6月8日，李先生在麥德龍（濟南槐蔭商場）內花費185.39元購買了兩個榴槤。10日，李先生家人打開榴槤時卻發現，其中一個榴槤出現壞果，榴槤內有蟲卵。6月13日，記者就此致電麥德龍官方客服，客服表示已全額退款，其他訴求無法滿足。麥德龍（濟南槐蔭商場）相關工作人員表示，未接到總部通知，不能接受採訪。
「榴槤裡面長了蟲卵裡面果肉也壞了，實在是太噁心了。」李先生表示，購買當天他就把榴槤放到空調屋裡。9日一早，便用保鮮膜將榴槤整個裹好，通過京東快遞的生鮮快件寄給了家住德州的老人。6月10日，老人收到貨後，發現其中一個榴槤里竟然出現了蟲卵。
李先生就此聯繫官方客服，被告知門店會進行處理，「門店告知我農副產品不能退一賠十，只能進行全額退款。」李先生表示，麥德龍門店工作人員對此並沒有表達歉意，對門店的解決方案和服務態度感到不滿。
6月13日，麥德龍官方客服表示，榴槤經消費者自行快遞郵寄，郵寄環境中，榴槤環境安全難以保證，購買兩個榴槤均已退款，其他訴求無法滿足。同日，麥德龍（濟南槐蔭商場）相關工作人員表示，未接到總部通知，不能接受採訪。
據了解，麥德龍超市是德國的一家零售批發超市集團，在食品安全品質保障方面，強調「全程溯源，口口安心」，致力於確保食品衛生標準達到高質量要求。然而，黑貓投訴平台數據顯示，「麥德龍」詞條下的相關投訴已累計達1800條，投訴內容多聚焦於商品變質等食品安全問題，以及售後處理不到位等服務瑕疵。
河南澤槿律師事務所主任付建建議，消費者應保留好支付憑證以及壞果等證據向平台投訴，進行協商，要求退還相應價款。《中華人民共和國食品安全法》規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
記者:呂高凡 編輯:曹夢佳 校對:湯琪
