撰文/ 趙子坤
編輯/ 李原
「人生教練」需求爆發
去年，28歲的阿淼為了解決自己的情緒問題，專門從武漢跑到上海，花300塊好不容易掛到心理科。但只和醫生打了個照面，沒做心理量表，也沒多問問題，就直接被下了結論：「你沒什麼事，只是很脆弱」，還被醫生推薦多看看心理學公眾號。
阿淼被匆匆打發，感覺自己不被重視；也不敢亂吃藥，「（醫生）給我一種你們這些小女生沒經過人生挫折，只是瞎矯情的印象。」
阿淼轉而求助「人生教練」（Life Coach）柴小狼，雖然一次諮詢599元/小時價格不菲；但同為藝術專業出身，她感覺大家是在「同一場域」對話。阿淼講話慢條斯理，用詞抽象，而柴小狼能對她的表達有「共顫感」。
某種程度上，「人生教練」承接了從心理諮詢中生長出的需求。過去幾十年，心理諮詢更傾向於給出解決問題的路徑。而當共識日漸撕裂，標準答案難尋時，「人生教練」也契合了這種更加不確定的時代情緒。
現在市場對「人生教練」的需求無疑是強大的。以柴小狼為例，她現在幾乎從不操心收入，也不必主動去尋找客戶。甚至於客戶們想要約她的時間，也難以定下。今年以來，她把599元/小時的教練價格慢慢漲上去，比去年同期翻了一倍，依舊有源源不斷的人來找她諮詢。
相比於解決「歷史傷痛」的心理諮詢，人生教練注重的是「如何幫助客戶推進前行」，更全程跟進客戶的進度。一般來說，「人生教練」的談話會從你最想交流的問題開始，由諮詢者主導。根據國際教練聯合會（ICF）的說法，人自身便是完整、有創造力的個體，可以依靠自己找到解決方法。與心理諮詢相比，「人生教練」更側重於自我探索，通過不斷地傾聽、溝通、追問，幫助客戶把外在問題、衝突轉化為內心想要的結果。
需求最旺盛時，阿淼一周會與「人生教練」保持2-3次的聯繫，後來索性買了一張2萬元的年卡。她一度還會擔心，過分依賴對方，「是不是被洗腦了？」但在教練們的持續鼓勵下，阿淼完成了每日考研看書計劃、創作自己劇本的計劃，從不適合的工作環境辭職，整個人的狀態變得更舒展、更自洽。
阿淼認可對「人生教練」的投入是「一項對人生的投資」。經過半年多時間，她覺得自己已經越來越不需要「教練」了。只要偶爾聊上兩句，「點撥」一下，便已足夠她恢復能量。
Jade現在是一名「人生教練」，她畢業於上世紀90年代，做過外貿、市場、銷售等許多工作，開過一家獵頭公司，還擔任過清華大學經管學院的職業發展中心負責人。在清華執教時，一個讀大三的女孩找她諮詢。女孩曾是市狀元，一直厭惡所學的會計專業。她更喜歡繪畫和攝影，極有天賦和創造力，但母親堅決反對，勸她學經管才更容易找工作。
在Jade的所見中，像這樣人生所愛與職業所選彼此「錯配」的案例比比皆是：有一路名校的外資所律師，人到中年決意轉向電影發行；有「四大」的報表高手，看了一輩子數字卻對財務深惡痛絕，直到覺察到終極職業夢想是「消滅財務」，轉而計劃和做IT的丈夫合資開技術公司；也有做了幾十年銷售的男子，臨近退休才發現自己根本不適合對外，卻已蹉跎半生。
（來源：視覺中國）
「Life Coach」這個職業對國人來說還有些陌生，又經常跟心理諮詢混淆。但在國外，「人生教練」的發展已經比較成熟。Jade發現，幾乎所有美國社區的電話簿上都會有一兩個服務社區的「Coach」，普及度跟牙醫、心理諮詢師一樣。Jade目前所在華人片區的父母，孩子上大學前都會來做一次教練諮詢，幫助孩子確定方向。
在十幾年的職業諮詢中，Jade見過許多捧著閃光的學歷、闖入最熱門的行業，卻最終在庸庸碌碌中苦苦掙扎的人。她現在是一位「人生教練」（Life Coach），工作是為低成就感、職業倦怠、人際關係緊張的人提供支撐。用時興的話說，她要「解放」的是陷入「精神內耗」的人。
「但職場的成功跟智力水平常常是不掛鉤的，更多軟性的東西決定了一個人最終能走多遠。國外哈佛、麻省畢業的，多數人最後也不過就是打工仔。」Jade說。
而相對於豐富無垠的人生，國人的職業和價值選擇多趨向同質化。Jade見到大量精英學子前些年在大熱、高薪的行業中捲來捲去，最近又紛紛湧入考研、考公、考教等「安穩」賽道，或者在大城市、回鄉的選擇里反覆「橫跳」。
