湘雅医院便民新举措:门诊预交金退款线上随时随地办,安全又省心

2025年09月11日19:30:23 健康 5158

“不用到窗口,手机上点几下就能办理退款,特别方便!”近日,首位通过手机自助完成门诊预交金退款的病友对中南大学湘雅医院新上线的服务连连称赞。

为深入贯彻落实国家卫生健康委办公厅等单位《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》(国卫办财务发〔2025〕5号)等文件要求,积极响应湖南省卫生健康委统一部署,湘雅医院党委行政高度重视,按照“取消按要求、风险要管控、分类有标准、操作有依据、清退有路径、宣讲要跟进”的工作思路,制定了规范预交金管理工作实施方案,积极推进门诊预交金清退工作,在保留线下窗口服务的同时,创新开发手机自助退款功能,成为全国率先实现退款全流程线上化管理的医疗机构,以实际行动推动“为民办实事”落地见效。

该系统集成实名认证、余额显示、在线申请、进度可查和及时到账等多项功能,真正实现了“指尖操作、一键退款”。病友使用电子健康卡完成实名认证后,可随时查询余额并在线提交申请。系统通过多重安全核验机制,严格防控资金风险,强化退款申请、审核、确认等全流程监管,确保每笔退款实时可查、有据可依,切实保障病友资金安全。

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汤英总会计师表示,医院始终坚持“以病友为中心”,充分运用信息化手段优化服务流程,在不断提升服务效率与满意度的同时,高度重视资金安全与规范管理,建立健全风险防控机制,为医院高质量发展注入新动能。

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通讯员汤婧 潇湘晨报记者任弯湾

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