仙岳醫院心理危機干預熱線團隊。 （資料圖片）
文/本報記者 楚燕
通訊員 陳鷺
圖/市仙岳醫院 提供
9月10日是世界預防自殺日。每一次自殺都是毀滅性的，對周圍的人有著深遠的影響。通過提高認識和鼓勵知情者採取行動，可以減少自殺事件的發生。
廈門市仙岳醫院心理危機干預熱線0592-5395159自2009年初開始提供全天24小時免費諮詢服務，至今已接聽十幾萬通電話。該科室在全國心理危機干預熱線評比中榮獲佳績，還被中國醫師協會等授予「人文愛心科室」榮譽稱號，並獲評「福建青年五四獎章集體」。
仙岳醫院專家表示，每個人都可以成為預防自殺的關鍵角色。作為社會的一員，作為孩子、父母、朋友、同事或鄰居，通過行動，可以對正處於人生至暗時刻的人提供幫助，化解自殺危機。
年輕求助者的煩惱:家庭關係人際關係緊張 學習壓力大
在心理危機干預中，馬上要實施自殺行為或是有強烈自殺意願的人被列為高危人群。廈門市仙岳醫院心理危機干預熱線與諮詢室中級心理治療師陳冰冰介紹，近年來，該熱線接線量始終保持高位，求助者來自全國各地，有時候還會碰到說英語的海外諮詢者。與此對應的高危來電也明顯增多，15歲-29歲的年輕人是重點人群。
她認為，來電增多可能與以下幾個因素有關:一是國家大力宣傳心理危機干預，加上網路信息發達，更多人能方便地搜索到自殺干預渠道；二是受疫情等因素影響，有心理危機干預需求的人群確實有所增多；三是熱線電話溝通相對比較隱蔽，人們更願意選擇這種干預方式。
這幾年，學生族來電數量持續上漲，困擾他們的主要有「三座大山」:一是家庭關係，比如與父母頻繁發生矛盾衝突、兄弟姐妹之間不和等等；二是人際關係，青少年正處於對人際關係需求比較強烈的階段，當他們遭遇校園欺凌等困難挫折，往往背負著很大的精神壓力；三是學習壓力，尤其是考試來臨時，容易陷入緊張焦慮情緒無法自拔。學生族遭遇心理危機時，有時候會出現比較明確的自殺念頭，他們不一定會去實施自殺，當內心苦悶無法排解時，可能選擇自傷、自殘等方式來緩解當下的痛苦。二三十歲的青年也是自殺高發群體，情感糾紛和工作壓力是他們自殺的兩大主因。
一個值得注意的現象是，由二孩引發的家庭矛盾，正影響著許多青少年。陳冰冰曾接到一位初中女生的求助電話。女孩總覺得父母對自己說話很沖，老是否定她的想法，而對三歲多的弟弟卻十分寵愛。「在生弟弟之前，爸爸媽媽對我的態度不是這樣的，憑什麼現在對我和弟弟的態度差距這麼大！」女孩在電話中哭訴，有一天，她想和媽媽講一件事，媽媽顯得不耐煩。吃飯時，媽媽給弟弟盛了飯，她面前的碗卻是空的。就為這件小事，她和媽媽大吵一架。因為受不了家裡的氣氛，她時常把自己關在房間里，不想和父母說話。父母責怪她不應該鎖門，認為她關著門肯定在玩別的，沒有好好學習。「我覺得壓力特別大，成績也下滑了。有時候覺得這樣活著沒意思，不如死掉算了！」
陳冰冰耐心傾聽了她的故事，沒有急於給建議，而是對她因為被家人忽視感到受傷的心情表示理解，對她為修復關係和提升成績所做的努力表示肯定，引導她認識到「我不是個糟糕的孩子」，待女孩情緒平穩後，再慢慢給予指導。「青少年正是愛思考『我是誰』『我活著的意義』的年紀，有時候置身於多重衝突，一件小事就能引爆自殺念頭。及時、專業的心理疏導有助於化解心理危機。」
