01｜加工廠老闆被迫幫忙還債
6月20日，北京廣播電視台報道，有群眾向他們反應，位於昌平區天通苑的優貝口腔突然關門，許多患者的治療還沒有完成，不論是繼續治療還是退費都沒有辦法繼續。據患者們自述，他們當初選擇來這家優貝口腔治療，原因是因為宣傳力度十分誇張，當時優貝口腔在其門口的整條街道安排了幾十個人宣傳，見到人就問：「治牙嗎？洗牙嗎？免費洗」，還贈送雞蛋、紙巾等物件，在這些小套路以及優貝口腔「連鎖」的光環吸引下，患者選擇了來這進行治療。
圖源：北京廣播電視台
其中有位70多高齡的老年患者稱，自己原本只是打算把自己壞掉的門牙，槽牙等安上種植牙，但優貝口腔推薦他安裝全口牙，並聲稱可以給他優惠，原價22萬元的全口牙，總共可以給到18萬元的優惠，最終實際只需要支付4萬元。同時還向他承諾可以有20年質保，老人覺得自己以及70多歲了，再過20年可能已經不在了，若真能質保這麼久，花這個錢也無妨，就交了錢在這治療，結果現在全口牙只安裝了下半口牙，上半口還沒安裝，門診就失聯了.許多患者都給自己有聯繫方式的優貝口腔醫生打電話，結果均被拉黑了。
圖源：北京廣播電視台
除了患者外，記者還採訪到了一位優貝口腔的員工，她表示，優貝口腔之所以會走到如今的局面，原因在於背後經營者的債務糾紛。優貝口腔的背後實控人熊某由於經營不善，欠了義齒加工廠一些貨款，就把優貝口腔門店抵押給了加工廠老闆黃某，讓其負責後續的經營和盈利。經營兩個月後，今年4月29日，黃某在優貝口腔工作群里通知員工，表示因為優貝口腔以及實控人熊某的債務糾紛，自己的銀行賬戶已經被凍結，變相地幫其償還債務了，所以自己無法經營下去了。
圖源：北京廣播電視台
該員工表示，自己是其中一家優貝口腔的市場經理，在患者投訴後，熊某曾在門口張貼告示，表示由自己負責後續工作，並讓市場經理統計沒有治療完的患者的具體信息，包括姓名、電話、交付費用和治療進度。經理統計完製成表格交給他後，對於處理方式是退費還是繼續治療，熊某並未答覆，只表示後續的工作正在進行。
02｜秘密轉讓變賣設備
報道中的患者介紹，他們分別來自兩家不同的優貝口腔，分別為優貝口腔天通苑店和優貝口腔回龍觀店，而這兩家優貝口腔目前已經被列入被執行人名單。
而據同一位市場經理透露，在去年9月27日，這兩家口腔門診就已經被負責人熊某無償轉讓給了一家名為全銘口腔的機構，並且全銘口腔在接手後，沒有進行任何的裝修改造，診所里的布局和設備全部都是直接使用優貝口腔現成的樣式，只在招牌上進行了修改。
圖源：北京廣播電視台
經過溝通，優貝口腔的所有患者由全銘口腔接手，並承諾免費完成後續治療。當時大部分患者都接受了這個協商方案，但在初期免費治療了一段時間後，全銘口腔開始以各種理由向患者索要一定的治療費用，有些患者正處於治療中期，如果不繼續治療將嚴重影響日常生活，迫於無奈又接著繳納了全銘口腔索要的費用。
其中一位老人說，自己原本已經進入治療流程後期，準備安裝牙冠了，但在定製牙冠送達後，全銘口腔卻告知他，醫生覺得這個牙冠沒做好，準備讓廠家重新再做一份，讓他五月底的時候再來診所安裝，可等到6月初老人來到門診時，卻發現全銘口腔大門緊鎖，內部的設備也全部消失不見。據現場一位患者透露，全銘口腔疑似拖欠了店鋪房東房租，房東報警並上報法院，但全銘口腔負責人仍未交付租金，目前已經失聯。
而對於全銘口腔的經營異常，前文所提的前優貝口腔市場經理表示，優貝出現經營狀況後，自己手上還有100多個患者沒有治療完，於是在患者轉接到全銘口腔後，自己也來到全銘口腔應聘，擔任了新的職務。而5月底，她發現全銘口腔背後老闆已經在逐步變賣店內的設備，用這些資金給店內員工發放了工資，但這位經理的工資卻沒有發放，並且老闆於6月2日將她的聯繫方式刪除，最後拖欠了她兩個半月總計1.5萬元的工資。
