2021年，在全球经济都不景气的情况下，有超过1000万家的线下门店倒闭关门，不少大型的百货商店也无法继续经营，纷纷宣布停止营业。也有越来越多的个体户将自家公司注销，这种种迹象都说明了实体行业艰难的困境。
实体店想要在大市场环境下逆袭突围，就要充分发挥自身的核心竞争力，无论是优质低价的商品吸引力，还是将体验进行到底的顾客感知力，还是个性差异化的活动营销力以及以用户为中心的会员凝聚力，都是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合互联网技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。
一、商品吸引力
商品的概念就是所有渠道都可以购买到，大家拼的价格除此之外别无选择。所以，商品力就是绝对的低价，商品是保证流量及流水的基础，店铺的发展离不开商品，更离不开品牌。
二、体验感知力
消费者更加注重体验，线下体验不够，影响线下回流消费，而实体店是体验经济的最佳载体。实体店可以对产品进行营销场景的构建，将产品的价值放大，场景思维能够赋能产品营销，而且通过场景体验感能够打动消费者。
三、差异影响力
实施营销差异化，就要了解顾客的消费心理，准确地把握顾客需要什么，然后知道自己的店铺能为顾客提供什么。在给顾客提供高品质商品的同时，给顾客一个良好的购物体验。可以通过个性化的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，从而吸引消费者二次复购。
四、会员凝聚力
实体店把顾客群体进行二元划分，分为顾客和会员，对于顾客要把每天的流量做大，为顾客提供最质优价廉的商品服务，吸引顾客长期留在零售店，为会员提供个性化的服务，除商品服务，体验服务，及售后服务的基础上，为会员提供私人需求的服务，即为个性化的服务，让会员感觉到便利的尊重。
