，平台刑事风险高

语音社交平台上所谓的“小游戏”、“概率性玩法”暗藏玄机，披着游戏的外衣，企图掩盖本身的赌博性质。表面看上，赢家所获得的奖品、礼物仅限于平台内使用，不得反向兑现。但平台上存在“背包客”（中间商）或主播帮助用户将礼物、道具进行反向兑现。用户将售卖的礼物根据中间商的要求刷给特定的主播，中间商则通过微信或支付宝结算给用户。

1.利用语音房间的道具进行赌博

房主利用语音房间内的道具（如骰子、摇号等）组织麦上用户玩“游戏”，房主获得一定礼物的房费，败者根据房主的要求送礼物。

2.用户可以在平台的“概率性玩法”游戏获取礼物，通过与中间商兑换取得现金

（某平台的概率性玩法）

（某平台的扭蛋机玩法）

3.语音房间内发布广告推广赌博

视频直播房间内，部分主播在房间内以打游戏的方式直播推广赌博软件。但因语音直播的不可视性，这种类型少见于语音直播中。但在语音社交软件中，用户仍可通过在语音房间、私聊的方式发布广告推广赌博软件。

语音社交平台，合规监管势在必行

1.加大实名认证要求的力度

语音社交平台上用户注册申请成本较低，违规用户账号被封禁之后再次申请。虽然目前各语音社交平台都要求用户进行实名认证，但并不做强制要求。只有开通语音房间才强制要求进行实名认证。此外，多数平台上用户的身份信息可以绑定多个账号，甚至部分平台允许一个身份信息绑定20个账号。

因此，建议平台加大实名认证要求力度，如用户超过一定天数仍未进行实名认证的，可阶段性的限制用户的使用功能，包括但不限于限制参与平台内的概率性玩法游戏、限制用户赠送接收礼物功能的使用等，同时平台还应合理设置身份信息绑定的账号数量限制。

2.建立人工巡查与机器巡查，完善举报功能

因语音社交的特殊性，语音社交监管的重点在于语音房间的聊天、弹幕内容以及私聊内容。就目前各平台的监管而言，部分平台的监管形同虚设。某些平台形式监管甚是到位，在《用户协议》、《内容服务协议》以及房间公告都作出“禁止传播违法、违规、低俗、暴力等不良信息”。然而，平台在实际监管中却没有承担相应的监管责任。平台对涉嫌传播淫秽色情内容的语音房间并未做出实质性处罚，而是采用房主每隔一秒下线再上线的方式，语音房间内的聊天内容不受丝毫影响。

在此，建议平台完善内容监管制度，设置违规词汇、图片屏蔽库，采用人工巡查与机器巡查24小时监管，及时处理用户投诉举报，对违法违规的房间、用户作出实质性的处罚，如警告、降低房间的推荐指数、限制房间的功能，严重者可封禁账号、房间等。如有屡次严重违规者，平台可监测出账号绑定的实名信息，限制该实名用户的再次申请。

3. 完善概率性玩法规则，清理平台的“中间商”，禁止礼物的反向兑现

反向兑现是判断平台是否涉赌的核心关键，用户通过“概率性玩法”游戏获取的礼物不能存在任何直接或间接的反向兑现渠道。在此，建议平台清理用户昵称、个性签名明显带有回收礼物意图的账号，限制微信、QQ、支付宝等带有结算功能的第三方账号在平台内的传播。同时，建议平台完善“概率性玩法”规则，对“概率性玩法”中的礼物设置使用时限和使用场景，并限制此类礼物的现金价值转换。

写在最后

语音社交产品如今在国内甚是火爆，但与此同时其中的红线问题也随之浮现。种种迹象表明语音社交在国内将迎来强监管，在此种形式下，国内各平台在竞争、发展语音社交的同时，需格外注意语音社交中的红线问题，及时做好合规，以避免受到处罚。

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