坐在轮椅上的乐乐满脸笑容,目不转睛地盯着逐渐变大的“云朵”。
杭州市儿童福利院生活着约300名孤残的孩子,他们被称为“折翼天使”。每天与他们为伴的是一群孤残儿童护理员。孤残儿童护理员是孤残儿童的特教老师、康复治疗师,被称为“爱心妈妈”。
今年,民政部与人力资源社会保障部首次联合发文,要培养民政领域高技能人才,孤残儿童护理员在列。他们,是直接服务基层群众和特殊群体的重要工作力量。
“没有同学想做这一行”
施燕迎大学读的是成人护理专业,毕业后,许多同班同学都去了医院。只有她,阴差阳错地考进了当时“没有同学想做”的行业,成了一名孤残儿童护理员。
那时的她也没想到,在福利院一待就是11年。
1993年出生的施燕迎至今单身,却做了11年的“爱心妈妈”。11年来,她把一个又一个孩子“送”出了福利院。
儿童福利院有点像幼儿园,但和普通幼儿园又很不一样。
“孩子们的残障程度不同,每个孩子都有不同的护理需求。有的孩子基础疾病多、养育护理难度较大,就算是对口专业毕业的,一下子也很难应对。”尽管刚入职时经过了两个月的护理工培训,但正式上岗时,施燕迎还是觉得“无从下手”。
“有的十来岁的孩子,智力停留在两三岁,换尿不湿时,如果动作不够轻柔,没有配合安抚的语言,他们不会配合的。”施燕迎说,一开始,换了几次尿不湿就满头大汗。
“不能做逃兵”
“既然选择干这一行,就不能做逃兵。”施燕迎对自己说。
面对病情复杂多变的孤残儿童,需要护理员有专业的护理技能、职业经验与社会责任。
“每一种疾病都有不同的观察点。有些孩子,需要记录他们的吃、睡、哭闹次数;术后的孩子,不能让他们大哭和大笑,防止伤口裂开。”在施燕迎看来,照顾孤残儿童,不仅需要爱心和耐心,还要有专业的知识。
做康复工作,她坚持“一人一策”,为每个孩子都建立了专属的“成长档案”。
两年前,福利院来了一个患心智障碍的婴儿。刚来时,“瘦得跟小猫一样”。后来才发现,她不会说话,也不会哭闹、不会喝奶。
于是,施燕迎和护理团队开始轮班照顾这个小生命——
所有用具都要消毒;不会喝奶,就用针管一点点喂;不能洗澡,就用温热的毛巾慢慢地擦;辅助宝宝做运动……
懂“婴语”,还要懂护理技巧,还要会做早教游戏,这些“带娃技巧”看起来简单,实则蕴含专业的育婴经验。
现在,当初那个瘦得跟小猫一样的宝宝,已经长得很圆润了,“也越来越有劲了”。
施燕迎希望,能通过自己的专业知识,给予这些孩子更多家庭般的温暖。
浙江需要更多孤残儿童护理员
在很多人看来,孤残儿童护理员是一份很小众的职业。
2022年,施燕迎获得杭州市孤残儿童护理员职业技能竞赛二等奖、浙江省孤残儿童护理员职业技能竞赛一等奖;2024年,她又获得了浙江省技能大赛育婴赛项冠军。

施燕迎在这条小众的路上取得的成绩,也让更多人认识了这份小众的职业。
“都是麻老师手把手教我的。”施燕迎口中的麻老师,是有着20多年实操经验的高技能人才麻培均,曾在2010年代表浙江参加全国女职工岗位创新技能大赛,拿下育婴项目冠军,成为全国孤残儿童护理领域的“标杆”。
麻培均在杭州市儿童福利院工作了20多年,组织编写《护理员应知应会手册》《孤残儿童护理情景题库》《脑瘫儿童进食操作规范》等,建立完善了护理员带教系统。
从几个人坚持到一群人共同前行,麻培均的“徒弟”遍布全国各个福利机构。
根据民政部相关规定,福利机构中孤残儿童护理员和孤残儿童的比例一般为1∶2。以此计算,浙江省福利机构所需孤残儿童护理员数量在3400名左右。不过,根据2024年民政厅统计的数据,浙江省福利机构的持证孤残儿童护理员仅有408人,存在很大的缺口。
“这个职业正在被越来越多的人所认可。”施燕迎希望,能有越来越多的年轻人加入这支队伍,为“折翼的天使”们插上“隐形的翅膀”。