被3·15晚會點名「維修刺客」，啄木鳥平台致歉：第一時間成立專項調查組，將徹查

2025年央視3·15晚會曝光了「維修刺客」啄木鳥家庭維修。據介紹，啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平台，公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。央視記者以應聘的方式，進入了啄木鳥公司。兩天的入職培訓課程結束之後，記者跟著公司安排的黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機。這一單，黃師傅收了客戶659元維修費，換下來的電機賣了60元，成本只有購買塑料電機的91元。接下來的幾天，幾乎每次上門維修都能見識到「新套路」：一位客戶水龍頭沒打開，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，收費100多元；燃氣灶沒電，客戶更換電池後沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元。

對此，啄木鳥家庭維修發布聲明：針對媒體關於平台工程師虛高收費、小病大修、工程師抽佣高、工程師三天上崗等問題的報道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平台的完全責任，公司深感自責和痛心。接到報道後第一時間成立了專項調查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成後將宣布徹查的結果。

瀟湘晨報綜合

報料、維權通道：應用市場下載「晨視頻」客戶端，搜索「報料」一鍵直達；或微信添加報料客服：xxcbcsp；或撥打熱線0731-85571188。如需內容合作，請撥打政企服務專席19176699651。