圖源：北京廣播電視台
03｜二次轉手成慣用套路？
據企查查平台顯示，北京全銘口腔門診部有限責任公司成立於2024年8月27日，法定代表人為周某，企業註冊地址為北京市昌平區北七家鎮天通苑東苑東三區2號樓1門二層，而北京京北優貝口腔門診部（優貝口腔天通苑店）的法人代表為熊某，企業註冊地址也為北京市昌平區北七家鎮天通苑東苑東三區2號樓1門二層，與北京廣電報道中提到的兩家口腔信息基本符合。
圖源：企查查
值得注意的是在這之前，「全銘口腔」和「優貝口腔」就有了一定的關聯。
近年來隨著市場競爭加劇，加之自身的管理疏忽，優貝口腔在全國範圍內出現了陸續的倒閉情況。其中包括海南優貝口腔國貿店、天津濱海優貝口腔、太原優貝口腔門診部等先後出現關門情況並被當地媒體曝光。
按照時間順序，最早出現問題的太原優貝口腔在當時被報道後，引起行業廣泛關注。門診門上貼著的《太原優貝口腔門診部有限公司關於當前經營狀況的公告》稱：「公司正在經歷一段非常艱難的時期，並且已經無法繼續以當前的形式存續，因此，公司暫時關店停業20天。停業期間，公司股東會、董事會和管理層將積極探討可行的解決方案，以期最大程度地保護所有利益相關方的權益。」記者撥打《公告》上的兩個電話，均無人接聽，因此大量的患者無處安置，便向有關單位投訴。
圖源：中國消費者報
8月30日，中國消費者報發布一篇名為《口腔門診「跑路」 市場監管解憂》的報道，表示接到消費者投訴後，有關單位迅速反應，24年7月16日，在市場監管部門、衛健部門的協調下，太原佳美琪口腔門診部有限公司正式註冊成立，註冊地址同樣為太原優貝口腔的原地址。8月中旬，佳美琪口腔獲批醫療機構執業許可證，開始給原太原優貝兩個門店的消費者進行檢查，文章中表示後續將根據具體情況提供不同的治療方案，直至完成治療。
圖源：中國消費者報
但在今年的5月14日，太原佳美琪口腔因通過登記的住所或者經營場所無法聯繫被當地市場監督管理局列入經營異常。除此之外，更加引人注意的是，太原佳美琪口腔與北京廣電報道的全銘口腔法定代表人同為周某，並且據公開信息顯示，太原佳美琪口腔與北京全銘口腔的人員組成一致，分別有法人周某控股60%，另一位主要人員湯某控股40%，二人合計控股100%。而太原優貝親賢口腔門診部有限公司也同樣分別由北京京北優貝口腔門診部的兩位主要人員熊某和方某合資控股。
圖源：企查查
同樣的人員組成，同樣的借優貝原址創立新口腔門診部公司，並且兩家門診的成立時間相差不足兩個月，其背後的聯繫實在讓人琢磨不透。而在周某、湯某兩人的對外投資企業名單中，包含了天津、北京、太原、西安、邯鄲、青島等全國各地的口腔門診部公司，且無一例外的成立時間均集中在23、24兩年內。
雖然涉事人員不同，但在與北京相隔大半個中國的海南海口，同樣的套路也在近期「上演」。
今年5月，海南當地媒體報道，海口樂莎莎口腔龍華門診部於2025年5月突然關門失聯，導致86名患者治療中斷，涉及金額超120萬元，引發消費者集體維權。而在2024年7月，同為優貝的海南優貝口腔國貿店被曝倒閉後，樂莎莎口腔於2024年8月在優貝原址（海口國貿友誼城同一商鋪）註冊成立，之後樂莎莎以「接手遺留顧客」名義接收優貝患者，但同樣要求患者追加費用，最終兩家機構相繼跑路，因兩家機構後台糾紛問題，導致受到二次傷害的患者難以繼續維權。
圖源：海南廣播電視台
04｜連鎖口腔的怪圈
近幾年隨著資本的介入，許多頭部口腔機構都在嘗試連鎖化擴張。雖然採取控股人分管的運營管理方式，但同樣招牌標誌著優貝口腔同樣也屬於全國連鎖口腔的一員，至少一些患者選擇他們時，也是沖著連鎖的名頭來的。