中老年求助者的愁緒:經濟壓力大 子女婚戀教育問題愁
心理危機干預熱線統計數據顯示，近年來因為經濟壓力而想不開想尋短見的人有所增多，以中年人為主。一名男子因為賭博、網貸負債纍纍，又不敢告訴家人和朋友，痛苦掙扎了很長一段時間，終於無法承受巨大的心理壓力，撥通了熱線電話。陳冰冰在與他的溝通交流中實時評估其精神狀態、自殺風險，並耐心和他一起探討，可以嘗試挖掘哪些內部資源、外部資源更好地面對問題和解決問題，並引導他先鎖定一個小目標，解決一個在現有條件下能夠解決的問題。比如，針對他已連續幾天睡不著的情況，探討如何解決失眠問題，幫他改善身心狀態，更好地應對壓力。
除了經濟壓力，子女的教育和婚戀也是困擾中老年人的一大難題。有些人反映現在養孩子「太卷」，擔心子女成績不好輸在起跑線上。也有不少人長期為孩子的婚戀問題而煩心，比如發愁孩子不找對象、不結婚、不生孩子。
陳冰冰（右）深入社區參加預防自殺日公益宣傳活動。
【專家支招】
多方協作
學習自救助人
陳冰冰在多年接熱線過程中發現一個有趣的現象:如今懂一點心理學知識的人越來越多，他們在平時的工作生活中因為一些不愉快的經歷深感煩悶，於是通過各種渠道獲取心理學相關知識，嘗試進行自我干預。
陳冰冰說，以前有患者到醫院找她諮詢，蒙著臉生怕被人看見，這幾年，人們逐漸開始以平常心來看待自己的心理問題，並主動尋求解決問題的方法，這是時代的進步。
作為專業心理治療師，陳冰冰對如何預防自殺有著豐富的經驗。她認為，預防自殺離不開多方協作，如果自己陷入負面情緒的泥淖，或是覺察到身邊有人有自殺傾向，可以從以下幾個方面入手進行自救和助人:
●學會傾聽、接納，不急於給建議
來電者說得最多的一句話就是「周圍人不太認可我這樣的狀態，不理解我」，這就導致他們漸漸不願再向身邊的人傾訴。面對有自殺意圖的人，不要總去否定他，多對他的行為和想法表示理解，當他處於被關懷、被理解的環境中，會更願意傾訴內心的痛苦。而傾訴本身就有助於情緒的宣洩。
●學會分享，參與經驗交流
每個人都在某個階段經歷過情感上的痛苦，遭遇過心理困境，各人應對方法不盡相同。通過分享、交流，我們會意識到，不只是自己承受過這些痛苦，自殺不是唯一的解決方法，嘗試別人用過的方法，說不定能找到希望。
●不要害怕談論自殺
當我們留意到周圍人情緒不太對，或出現一些奇怪的舉動，比如突然開始搜索自殺方法，不要因為擔心談論自殺會增加他人自殺幾率而選擇沉默。這時候，不妨停下來多問一句，「你還好嗎？你有自殺的想法嗎？」給他一個機會說出自己的苦惱。其實，遭遇精神創傷時，有自殺念頭是一種正常表現，不必因為忌諱而不敢談及。
有些孩子說「不想活了」，父母會激動地質問「你怎麼可以有這樣的想法」，這會給孩子一種心理暗示:有自殺想法是可恥的。正確的做法是，抱著同理心，與對方真誠溝通，不用擔心自己不夠專業，只要願意平等地聽他說說話，通過情感上的連接，就有希望幫助他避免將自殺想法轉化為行動。
●不鼓勵保密自殺念頭
有些青少年發現身邊的朋友有自殺念頭，會開導對方，並選擇為朋友保密。這種行為看似仗義，但不值得鼓勵。這種情況下，如果有一個團隊（比如家人、朋友、醫生等）一起來提供幫助，往往更有效。
來源： 廈門日報
