文丨韩璐
多年不曾公开发声的平安董事长马明哲，在今年财报会上，首度向外定调平安高质量发展的关键词——可持续、增长结构、增长质量。
这三大关键词刚好契合了过去十年平安的战略变化与业绩表现。
“可持续”，意味着平安要实现可持续稳定的发展，而不是大起大落发展。
“增长结构”，对应着平安业务变化，随着社会对医疗、健康、养老具有巨大需求潜力，平安所切入的综合金融加医疗、健康、养老的模式，恰好也是未来市场最大的需求。
“增长质量”，则是平安财务表现的真实写照，其营运ROE近年一直保持在18%左右，这次是17.9%，增长质量好。
这三大关键词，既诠释了平安对高质量发展的理解，也对外解释了逐渐庞大的平安体系下，稳固的根基。对于这家即将迈入35年的公司来说，对“求质”关注，已远超“求速”。
时代召唤，企业当先
新春伊始，广东省、深圳市先后召开高质量发展大会，吹响“高质量发展”强音，勾勒高质量发展的立体图景，为全年工作锚定航向。
新起点，开新局，谋定而后动，“高质量发展”定调下，中国经济的巨轮也将扬帆，驶向新征程。
转向高质量发展，意味着发展的目标从“专注速度”转向“提升质量”，发展的方式从“规模扩张”转向“结构升级”，发展的动力从“要素驱动”转向“创新驱动”。
作为社会运行最重要的单位，高质量发展的一个关键要素，便是企业从“求速度”到“求质量”的转型换挡。
过往40年里，全球见证了中国经济的飞速发展，脱贫攻坚，基建建设，GDP增长34倍，一跃成为全球第二大经济体，国内的企业也在时代红利中，逐渐崭露头角。
如今，中国已成为全球500强企业最多的国家。
昔日成绩斐然的国内企业，正逐步告别过往生产要素红利与时代窗口期，必须深刻认识到当前全球经济与产业发展的变局下，自身发展的桎梏与困局。
对于不少已在国际上崭露头角的中国企业而言，更进阶的命题是如何从“求速”向“求质”做转变，从“大”企业成为“强”企业，以高质量发展为主线破局，真正将中国企业的品牌形象向全世界输出。
1988年创立之际，就致力于成为“强大民族企业”的中国平安率先躬身入局，以坚守34年的初心使命，破万亿的营收规模与超过10万亿的总资产规模，从中国产品向中国品牌做突破。
过去三年，平安进入了自身的转型升级期，但不论是客户数或者合同书、或者营业利润都保持了稳步增长，目前个人客户数达到2.27亿，客均合同数3-4个的客户数增长了1.5倍，二十个合同客户数五年来增长了1.3倍。
亿级客户，要保持稳定的增长与黏性，对平安来说，面对的挑战已经不是高速扩张，而是如何纵深递进。
平安模式，专业价值
实际上，平安很早就坚定地走上“高质量发展”这条路。
信念投射在了平安过往的成绩单里。过去十年，从平安自身来看，各项指标都实现了跨越式发展。
其营业收入从3000亿增长到1.18万亿，总资产从2.8万亿增长到10.7万亿，均增长近3倍，成为全球资产管理规模最大的保险企业之一。
公司在经营稳健发展的同时,实现了对股东持续稳健的回报，2021年以来累计分红21次，分红总额超过2500亿。
在沪深两地所有上市公司中名列前茅，2022年派发每股股息同比增长1.7%。
取得这些成绩的秘诀，平安坚守高质量发展之下，清晰的战略和高效的执行。
平安总经理兼联席CEO谢永林，将平安的战略细化为五个坚定不移——
一是坚定不移的发展综合金融，不论是买房买车买保险、投资储蓄信用卡、健康医疗+养老工程，实现客均产品利润同步增长。
二是坚定不移深度发展专业金融顾问、专业家庭医生、专业养老管家三专差异化战略。
三是坚定不移大力推进保险差异化的保险+医疗、保险+养老含居家的高端战略。
四是坚定不移的推动客户需求为导向的三省工程，让客户实实在在的感受到省心省时省钱。
五是坚定不移推动数字化经营、数字化管理、数字化运营的三数变革战略。
正是这差异化的发展，成为平安坚不可摧的钢铁长城，推动业务高质量发展。
去年，在中国经济高质量发展的大背景下，平安集团也顺势做了一次重要的定调转型，将公司品牌标识里的“金融·科技”升级为“专业·价值”。
2002年，平安首度在品牌标识中推出标语“专业·价值”，“专业创造价值”的核心理念从此深植平安的品牌文化之中。
20年后，平安选择再次把“专业·价值”写进品牌标识中，实则是在过往30多年快速崛起后，宣布重新回归公司企业文化的本源，传承并发扬“专业创造价值”的核心文化理念。
平安提及的“专业”，便是对其自我定位，通过专业的金融顾问、专业的家庭医生和专业的养老管家，致力为客户提供“省心、省时又省钱”的简单便捷的消费体验。
“价值”，则是基于对中国市场及消费者的深刻洞察的四大使命——对客户坚持“服务至上、诚信保障”，对员工提供“生涯规划、安居乐业”，为股东创造“稳定回报、资产增值”，对社会履行“感恩回馈、建设国家”，从而持续为客户、为股东、为员工、为社会创造最大价值，这种价值主张兼顾了经营业务的有效增长与企业社会责任的价值平衡。
平安一直将“专业，让生活更简单”作为品牌口号，在聚焦综合金融服务建设的同时，明确了医疗健康、科技驱动多轮驱动，所彰显的正是平安坚定不移以人民对美好生活向往为目标，在响应“十四五”规划“积极应对人口老龄化”“健康中国”等顶层战略基础上，提供高质量、高品质的综合金融与医疗服务。
