護士小姐姐開講，讓科普更懂得起

潮新聞客戶端 記者 朱平 通訊員 朱俊俊 宣燁菁

平時吃得太咸會帶來哪些危害？留置胃管的老人，家人如何更好地居家護理……在浙江大學醫學院附屬第二醫院護理部辦公室，每周都會開幾次選題會，圍繞時下人們關注的健康問題，大家展開熱烈討論。

上班跑病房，下班搞創作，彷彿已經成為浙大二院護士們的生活常態，因為他們中很多人都有一個「隱藏身份」：科普小姐姐、小哥哥。

從科普小作文到視頻，從社區面對面提供諮詢到線上直播科普，從一個人到一群人，作為首批中華護理學會全國科普教育基地，浙大二院護理部通過科普講座、諮詢、居家健康指導、急救培訓、科普視頻、科普直播等形式，2023年在線下服務人群達到萬餘人，線上服務惠及上千萬人次。

利用臨床護理經驗，從患者角度出發，把深奧、難解的醫學知識通過日常生活場景、老百姓能理解共情的方式去科普，這樣的健康知識讓人觸手可及，所以，一學就會、容易上手，成了大家對護士進行健康科普的一致評價，還有老人直言：「你講的我們懂得起。」

科普到山的那邊海的那邊

在浙大二院，有一位資深的專科護士長，叫孫紅玲。擁有32年護理經驗的她，不僅積累了豐富的護理經驗，更將健康科普作為自己的使命。

孫紅玲的職業生涯中，有20年是在急診部門度過的。這段經歷，讓她積累了全面的護理知識和精湛的護理技能，更鍛煉了她在緊急情況下的應對能力，為她後來成為專業的傷口造口護理專家打下了堅實的基礎。

在和患者交流溝通中，孫紅玲深感，對長期受病痛困擾的傷口造口患者而言，心理支持、疾病預防和自我管理等方面的指導同樣重要。2011年開始，孫紅玲便投身於健康科普工作，將專業知識以淺顯易懂的方式傳遞給每一位需要的患者，幫助他們提升生活質量，減輕病痛，建立自信心。

無論是在住院患者會診、門診複查，還是在互聯網諮詢平台上，孫紅玲都不遺餘力地進行科普宣傳，利用休息日、午休時間精心準備科普講座、製作科普手冊，設計科普易拉寶。每年的世界壓瘡預防日、造口日、護士節等特殊日子，她更是忙碌於各種科普講座和活動，致力於提高公眾的健康意識和自我保健能力。

孫紅玲深知，慢性病患者、老年患者以及術後虛弱的患者，由於行動不便，更需要健康科普。因此，她和護理部的同事經常深入社區，還充分利用互聯網平台，把健康科普講座送到農村、山海地區，為患者提供科普教育的同時，幫助基層醫護人員，提升他們的專業技能。

讓孫紅玲最開心的一刻，就是她的科普工作取得顯著成效。曾有一位蕭山的大伯，患有反覆發作的靜脈性潰瘍十幾年，2022年雙下肢潰瘍複發並伴有嚴重感染。在孫護士長的精心護理和科普教育下，大伯的潰瘍逐漸癒合，並且兩年內未再複發。

孫紅玲說，每次得到患者這樣的反饋，自己就會深感健康科普的意義非凡。

孫紅玲走進杭州市社會福利中心，開展護佑老年女性人群皮膚健康講座。 浙大二院提供

用AI解鎖科普新路徑

「非常感謝你選擇浙大二院，在您成功預約了無痛胃腸鏡、腸鏡以後，需要做哪些準備呢？」2024年3月，一款名為「智護天使」的數字人在浙大二院上線。這是專門用於患者教育，給患者更加信息化、精準化、同質化健康科普的數字人，被業內視為解鎖健康教育的新路徑。

