九派新聞特約評論員 易國祥
小學生模樣的男孩上公交車刷卡——滴，「優待卡」。「你拿誰的卡啊？」「怎麼學生也能辦優待卡？」
這一段視頻被推上熱搜，無數網友不是跟司機一樣詫異，而是熱淚盈眶。因為男孩所持優待卡的背後，是一個未被講述的辛酸故事。
小孩屬於優待「三屬」（即「烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬和病故軍人遺屬）。「如果有的選，孩子更需要的是優待卡背後的那個人。」顯然，質疑孩子的司機對此應當並不知情。而也有網友認為「司機不知道可以理解」，孩子「被質疑很正常」，但很快被更多網友反駁。
四年前，退役軍人事務部與中宣部、國家發改委等20個部門聯合印發《關於加強軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待工作的意見》。該意見專門對乘坐市內公共交通的優待人員作出規定，除了現役軍人及家屬、退役軍人，還有「三屬」。
該項政策的實施已經過去幾年，而司機居然不知道「三屬」屬於優待對象，這是值得反思的。證明該市公共交通部門對行業職工的基本政策法規培訓不到位，導致「三屬」小孩被質疑，這不是應有的現象。
即使這是培訓漏洞，或是個別司機對相關政策不太熟悉的個案，按照公共服務部門的職業素養來說，也不應該對服務對象的合法性首先抱著質疑的態度。
試想，持「三屬」優待卡的男孩如果被善待、被理解、被關懷，對他的成長，對他家人的慰藉，乃至於全社會對軍人職業的尊崇又會起到怎樣的效果？
當我們不知真相時，最好不要妄言他人是非。
筆者相信，那位質疑持「三屬」優待卡男孩的司機，如果得知真相瞬間就會心生愧疚。好在發出視頻的男孩媽媽說，我們也不是要責怪司機什麼，只是想提醒大家，社會上有「三屬」這樣一個群體。這件事也啟發一些公共服務部門，服務公眾，首先不是苛求或質疑被服務者。「凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍讓」，我們生活的地方就一定會更加溫馨、和諧和美好。
【來源：九派新聞】