2022年，中国平安进一步明晰公司的战略愿景：以人民为中心、以民族复兴为己任，成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商。
新价值文化将支撑公司的战略升级，赋能经营管理，凝聚团队共识，强化核心竞争力，再造“One Pingan一个平安”。
平安一直在社会服务的第一线。
34年来，平安作为国内首家企业创办的商业保险机构，打破传统财产险市场垄断局面，引入人身险，启蒙了国内的生命安全保障意识，并逐步从保险业务开拓“一个客户、多种产品、一站式服务”综合金融模式。
随着国家老龄化时代的到来，平安又积极推动医疗健康生态战略深化落地，践行低碳综合金融+医疗健康双轮驱动战略，服务健康中国建设。
创新推出中国版的管理式医疗模式，配合9073的养老格局，积极探索保险+居家养老、保险+高端养老、保险+健康管理的服务模式，为不同客户群提供专业的养老服务。
目前，平安的保险+健康管理服务已经为1800万客户提供健康管理，保险+养老服务布局32个城市、落地超过500项服务。
饮水思源，不忘初心，平安一路的恰是中国经济高质量发展、“中国速度”向“中国质量”转变、“中国产品”向“中国品牌”转变的时代产物。
金融为民，行稳致远
观大势，谋全局，闯新路。平安对“高质量发展”的践行，是与时俱进，不断丰富创新的。
围绕党的二十大的战略部署，中国平安紧紧围绕国家、社会发展和人民美好生活的需要，重点从服务实体经济、助力中小微企业发展、加快创新驱动发展、推动绿色低碳发展等方面入手，着力实现高质量发展。
过去十年，平安纳税累计接近九千亿。
2022年平安全年纳税达到1155亿，月占2022年全国总税收的千分之七，连续五年保持千亿级的纳税水平。
就业方面，平安提供了超过90万个就业岗位，每1500个中国人里面就有一个平安员工。
同时，平安坚守金融主业，服务实体经济发展。
2022年年末平安累计投入超过7.89万亿元支持实体经济，为全国一千多个重点工程提供了超过2.5万亿的风险保障，并积极融入粤港澳、长三角、环渤海湾等国家重点区域战略发展。
平安资管全年新增交通基础设施投资394亿，从120余颗卫星、火箭，到白鹤滩水电站在内全国1000多个重点工程建设项目，从厦门轨交宁波轨交、四川路桥，到”一带一路”105个国家和地区的公共基础设施，平安无处不在。
国之大者在于民，中小微企业是社会经济发展的毛细血管，也是实体经济的基本盘。
近年来，平安集团精准纾困中小微企业。
2022年，平安产险定制极简的“小微套餐产品”，在业内首创“小微快易免”理赔服务。
为畅通源头资金“活水”，帮扶中小微企业纾困发展，平安普惠推出AI智能贷款解决方案，小微客户借款申请流程断点因此减少47%，申请流程平均耗时降低44%。
截至2022年年底，平安银行普惠型小微企业客户数100万，处于产业链、供应链最底的小微企业主和各级工商户占绝对主体，贷款余额超过5000亿，较上年末增长38%。
平安普惠也服务小微企业，贷款余额超过4500亿。
平安还创新推出一揽子新市民专属产品和绿色通道。
平安产险为外卖骑手、网约车司机、家政人员等特别设计务工意外险，防范灵活务工人员的意外风险；
平安寿险创新“医疗费用支付+就医服务”一体化医疗解决方案，帮助解除群众疾病医疗的后顾之忧；
平安养老险为超过5000万参保人提供惠民保业务；
平安银行推出“宅抵贷”全国通业务，为异地打拼的新市民提供抵押贷款。
始终将创新与变革作为立身之本的平安，充分发挥数字化与科技赋能优势，为高质量发展提供技术支撑。
平安银行依托卫星技术搭建“平安星云物联网平台”，截至2022年9月末，接入物联网终端设备超1370万台，支持实体经济融资发生额累计超5500亿元，服务覆盖更多中小微企业和偏远地区。
平安创新推出的中国版“管理式医疗模式”，建立“到线、到店、到家”的服务网络，为客户提供差异化、一站式医疗健康服务，解决“看病难、看病贵”问题。
截至2022年9月末，超过1.46亿的平安个人客户使用了医疗健康服务，平安居家养老服务已覆盖全国32个城市。
近年来，平安也不断牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，创新完善多层次绿色金融发展体系。
平安全面升级绿色金融行动，明确到2025年绿色投资与绿色信贷规模达到4000亿元，绿色保险保费总额达到2500亿元，并承诺2030年实现运营碳中和，助力国家“双碳”目标达成。
在可持续发展战略驱动下，中国平安将ESG核心理念和标准全面融入企业管理。
截至2022年底，平安绿色投融资规模2823.63亿，绿色银行业务规模1820.89亿元，ESG评级位于国内外双一流。
饮水思源，平安也一直在履行社会责任，承担起大公司担当与责任。
从脱贫攻坚接力到乡村振兴，平安三村工程累计提供帮扶资金771.53亿元，累计援建希望小学119所。
民所忧，我必念；民所盼，我必行。知者行之始，行者知之成。
平安一直将之贯穿于中国式现代化建设新征程，续写新的更大的发展奇迹。
