向亚朵加盟酒店采购的深睡枕，却被鉴定为假货，怎么办

三湘都市报全媒体记者 仝若楠

“从亚朵旗下酒店采购了一批枕头，在线上销售剩余库存枕头时，却被品牌方鉴定为假货。”近日，郑州特别特科技发展有限公司相关负责人梁先生向本报记者透露，公司将因此面临超百万的处罚。

从品牌认可的渠道采购的枕头，竟然成了假货？事实究竟如何？6月25日，三湘都市报记者展开了调查。

官方渠道采购后线上销售，被品牌认定“假货”并面临上百万元罚款

据梁先生回忆，去年11月，他所在的郑州特别科技发展有限公司通过和亚朵旗下加盟酒店北京大兴机场野生动物园亚朵x酒店（北京伟成物业管理有限公司）签订合同，采购了一批亚朵酒店的2.0pro深睡枕，总价值高达几十万元。

该批枕头在销售后，今年5月，还剩余几百个库存。“因为是24年老款，想着及时收回本金，就考虑通过线上平台及时清掉库存。”梁先生解释，因为是通过线上平台售卖，要面对品牌方和平台的监管和抽检，“当时产品刚上架没几天，就被平台和亚朵的相关人员进行了产品抽检，鉴定结果显示该批枕头属于假货。”

品牌方的鉴定报告显示该批枕头为假货。

梁先生向记者提供的品牌方鉴定报告显示，正品与假货在字母、印刷、面料、收缝等细节上有所差异。

“遇到这个问题后我们第一时间联系了采购的酒店核实，他们给出的理由是产品因为批次不同，细节会有区别。”对该解释，梁先生表示能理解，所以要求酒店提供品牌方开具的正品声明函或者撤销售假声明函以澄清误会，应对处罚，“事情已经过了1个月了，回复的情况就是无法开具。”

梁先生怀疑北京酒店方弄虚作假，“售卖假枕头，应承担我司因其售卖假货而造成的一切损失。”他透露，平台会按照链接销售金额的10倍进行处罚，预计会被平台罚款120—130万元。

加盟酒店：确为亚朵内部系统采购，但品牌无法开具正品声明

根据梁先生提供的资料，记者看到了酒店方在交易时提供的合同、发票、亚朵内部erp采购订单截图，以及酒店一方开具的正品声明函等内容。

今年1月，酒店房就曾开具过一份采购声明，称产品为正品，“本公司销售给郑州特别特科技发展有限公司的亚朵星球二代深睡枕 pro为酒店统一采购平台亚朵星球官方平台 (上海闪快信息科技有限公司)提供，因批次产地有所不同，以收到样品实物为准，特此声明产品为平台官方正品。”

酒店方曾开具的采购声明。

“这个声明没有效用，我们需要枕头商标所述的亚朵开具的证明。”对于酒店一方的解释，梁先生仍有疑问，“酒店方说可能是批次不同，那就应该提供品牌方声明函来证明这款枕头是正品，品牌方鉴定有误。”

他认为，由于枕头没有sn识别码，需通过品牌方开具凭证说明。“品牌方对产品批次细节肯定是有记录的，若这些被对比的细节在24款的批次中属于正常的，应出具说明，以此证明是正品。”

对此，北京伟成物业管理有限公司相关负责人高先生表示，官方品牌不会为酒店出具此类正品证明，“我们作为亚朵旗下的酒店，都是通过亚朵系统内部erp直接采购的相关产品，系统不可能售假，这也是从官方采购的唯一平台，由官方发货，我们也没有权利要求官方再给我们提供相关正品证明。”

酒店称产品均从亚朵官方内部系统采购。

随后，记者询问亚朵星球官方客服品牌是否可以提供相关正品证明，得到的回复是“无法提供，因为就是官方的。”客服还表示，亚朵旗下酒店从内部erp系统采购的均为正品。

进展：酒店称相关部门已调取相关产品，正在和亚朵总部沟通

目前，郑州特别特科技发展有限公司已向北京市大兴区市场监管局举报该情况，但暂未得到12315的结果反馈。“大兴区榆垡工商行政管理所回复称不予立案，他们没有权限去管理售卖非授权产品，可能涉嫌私自线上倒卖。”梁先生说。

高先生则表示，接到举报后，相关管理部门已经来酒店调查过，“我们提供了所有东西，如果真是有什么问题，相关部门肯定会对我们进行处罚。”

截至发稿前，梁先生告诉记者，由于三湘都市报记者的介入，目前酒店已经给了初步回复，“他们说正努力和亚朵总部协商沟通此事”。

律师：无授权不等于假货

采购自官方授权酒店的枕头，究竟如酒店方声称是“正品”，还是如品牌方认定是“假货”？

对此，湖南和大律师事务所副主任王友华律师指出，双方应该提供以下关键证据来表明自己的采购、销售等环节均为正品。

郑州公司需提供原始采购合同及支付凭证、品牌方鉴定报告、同期正品对比证据（如官方渠道购入的同款枕头质检数据、材质差异检测）、仓储监控及物流记录，证明流转中未调包。而加盟酒店需提供以亚朵内部采购系统订单，如“亚朵集市”订单号、批次号、供应链验收单据及质检文件，以证明采购时符合亚朵标准。同时若有，亚朵集团应当出具批次合规声明，保证历史采购记录一致性，证明该批次与其他正品同源。

关于事件中双方争论的另一焦点——品牌方是否应当出具相关正品声明函？王友华律师表示，若加盟酒店确系通过亚朵正规内部系统采购，品牌方基于合同关系对加盟商负有产品质量担保责任，理论上应协助验证真伪。但法律上无强制性义务为外部销售链开具证明。品牌方常以“无法核实非授权流转商品”为由拒绝，尤其涉及跨级转售时。若酒店采购时间较久（如半年），品牌方可能无法确认该批次是否仍符合当前标准，或是否存在调包风险。

值得注意的是，高先生在接受采访时指出，郑州特别特科技发展有限公司在未经授权情况下线上销售亚朵星球相关产品，本身已经违法。

对此，王友华律师认为，商标侵权责任独立于售假争议。郑州公司未经授权销售亚朵品牌产品，即便商品为正品，亦可能侵犯亚朵的商标专用权，“但售卖侵权商品不等于售卖假货，正品无授权仅涉及商标权侵害，不改变商品本身真伪属性。二者属于不同法律关系”。