如何讓顧客持續到店,這是很多美業門店共有的苦惱,其實拓展客戶不僅需要想辦法吸引顧客主動到店,還需要自己積極主動去尋找顧客。下面小編跟大家分享幾個自主拓客的方法:
一、免費體驗式營銷
很多位於大型超市或購物商城的美容院,利用地理位置優勢,向過往的女性發放「免費試用」品或優惠卡,憑藉贈送的卡片到店免費試用一種美容產品,或者對某種產品打折。
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免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,登記人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。
一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念「免費的一般的或最爛的就行」有衝突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大範圍的砸自己的牌子,如果你不捨出一些,叫別人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。
二、美容知識灌輸
美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點:「上美容院做皮膚保養與護理,不是因為臉上出現了皺紋、色斑或者是長了痘痘,必須進行治療護理才採取的行動,而是因為美容院能讓每一位來店的消費者充分享受和體驗美容的無限樂趣。
對有些顧客, 剛開始她們或許對某些產品有疑問,那可以通過向她們講解一些美容知識和這個產品的詳細作用來打消她們這個顧慮。
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三、分析消費者心理
要想讓顧客真正信任你,就不能來硬的,要用軟實力來打動顧客。這個軟實力就是說,不要直接推銷你的產品、推銷你的美容卡,而要分析你的顧客,抓住她的消費心理,先跟她做朋友,事事為她考慮,打破她的心理防線,讓她願意接受和相信你說的話。
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四、與顧客交朋友談心
大多數能賺錢的美業人都具備主動分享的能力,美容師和顧客聊天,引導她們去了解店內的情況,並在聊天過程中判斷顧客的消費能力和個人喜好,然後適當推薦某些美容產品。
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