营商环境是衡量区域经济发展水平的重要指标，更是企业和群众感受政府效能与形象的直接窗口。金杯银杯不如老百姓的口碑。优质的营商环境，最终要靠优质的服务来营造，以企业和群众的满意度来体现。
提升企业和群众的满意度，必须坚持问题导向。问题中有企业发展的痛点堵点、人民群众的急难愁盼。冲着问题去，才能增强改善营商环境的指向性、优化服务的针对性、群众和企业的获得感。近年来，我市扎实推进“放管服”改革，持续优化营商环境，取得了显著成效。但经济承压前行、社会深刻变革、科技一日千里，使优化营商环境面临新诉求、新变化、新挑战，一些问题不容忽视，如：有企业群众反映办事窗口排队时间长、网上平台操作不便、政策兑现不及时等。问题就是努力的方向、工作的着力点。各级各部门要聚焦堵点难点痛点，拿出硬措施、打好组合拳，最大程度减去不必要的环节、打破隐性显性的壁垒、消除不应存在的模糊地带，为企业和群众提供公平、透明、高效、开放的环境。
提升企业和群众的满意度，需要强化有解思维。影响营商环境的各种问题，有的源于机制不够科学、有的根在责权不够明晰、有的是流程不够优化，破解这些问题最需要的是强化有解思维，少说“不好办、没法弄、办不了”，多想“怎么办、必须办、总有法”。要树立“敢解”的信心、坚定“必解”的决心，拓宽思路、放开手脚，把那些“难而正确的事情”抓实干成，用心用情用力办好企业和群众身边的“关键小事”，推动政务服务从“难办”向“能办”、再向“好办”转变。要把改革创新作为“有解、能解”的利器，用改革之钥打开把把“锈锁”，用创新利斧劈开道道关隘。
提升企业和群众的满意度，要走深走实群众路线。面对日趋激烈的区域竞争、日益增长的发展需求，让“办事不求人、创业有人帮”成为常态，是提升群众与企业满意度的应有之义和重要体现。这就要求我们站稳群众立场、培厚群众感情，多从企业和群众角度想问题、办事情、作改进，既要坚持无事不扰、有求必应、亲清相待，又要主动深入群众和企业，问计问需问难，用心悉心帮扶。我市要求常态化开展“我陪企业走流程”“我陪群众走流程”工作，打造营商环境“升级版”，就是与企业和群众将心比心、换位思考的生动体现，要开展好这项工作，切实让企业和群众有感、受益、振奋，并举一反三，推出更多类似务实贴心的举措。
提升企业和群众的满意度，需要建立长效机制。营商环境没有最好、只有更好，没有完成时、只有进行时。持续优化营商环境，必须注重建立长效机制、夯实制度基础，让群众办事更有保障、项目建设更有空间、企业发展更有依托。近年来，我市通过实施“一把手”营商环境项目，推动“高效办成一件事”向多领域延伸，有力破除了部门壁垒，破解了体制机制障碍，推动了高质量发展。各级各部门要发扬好经验，强化政策有效供给，放大政策集成效应，持续完善政务服务评价体系，把更多好的经验做法固化成为务实管用的制度体系。
环境就是生产力，服务就是竞争力。我们要以没有最好、只有更好的十足诚意，当好优化营商环境的推动者、践行者，再接再厉、加压奋进，推动营商环境持续优化，努力赢得企业和群众的十分满意。
