5月31日，西貝與美團無人機達成合作，當日起西貝多款兒童套餐接入無人機配送服務，通過服務創新破解傳統配送模式痛點，為親子家庭打造「準時開飯+趣味體驗」的戶外用餐新體驗。
西貝自2017年推出第一份兒童餐以來，多年深耕兒童餐領域。截至今年年初，西貝已獲得「專業兒童餐累計售出超4000萬份」「服務家庭顧客超過2億人次」「中國兒童餐第一品牌」的認證。
西貝副總裁宋宣表示，西貝有比較典型的家庭消費場景。5月29日是西貝37周年的生日，作為連續穿越周期的餐飲品牌，西貝始終堅持倡導品質餐飲，努力想把健康和美好帶給更多的顧客。
值得一提的是，今年 1 月，西貝隆重推出全新品牌主張——「把更好的給孩子」。與此同時，西貝還著力對專業兒童餐實施全面升級，鄭重承諾兒童餐在製作過程中 「不添加味精、雞精、香精、人工色素和防腐劑」。此外，還接連推出專業兒童餐菜單煥新、食材信息公開透明、兒童餐外賣包裝提檔升級、IP 聯名合作以及服務優化提升等一系列組合拳舉措。
同時，西貝在關愛兒童的諸多細節之處亦是關懷備至，就拿外賣環節來說，此次特別將兒童餐餐盒升級換代為環保可降解紙漿材質，以實際行動踐行「西貝愛寶貝，寶貝愛地球」 的環保理念，讓每一份關愛都落到實處，致力於守護孩子們的健康成長以及我們賴以生存的美好環境。
除了持續對現有服務進行精雕細琢、優化完善之外，西貝也敏銳地捕捉到科技創新正為餐飲行業的蓬勃進步持續注入源源不斷的強大動力。例如，無人機配送這一新興技術的出現，使得餐飲消費能夠成功突破傳統門店場景的限制，有機會拓展延伸至戶外的廣闊空間，甚至是將餐飲服務拓展至公園等休閑場所，美團無人機助力西貝打造出別具一格的創新場景應用案例。
美團無人機數據顯示，今年五一假日期間，多條公園景區航線相繼「爆單」，公園等場景訂單量同比增長74%。
在公園景區場景，無人機配送服務尤其受到寶爸寶媽的喜愛，6成用戶是為娃下單，享受外賣便捷同時讓孩子們了解科技創新的更多可能。
「我們也希望能有新的探索，而新場景需求旺盛的背後，是戶外兒童就餐長期存在的諸多痛點。比如：家長希望讓孩子在戶外盡情玩耍，但戶外場景收貨不易讓訂單很難準時送達，經常會錯過最佳就餐時間；孩子們希望餐品擁有現做的口感，但配送在途時間過長，導致過熟或者氧化讓味道不佳，並且冷了也很難在公園內二次加熱……這些問題是我們選擇無人機配送的核心動因。」宋宣還認為，未來西貝與美團的合作將不僅限於露營場景，「未來我們一定會有更多探索，給大家帶來更好的體驗。」
