“一人住院，全家受累”，这句话道尽了患者家属在亲人住院期间的艰辛与无奈。陪护难题，家属不仅要面对工作、家庭等多重压力，更可能影响患者的康复质量与就医体验。
为满足人民群众日益增长的健康需求，近日，长沙市第一医院正式启动“免陪照护服务”试点项目。作为长沙市卫生健康委员会“免陪照护服务”的试点医院之一，医院以患者需求为导向，为破解“陪护难”给出了“一医”答案。
启动仪式上，长沙市第一医院副院长李专强调，免陪照护服务是医院“以患者为中心”理念的深度实践，医院打造了一支经过“三严”淬炼的专业护理员队伍，以严格选人、严格培训、严格考核的标准，筑牢照护质量防线。希望通过这项服务，达成两大目标：一是为患者提供更科学、安全、舒适的康复护理；二是让家属真正实现“放心不请假”，减轻身心负担，安心回归正常生活与工作。
据介绍，长沙市第一医院的“免陪照护”服务选定骨科一病区与神经内科二病区作为首批试点科室。医院将创新推行“医护团队+专业护理员”双轨协同模式：医护团队全程提供专业指导与质量监管，第三方公司派驻的专业护理员均经过严格培训并持证上岗，负责患者的日常生活照护。此外，还建立了动态服务质量评估体系，三方紧密配合，全方位保障患者获得专业、规范、安心的照护体验。
接下来，医院将通过试点不断总结经验、优化流程，着力打造科学、规范、可复制的“长沙一医免陪照护模式”。这一模式将逐步推广至全院各病区，惠及更多患者家庭。同时，医院正积极开发家属可视化服务平台，实现“远程关爱，触手可及”，让远方的亲人也能体验到“看得见”的关怀。
潇湘晨报记者梅玫 通讯员龙志强
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