提供虛假信息 Model3預定用戶懷疑銷售員拿回扣

據報道,部分Model 3預定用戶在網上表示,一些特斯拉銷售人員採取高壓銷售策略、提供虛假信息,故意引導他們購買Model S及Model X車型,這引發了顧客們的反感與質疑。

近日,有Model 3買家在網站上抱怨稱,一些特斯拉產品銷售顧問使用了傳統特許經營商一些臭名昭著的技巧,並表示如果顧客不儘快購買特斯拉產品,他們將失去聯邦稅收減免的資格。而買家表示,銷售人員使用了不實信息,聯邦政府補貼將於今年年底前一直有效,而他非常反感這種銷售高壓策略,並懷疑特斯拉銷售顧問是否從中收取回扣。

逐漸交付的Model 3被認為是特斯拉增長戰略中至關重要的一環。但目前,特斯拉公司正在積極引導Model 3的預定用戶們,呼籲這批用戶們購買更為昂貴的Model S或者Model X車型。點開Model 3產品主頁,網頁的一側便是Model 3與Model S的直接對比。網頁內容直言,Model S的交付期僅有幾天時間,而與Model 3的12至18個月形成鮮明對比。當然,網頁還直言不諱的指出,除了交付更為迅捷之外,Model S的續航里程更遠,功能更為強大,還有更大的貨物以及座椅空間等等。

由於Model 3存在著大量的預購訂單積壓,而Model S又有著大量庫存,因此特斯拉勸說消費者購買Model S以及Model X已經是行業里公開的信息。但是,Model 3的預定用戶卻抱怨稱,他們遇到了銷售人員拙劣的銷售策略,勸說他們購買Model S的方式令人深感不悅。

國外Reddit論壇一名用戶寫道:「特斯拉商店的銷售人員試圖向我推銷某庫存車型,並表示,如果不早購買,我就失去聯邦稅收全額減免的資格。接著他們還說,如果我定製一輛Model S,如果交付日期在9月底,那麼我有可能正好卡在點上,可能無法保證可以獲得全部的聯邦稅收減免。我知道這都是假話。」

上文所說的聯邦稅收減免指的是,如果汽車製造商銷售了20萬輛汽車之後,美國將取消每輛車購買時7500美元的獎勵。但值得注意的是,當車企銷量超過了20萬輛的標準之後,稅收減免將會在半年後才會取消。

同時,另一名自稱為特斯拉內部員工的網友表示,公司已經向員工們發送了電子郵件,要求銷售人員停止上述不良銷售行為。該網友表示:「這種銷售策略是不可接受的,而且公司已經開始勸阻這種行為了。不過,雖然我無法公開內部郵件,但是公司已經向大家解釋,聯邦稅收減免今年年底前都一直有效,那些向顧客們提供虛假信息的員工應立即停止錯誤行為。」