NBM爆料⑨郭志浩:回归单客的深度管理,情绪需求才没有天花板!

2024年03月30日22:42:37 军事 6797
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品牌方要“保持初心”

“上游的品牌方,还是要去践行长期主义,要有一个精准的定位。”

今天,定位这个概念对于各大品牌已经非常普及,不但是牌子,就连具体的产品,都要有细分的定位。但河南喆邦商贸总经理郭志浩认为,单是有定位还不够,品牌方还要“保持初心。”

“这个品牌也好,这家公司也好,到底要做谁的生意,要满足哪些客户的诉求。”

“有些品牌刚出道是想做中高端的,但走着走着你会发现,他整个产品的定位和品牌的定位,好像所有的生意都想做。”

“这个时候,无论是对于我们经销商还是对于门店,都是蛮受伤的事情。”

对于品牌来讲,自然是想要做大,能多一单生意就要多一单生意。但郭志浩认为还是更希望和能够践行长期主义、明确方向、想要做强的企业合作。

“我觉得做大和做强是两回事。”

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精品店要回归客户

“只是通过一盘货去满足用户需求的点,已经到头了。”

郭志浩认为精品店当前所要面对的核心问题,是经营者的经营思维的转变,经营者要把关注的重心转向客户。

“精品店,最终要回归到单客的深度管理上,这才是在下一阶段竞争中能够脱颖而出最核心要做的。”

而当店铺把目光从商品转向客户,经销商也要找到自己的新位置。

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经销商要为门店赋能

“作为经销商,我们存在的目的和意义是什么?”

许多经销商都会面对这样的问题。郭志浩认为,经销商的作用首先在于保障优质产品的供给,而今天还需要做到为门店进行服务赋能。

“母婴行业是有周期的。最早母婴店的周期是靠货品的组合,加上门店整个装修的逼格,再加上消费者的分层。”

“走到今天,你会发现整个精品店也好,传统系统门店的精品化也好,是很难拉开距离的。从这点来说,精品门店也好,调理型门店也好,对于整个经销商的诉求,由原来的只有商品的供给,慢慢地回归到了如何去帮门店提升它的经营能力。”

产品的创新不足,就只能通过经营的创新来补救。

“产品功能的创新,消费者越来越会回归到事物的本质。但是在情绪化满足上来讲,这是没有天花板的。”

如何满足消费者的情绪需求,取得新的突破,需要品牌方、经销商和门店的共同努力。

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