溫溫柔柔的「智護天使」原型來自工作近二十年的資深護士長鬍晨璐。

胡晨璐在肝膽胰外科、胃腸外科等多個領域積累了豐富臨床經驗，隨著科技發展，她意識到，傳統的護理和科普方式已無法滿足患者的需求。

所以，第一次聽說醫院要引入AI數字人進行科普宣教時，她毫不猶豫地報名參加，內心既激動又好奇，「在這之前，其實AI技術作為一種前沿科技力量，已經在醫院很多領域逐漸滲透，很想知道它用在科普上會是什麼樣？」

錄製AI數字人原型的過程，胡晨璐感覺是挑戰大於榮譽，「面對高清鏡頭，我不僅要展現自己的專業素養，還要傳遞出自信與親和力。每一個動作、每一個表情都會被精準捕捉，並轉化為數字人的生動表現。這種全新的科普方式，確實挺震撼的。」

最初醫院引入AI數字人，更多是為解決護士的臨床「困境」：在臨床工作的同時，還要留出較多時間進行多途徑健康教育，口頭講解、紙質展示、視頻宣教，有時實在分身無力。

參與一段時間的「智護天使」項目後，胡晨璐則品出了AI數字人做科普的另一層意義。「我發現她能更直觀、更生動地向患者和家屬傳遞專科疾病的知識。」通過動畫、視頻等多元形式，「智護天使」解答著各種健康疑問，不僅提高了科普的效率，還讓患者和家屬更容易理解和接受。

「互動性和參與感特別棒！」胡晨璐說，在傳統科普方式中，大家往往是被動地接收信息，而現在通過與AI數字人的互動，很多人會主動提問題、尋求解答。雖然才與AI數字人相處了短短几個月時間，胡晨璐已經感到收穫滿滿。

目前，醫院的AI數字人科普已經涵蓋了近10個科室，接下去，還將逐漸在各個臨床科室推廣，實現AI數字人宣教全覆蓋。

根據胡晨璐形象設計的AI"智護天使"。 浙大二院供圖

跨界直播讓科普更直接

「各位觀眾好，這期節目我們來聊聊高血壓的問題。」周莉莉是濱江院區心內/CCU/心外病區護士長，最近她有了新頭銜：周主播。

做健康科普對周莉莉來說並不陌生，平時，她經常在病房裡給患者講解心血管方面的健康知識。但第一次站在直播鏡頭前，周莉莉還是忍不住手心冒汗，腦子不停閃現著自己熟悉的那些主播形象。

周莉莉說，跨界直播的挑戰還不僅僅在鏡頭前，「直播很注重互動，如何應對各式問題，給出可靠的回復，前期準備工作就顯得很重要。」

像第一期直播，周莉莉和直播團隊精心挑選了一個與大眾健康息息相關的話題——高血壓。為了確保直播內容的準確性和權威性，她查閱了大量資料，仔細梳理臨床遇到的患者和家屬常見問題，以及他們在高血壓管理上的誤區。

直播當天，周莉莉早早地來到錄製間，調試設備，檢查網路。最讓她興奮的是，直播過程中，看到彈幕上不斷有觀眾提問，還有觀眾分享自己的經驗和感受。這種互動和參與給了周莉莉很大的鼓舞，「這讓我看到了一個全新的平台，可以將自己的知識和經驗分享給更多需要幫助的人。」

目前，在浙大二院，護士與醫生組隊共同完成直播，已經成了直播科普的常態，醫院還會按照疾病日，平均每2周進行一次直播。

周莉莉（左一）和董墚醫生（中）一起做關於心血管疾病的科普直播。 浙大二院提供

5月12日是國際護士節，浙大二院的護士小姐姐們也想趁此機會送上一個科普彩蛋，關於護士這份職業的知識。

很多人誤以為，醫生才是醫院的主力，事實上，護士在醫院同樣舉足輕重。2023年國家衛健委公布數據，顯示2022年底，全國註冊護士總量超過520萬人，每千人口註冊護士約3.7人，全國醫護比為1∶1.18。護士隊伍學歷素質和專業服務能力也在不斷提升。像浙大二院護理部就擁有3500餘名護士，比醫院醫生的數量還要多，其中護士的本科及以上學歷佔97.14%，還有美國護理科學院院士、博導和碩導等。

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