「年輕人最常見的職業焦慮是倦怠、迷失、缺少價值感，又無法定義誘因，難以處理職場舞台上的衝突點。在職場背後，還交織著家人、社會、情感關係。」許多人疲於應對工作，轉而求助心理諮詢，或者在抑鬱、焦慮時就醫。但吃了葯癥狀緩解後，回到原有環境中，問題仍然沒有解決。
「人生教練」進入大廠福利
實際上若不引入外力，每個人對自我的認知都難言客觀。目前流行的MBTI、霍蘭德（職業偏好）等測評，Jade表示其結果通常有30%-40%都不準確。「特別是30歲以下年輕人選的時候，會選擇他想成為的人。而35歲以上的人再做，他的個性也已經被職業塑造了。」
在大廠中，除了傳統的心理諮詢，類似「人生教練」的項目也正被納入公司福利，針對於管理層的定製項目則更為普遍。
「一家公司一年在其中投入超過百萬很正常。」創問中國教練中心創始人何朝霞說。創問為國內不少大型企業提供過教練服務，如阿里、OPPO、博世（中國）、輝瑞製藥、諾亞財富等。其中為企業高管、業務部門骨幹、核心員工提供的訓練服務費從3000元-1.5萬/小時不等。
這幾年，何朝霞明顯感覺到公司端的人才培養與發展設計更加「教練化」，逐漸取代了傳統的常規領導力培訓。「公司希望用定期深度會談的方法，幫管理者保持高競技、高能量狀態。」
何朝霞說，有些大廠為此設立了單獨的部門，「內部級別很高」，有的從屬於企業人力資源部門，有的成立了內部教練俱樂部，去服務於整個公司的流程改進和業績提升。
雖然其實質效果如何，大廠員工對此莫衷一是。「感覺就是行政也在卷，變著花樣提供福利。」一位體驗過兩家大廠教練、心理諮詢服務的員工評價道。
（圖片來源：視覺中國）
國際教練聯合會（ICF）認證的PCC級生命教練京凡表示：一般會尋求人生教練幫助的，不乏各個行業的精英。他們自主探索能力強，想要藉助外力找到自己的答案。諮詢中，人生教練往往會深度參與到客戶的生活當中。負責任的教練一定會選擇啟發為主，不會給予標準答案。「因此好的老師通常是在深度人際關係中口耳相傳，在外開課大肆宣揚的反而真偽難辨。」
「優質的人群，只要需要，就能停下來，在這片湖水照見自己。」京凡概括，他們需要的是教練幫助其打開另一個側面的內心。例如一位女性高管煩惱，已經給媽媽買了房子，但媽媽還是希望跟她一起居住。在與教練的共同探索下，這位女性自己說出：其實，她和媽媽都在用最好的方式愛著對方。
類似的體驗常被諮詢者描述為「完全的被接納」和「深深的連接感」。這些專業「人生教練」能提供的信任，正是機構化、標準化的醫院和診所難以給予的。
袁栗將她體驗的「教練過程」形容為一次「觀念分娩」，教練扮演的是「助產士」的角色。不做價值判斷，不給出建議和答案，只用深度提問帶領自己探索內心暫無踏足過的廣袤野地。
最近，袁栗正在開車穿越美國邊境——這是她踏上環美路途的第48天。從波士頓、愛荷華到德州、亞特蘭大，她和小車「愛民」走遍了美國39個州。這個23歲的女孩，在過去兩年里，經歷了一場人生風暴：感染新冠、和交往5年的初戀男友分手、被迫斷掉回國計劃，撕掉了「循規蹈矩」、「賢妻良母型女孩」、「恐懼開車」的標籤，她不再奢求生活的確定性，「我在等答案自己浮現」。
袁栗今年還在讀研，同時兼職4份工，成堆的論文和作業壓在頭頂。但她堅信：你一定做得完，辦得到。這種「心底聲音」的出現是「教練」後的結果。2020年3月，袁栗進行了第一次教練會談。她躺下來，戴上耳機，模仿16歲-21歲的自己給自己寫信，把信念給另一端的教練聽。在每封信的結尾，她發現自己都在問同一個問題：你為什麼還不分手？
16歲就在一起、外界看來又高又帥、知根知底的男友，其實在對自己施加難以言說的情緒暴力。朋友們無法理解，她也很難開口。「你已經做得很好了。」教練的聲音在黑暗中響起。她緊閉雙眼，嚎啕大哭。兩個星期後，她結束了這段5年都難分掉的戀情。「有時候會覺得，教練知道所有的答案。但轉念一想，我也知道所有的答案。教練只是一面鏡子，幫我照出了內心的答案。」
「鏡子」也是人生教練們常使用的一個比喻：幫助他人，照射內心。來諮詢的人們多半正被人生「卡住」，他們期待剔除外界嘈雜的聲音，甩掉強加於己的標籤，發掘出一個真實的「本我」。
