平安退保怎麼操作？首先請遠離代理退保

隨著智能化、數字化時代的全面深入,保險用戶對於服務的需求正在進行著多方面的轉變:對於線上服務體驗有了更高的要求,對於服務的溫度、人性化也更加重視。

平安保險多年來深耕科技領域,用領先技術賦能產品服務,通過打造在線智慧服務,為客戶提供便捷高效的保險諮詢、投保、續保服務等,讓客戶體驗到互聯網保險服務的極致體驗,同時,平安保險也相信再高維度的智能服務也代替不了人的溫度,在快速提升在線服務的同時,對於線下團隊進行多方面的專業培訓,科技升級服務升溫同步進行。

投保前三思,退保前更要三思

但是,有投保自然也有退保。成都市民呂女士在平安人壽保險公司投保了一份年金組合保險和一份重大疾病終身保險。

每份保險的保險金額各為20萬元,總保額40萬元。在一次家庭聚會上,呂女士輕信一個親戚「保險無用」的遊說,於2015年10月到保險公司申請退保,打算退掉其中一份。平安保險代理人仔細了解了呂女士的退保訴求後,為其分析了利弊,建議其思考一個月後再給答覆。

天有不測風雲。申請退保後不久,呂女士就在公司組織的體檢時確診罹患甲狀腺左側腺瘤,需要花費高額的手術費用和住院治療費用。幸好呂女士並沒有申請退保,2015年12月16日,保險公司接到呂女士的理賠申請,很快根據理賠流程賠付了呂女士40萬元重疾險賠款。想起差點被自己退掉的那份重疾險,原本40萬保障很可能縮水變成了20萬,呂女士就很感謝平安保險的代理人。

警惕代理退保,平安做好保險服務

「保單退保,只要是在中國境內買的保險,不想繼續繳費的,斷繳的、停繳的!我們都能退!繳費多少就退多少出來!歡迎各大實力渠道對接!」

這樣的說法在不少消費者中流傳,抓住了保險消費者對銷售誤導、理賠難「深惡痛絕」的心理,「代理退保」黑產近年在全國範圍內頻繁活動,甚至從零散代理逐步轉向公司化運作,嚴重干擾了保險行業的正常秩序,最終損害了保險消費者的合法權益。為了遏制住代理退保這種不法現象的蔓延,平安保險代理人在投保前給消費者講清講透不同保險產品在條款設計、收益分配、費用扣除等方面的不同特點,尤其是對有理財屬性的保險產品。後端的客戶服務和理賠也同步高效配合,重點關注每一個可能出現退保的環節,並及時化解風險。同時,平安利用保險科技更智能地管控風險。在保護好消費者權益和規範好保險銷售行為的前提下,運用新技術為保險銷售提供更多可回溯手段,讓代理退保無空可鑽,徹底斬斷代理退保的黑手。

事實上,保險退保應該謹慎對待,非必要盡量不退保。我們購買保險的目的,就是要為將來的生活提供一份保障,當意外來臨時,一份保險可以讓家庭獲得不小的經濟補償,對抗風險的底氣大大增強。所以要不要退保,一定要經過慎重考慮,評估各方面得失以後再做出決定。