女子抽奖抽到两部苹果12,客户回应,需考量中奖截图的真实性

2021年03月10日16:20:03 汽车 1174

近几年,实体行业受到了电商行业的冲击,为了能够提升销售额度,不少实体店也开始展开多样化的活动,尤其是一些抽奖活动,非常的吸引人。家住绍兴柯桥的杨女士遇到一件烦心事,杨女士在一家超市的APP上参加了抽奖,连续抽中了两部苹果手机,结果至今都没有兑换成功。

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杨女士称自己购物喜欢去超市,在工作人员的建议下下载了超市的APP。前后两次参加超市的活动,一共抽中了两部手机,全部都是苹果手机12。抽中手机后杨女士非常高兴,就联系到了超市APP的在线客服,客服称10个工作日内,就会将抽中的手机给寄过来。

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本来杨女士以为自己能够拿到两台苹果手机12,结果等了很长时间都没有拿到手机。后来杨女士每次与客服聊天的时候,客服都回复“请耐心等待,准确时间无法确定”。过了半个月左右,客服称查看了活动中奖名单,中奖名单里面没有杨女士的名字。还说杨女士提交的中奖截图的真实性,需要进一步考量。

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杨女士没有办法只能找到媒体求助,在媒体的见证下,杨女士再次联系到了超市APP的客服,对方回应“确实是非常抱歉,客服人员这边会再次帮您反映到相关部门,再给您回电处理”。杨女士回应称“但是你让我从年前等到年后了,一直没给我处理,一直给我拖“。结果客服再次回应”确实非常抱歉,稍后客服这边会帮您追溯的“。

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稍后,媒体也按照客服给出的要求,给对方发了相关的邮件。结果客服表示”目前已经转交给相关部门进行核实处理,仍需要进一步等待“。对于APP客服的回应,杨女士非常生气,杨女士称接下来将会考虑向市场监管部门投诉,维护自己的合法权益。

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有人猜测,现在不少商家举行的抽奖活动中中奖的概率非常低。至于杨女士在两次活动中抽中了两台苹果手机,或许是程序员在设计的时候程序出bug了,或者是程序没做好,比如图片位置放错了之类的原因导致的。

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