賽道尚小，隱憂不少
要成為「人生教練」，目前主流的路徑仍是「考證」。20世紀90年代，美國財務規劃師托馬斯·羅納德開發了專業教練的訓練課程，成立了國際教練聯盟（ICF），並開始對專業教練進行國際認證。根據教練時長，分為ACC、PCC、MCC三個級別。入門級ACC級別的教練需要學習60個小時以上的認證課程，實踐教練時長100個小時，同時還要完成一定時數的mentor coaching（督導）。而PCC需要500個小時實踐，也要通過在線的理論考試，學費在5-8萬人民幣左右。
根據官網數據統計，目前國內拿到國際ICF認證的不到2000人。何朝霞表示，在機構參加過ACC級以上的專業課程學員近3000多位，正在參與及已獲得ICF認證的學員約15%，大部分學員參與專業學習是為了自我成長和掌握深度對話的能力。
像柴小狼這樣上過課、有ACTP（系統教練培訓項目）證書，但參與級別認證的「野生」教練也為數不少。她做過諮詢、療愈和旅遊項目，因自己有「注意力缺失症」而走上探索之路。後來開始研究心理學、行為學，在知乎、豆瓣上分享自己的故事、寫科普文、開直播分享等等。
柴小狼目前的諮詢方向更側重於生活。她認為，人生教練始終探討的是關於「存在」的問題，其底層邏輯承接了心理學、哲學、社會學、管理學的許多理論知識。大家所熟知的平衡論、SWOT分析、GROW模型、馬斯洛五層次等管理學或哲學模型，都可以是教練參考的工具。
柴小狼的客戶目前更多是創作力、敏銳度更強的「藝術圈」群體。她最初的種子客戶也是朋友、同學口耳相傳，後逐漸有內推、社群和社交媒體分享吸引來的人。歸根到底，強大的感知力、共情能力，洞察事物本質的能力，仍是教練從業的關鍵。
不過，這也從側面證明了，「人生教練」這個職業仍處於發展早期。不僅目前認證和上崗標準遠未統一，因與諮詢者有深度經歷的溝通可能，其職業危險和隱患也可能在未來隨著賽道的擴張而顯現。
多位人生教練均表達了相似的觀點：首先要確保諮詢者是一個健全的人，沒有被過去的嚴重事件阻礙。教練可以創造可行的策略，幫助個人實現工作、生活的特定目標。但教練只「向前看」，不會像心理治療一樣處理衝突，或負責療愈。
人生教練需要明確與客戶之間的溝通界限。更多時候，教練像個「計劃陪伴師」，例如柴小狼客戶有「每天拍自己照片」的計劃，她們便會拉群，監督鼓勵她。
京凡則著重強調：對於諮詢者的經歷，教練可以探索，一定不要「挖掘」。「教練要喚醒客戶的自主性，絕不能說我要引導你達到最好的目標。如果有教練說你該如何如何，就要特別小心。」
現在，圍繞「人生教練」，已衍生出了幾乎涵蓋人生各維度的內容：職場進階、親密關係、親子教育、掌控情緒、自我成長等等。「一定要找到自己的客群，深耕下去才可能賺到錢。」何朝霞說，現在國內較可落地的是「教練+」，也就是用教練技術疊加一些其他技能，比如親密關係解答、親子關係調節，或者女性認知、職業規劃等等。
何朝霞表示，純個人成長向的獲客和接單難以計算，現在賽道上能保持穩定長期收入的，還是被「收編」進企業內部做培訓的職業教練、團隊教練。
例如一家擁有超萬名員工的科技公司HRD曾對她表示，當下對組織領導者培養的重視程度是「上百個管培生，十年內能走出一個業務老大都值得」。在這樣的人才期許下，想要組織保持高競技、高工作能量的狀態，企業也願意付出培訓成本。
特別是對於一些渴求組織變革的老牌企業來說，亟需外部力量去推動、改善團隊環境。希望藉助企業教練調整團隊固有認知。何朝霞表示，目前團隊教練的接單非常火爆，「成熟的教練都忙不過來。」
而對於純個人向「1V1」服務的「人生教練」來說，「學了資質就能從業的人非常少，國內真正賺錢的還是做培訓的。」Jade說，不少人曾向她諮詢想進入教練行業，她都會請對方思考，你到底能為客戶解決什麼問題。
畢竟從事教練行業，也要大量吸納負面情緒。教練自己也要做定時的情緒「排毒」，這個處理過程並非所有人都能完成。挑選客戶的過程本身也是一場「雙選」，如果遇到非常抗拒對談，心理上明顯存在「繞不過去黑洞」的人，「我們還是會推薦對方去做更專業的心理諮詢」，Jade說。
（袁栗、阿淼為化名）