在第一家門店取得成效後，通過連鎖的方式快速擴大品牌影響力，這種經營模式在各行各業已經屢見不鮮。上個月16日，網紅餐廳「綠茶」背後的綠茶集團正式以「6831」為股票代碼在港交所主板掛牌上市，這家被網友戲稱「預製菜連鎖」的網紅餐廳，在多年的擴張下還是闖進了ipo，其24年全年營收達到了38.38億元，凈利潤3.5億。
圖源：界面新聞
而在其他行業依靠連鎖模式「吃飽飽」時，口腔行業的連鎖卻屢屢受挫，以通策醫療為例，其依託「杭州口腔醫院」這塊招牌紮根於浙江。近年來，順應擴張的趨勢，通策醫療也在武漢、重慶、西安、成都建立了4家大型口腔醫院，但是從通策的2023年財報中可以看到，來自浙江省外的收入僅約2.64億元，而來自浙江省內的收入則達25.68億元，省外收入佔比為9.32%。
究其原因，主要還是在於口腔行業的特殊性。相比包括餐飲在內的其他行業，口腔行業雖然同樣具有經濟屬性，但比起其他行業核心的「消費」屬性，口腔行業的核心依然在於「醫療」。餐飲類項目，對於經營來說，顧客吃什麼不重要，怎麼讓顧客來吃才最重要，其盈利的核心手段比起菜品飲品的口味，顧客的進店意向才是最重要的，至於到店後選擇哪樣產品，就看服務員的推銷口才了。
而包括口腔在內的醫療行業就無法通過這樣的方式進行擴張，因為患者的需求是固定的，你不可能把一位有種植牙需求的患者推銷到正畸業務中，導致口腔門診在獲客渠道上，除了需要提高門診的初診人數外，還要儘可能的尋找有核心業務需求（種牙、正畸）的客戶，才能保障一定程度的盈利，不然如果到店的全是來薅9.9洗牙羊毛的客戶，那倒閉也是必然的情況。
除了獲客比起其他行業精準度要求更高外，地區發展情況的差異也是口腔連鎖化發展的難題之一。我國國土面積960萬平方公里，各個地區的經濟發展、飲食習慣、氣候和口腔健康意識都有著明顯的差異。在一線發達城市，市民的口腔健康意識較高，在孩子小的時候就會關注他們的口腔狀況，發現生長不良後也會及時帶著孩子前往機構矯正。而一些工作的白領
也會更加註重自己包括牙齒在內的形象。所以發達城市的兒牙、早矯、正畸業務更加發達。而二三線城市大多靠近內陸，飲食上相比沿海也更加重口，市民的牙周炎患病率也更高，長期發展到最後形成重度牙周炎，造成牙齒脫落。因此二三線城市的種牙需求往往更大。
假設你是一家口腔機構的老闆，你的長項是種植，但在背後資本的推動下，你不得不向全國各地擴張，然而因為部分地區的需求與你機構擅長領域不符，導致部分門店的風評不好，最終倒閉，同時影響到了其他地方的機構，這樣的連鎖擴張對於一家醫療機構，究竟是好事還是壞事，答案顯而易見。
因此一個口腔品牌想要完成全國性連鎖擴張，就必須要在各個領域都具備一定的醫療水平，但樣樣通的結果往往是樣樣松，沒有特長的領域，自然也無法競爭過本地的特色口腔，最終也逃不過退出當地市場的結局。
除了各種外部因素，機構的內部因素也是口腔連鎖化難以逾越的鴻溝。在外部因素的影響下，一個口腔機構的全國性連鎖擴張離不開一個「全能」的牙醫，但這樣的牙醫往往數量稀缺，無法匹配連鎖機構的擴張速度，這便形成了一個悖論。即使是同一職稱的醫生，在同一項目的醫療水平上也會有一定的差異，加上不同患者的口腔狀況相差甚遠。
比起能夠通過預製菜保障旗下門店穩定出品的餐飲行業，對醫療效果難以統一化的口腔機構，在連鎖化擴張上的難度上差的不是一星半點，說句玩笑話，如果哪天真的出現了穩定擴張盈利的全國口腔連鎖，那一定是克隆牙醫問世的那天。
比起盲目的擴張，在市場大洗牌的當下，守好自己的一畝三分地或許才是當下生存的唯一準則。
