药品说明书上总写得密密麻麻，看得很多年轻人都头晕，更别提老年人了……这种情况十分普遍。不过，最近江苏无锡一家医院的做法让患者耳目一新：患者只要在取药单上扫一下二维码，就能看到真人演示、简明易懂的用药说明演示视频。 这家医院的““私人定制药品说明书”，为何能受到患者的认可？正因为切中了药品说明书使用中的“痛点”。
以往药品说明书给人印象就是字小、内容多，多家媒体形象地点明了个中问题：一粒米能盖住4个字、一个大拇指能遮住40个字。此外，药品说明书跟一般的商品说明书不同，显得格外专业、繁复。很多用药者在吃药前不看说明书不放心，读了之后依然“雾里看花”、“看了个寂寞”，还是一头雾水。而针对药品使用中可能遇到的具体问题，目前大多数医生也无法做到对每个人全程指导。
既然普通人对药品说明不可能具备“慧眼”，就更需要专业机构和专业人士的“接地气”指导。无锡这家医院目前共计推出120多种药品的可视化视频说明书，接下来还将陆续推出中成药、抗菌药物等系列，基本上可以全覆盖 300多种门诊常规用药。这一创新之举，可以让患者了解药品的用法、用量、注意事项等信息，不但提高患者的用药安全性，同时也解决了药品包装标签及说明书字体过小带来的用药不便问题。这不得不让人点赞：“可视化”在这里实在是恰到好处！
除了无锡，江苏其他地方也有针对药品说明书的合力改善举措。在几个部门的建议、推进下，从2022年下半年开始，连云港的一些零售药店当中设立了药事服务台，配备了老花镜、放大镜等装备，同时也提供打印放大版药品说明书服务。
更让人欣喜的是，对于药品说明书“看不清”问题，管理部门最近也出手了——6月底，国家药监局发布征求意见稿，决定在老年患者常用的部分口服、外用药品制剂中开展药品说明书适老化改革试点。征求意见稿指出，持有人应当在药品包装或者药品说明书（简化版）上印制二维码，通过扫描二维码可获得电子药品说明书（完整版）。
究竟是医院、地方的实践给了相关部门启发，还是改革试点推动药品说明书的实际创新，抑或是两者相辅相成？在此进程中，其实最重要的是，围绕药品说明书的优化、改善，包括适老化、可视化的举措，都来源于聆听群众的声音，进而有助于解决百姓用药中的急难愁盼问题和实际需求。我们也期待一些地方的创新举措、获得群众认可的做法，在相关部门的推进下，形成富有推广价值的经验，进而上升为操作性强、覆盖面广的明文规定，从而让更多的药品使用变得更“友好”。
药品说明书虽小事不小，用药准确安全，直接关系到千家万户的健康，让大家看得“明明白白”，换来的将是百姓的安心放心。药品说明书清晰易辨，方便患者用药，才能进一步保障用药的安全性、准确性。改善患者就医用药感受和体验，这从根本上说，是为人民服务宗旨的鲜明体现。在药品使用环节，提高服务质量、服务内涵和服务可及性，也是深化医药服务供给侧改革、促进医药产业高质量发展的必然要求。
一句话，无论从企业还是公共部门的社会责任来说，都必须把患者、群众的满意度置于首要地位。只要我们用心聆听、认真调研、倾力解题，必能从一件件小事的改进中，让群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。
评论员 薛蓓
校对 王菲
