买奢侈品像逛Costco一样简单，“超级转转”怎么做到的？

作者|mia

“巨巨巨巨好逛的二手市场”“没有sales的0压力购物体验”“北京终于有属于自己的二奢卖场了”......社交平台上，转转集团旗下二奢卖场“超级转转”的打卡分享持续刷屏。

这家位于北京建国门友谊商店三楼的店铺，试营业仅半月便成现象级消费地标，即便在工作日的午后，店外仍排着20余人的长队，其中，年轻女性占比超80%，不乏拖着行李箱专程打卡的消费者。

当奢侈品消费从高冷橱窗走向“卖场货架”，这一业态为何能引发如此疯狂的消费热潮？背后究竟踩中了怎样的消费新趋势？

带着好奇，剁椒spicy在工作日卡点10点前去探店。电梯门开启瞬间，“欢迎来超级转转” 的巨型banner与仓储式货架扑面而来，3000㎡空间内仓储式陈列密集排列，coach、mcm、lv、dior、fendi等品牌各自占据多个货架，底层统一衬以硬皮卡纸。

尽管刚开始营业，店内已人头攒动，大量女性消费者们戴着白手套自由试背，扫码查看商品质检报告，年份、成色与历史成交价等信息细致呈现，黑色购物袋中装满待结账的战利品，整个门店没有传统奢侈品店的华丽装潢，却像极了大型仓储卖场。

“以前逛中古店，柜姐盯着看两眼就不敢试了，这里随便挑随便试，价格还透明。”一位正在对比 gucci dionysus酒神包的消费者表示，她此前习惯在红布林线上选购，得知线下店开业后专程来验货。

事实上，转转近年来一直在持续拓宽自身品类版图。

早在2022年，转转在品牌升级中就提出了 “二手拯救世界” 的循环经济愿景；2023年，转转以1亿美元战略投资红布林；2024年完成全资收购，将这个女性占比78%、累计鉴定超12万件奢侈品的垂直平台收入囊中。

而“超级转转”的诞生，正是转转对红布林全资收购与深度整合的成果，也是转转多品类战略的进一步落地。

在此之前，转转在大众认知里是典型的男性主导平台，3c 数码业务占据核心地位，与之截然不同的是，红布林作为垂直二奢平台，积累了大量高粘性女性用户，也给转转带来了新的用户增量。

显然，二者的结合，绝非简单的业务叠加。从“超级转转”刻意剔除手机、平板专区的布局中，足以窥见转转的战略野心——通过剥离传统3c单一标签，聚焦二手多品类赛道，重塑品牌在女性消费群体中的认知与多品类布局的心智。

这种“断舍离”背后，是转转对二手市场潜力的精准判断，数据显示，中国二奢消费群体中女性占比近70%，且消费场景从保值收藏转向日常使用，市场规模正以年均25%的增速扩张。

而剁椒发现，在二手奢侈品领域，类似的创新探索并非孤例。开在上海虹桥火车站楼下的“只二”奢侈品透明仓，已靠着出售二手完成5轮融资，如今在全国范围开了4家店，买家复购率达80%，卖家复卖率同样高达70%。

在二手多品类领域，超级转转循环仓店的诞生还是全球首例。“营收和人流量都超出了预期”，“超级转转”的爆火或许在一定程度上预示着，二手奢侈品正从少数人的圈层游戏迈向大众消费的领地。

“人太多了，周末去一趟要排队至少半小时起步”，剁椒实地探访后发现，“超级转转”远比想象中更具冲击力，它远非一家普通二手店，而是一个正在颠覆二手奢侈品消费规则的新业态。

刚抵达入口处，独特的仪式感便扑面而来，工作人员一边高频提醒涌入的人群：“场内禁止饮食，请寄存包和饮料”，一边向排队人群快速分发特殊设计的白色棉布手套——一只手套的拇指与食指设计为半指，专为手机扫码操作优化。

踏入门内，眼前的景象瞬间铺开，高耸的金属货架如同巨大的棋盘格，向店铺深处无限延伸，超过3万件商品被严谨地按功能分区陈列，既充满工业风的利落，又巧妙营造出无压购物氛围，精准戳中年轻人的审美偏好。

左侧黄金区域，占比超40%的大牌包袋区率先抓住眼球，coach 托特包、lv speedy 肩包、fendi 法棍包、gucci 酒神包等密密麻麻悬挂在货架上，以量贩式陈列击碎橱窗神秘感。

而与这片“大众”区域形成鲜明对比的，是专属于爱马仕、香奈儿等顶级核心品牌的独立展区。 价值60万的稀有皮料birkin包、限量款cf手袋等被透明的防尘袋精心包裹，旁边的名贵手表与金饰同样享受 “重点保护” 待遇。

这种大众区+顶奢区的分层策略，既维护了顶级单品的光环，又在同一空间内构建了从千元轻奢到万元顶奢的完整消费阶梯。

穿过包袋区，右侧的科技生活区清晰展露转转的多品类野心。被戏称为“男生专区”的游戏机区，成排的ps5游戏机、switch以及满墙的游戏卡带，几个年轻人正围在ps5前讨论“9成新的性价比”；

紧邻的数码区摆满了尼康、索尼、富士、佳能等品牌以及小红书爆火的ccd相机与拍立得，戴森的吹风机与曼哈顿的蓝牙音箱等提升生活品质的家居好物安静陈列在另一侧。此外，中间还穿插着腰带墨镜等配饰区以及鞋服区。

无论是从顶奢包袋到数码潮品，还是从珠宝腕表到生活家电，不同品类在同一个空间里碰撞出的消费张力，形成了“女生逛包、男生看数码” 的多元消费场景。

最值得一提的是，“超级转转”彻底颠覆了传统奢侈品店的氛围和“高冷感”。

“i人天堂，再也不用怕柜姐盯着看了” ，社交平台上消费者的真实体验一针见血地点破了这一业态的核心吸引力。

既没有一对一导购的贴身服务，每件商品附带二维码吊牌，微信扫码即可查看年份、成色、维护记录甚至鉴定师，也摒弃了“玻璃展柜+暖光射灯”的尊贵仪式感，取而代之的是采用卖场堆头式的视觉语言。

这种模式精准击中两类核心客群，一类是渴望用卖场般的轻松感，完成人生首次奢侈品触摸式消费的z世代；另一类则是追求品质与性价比，对二手奢侈品有需求的成熟消费者。

从反馈来看，尽管“超级转转”的货品均价在二手市场不算最低，但“多品类 + 全场景” 的组合拳直击痛点。

“这里能一次看完lv老花、gucci酒神和dior马鞍包的成色，不用跑多家中古店比价。”社交平台上，买了dior马鞍包的李女士告诉剁椒，她在店内花3小时完成选购，而同等效率在线下中古店需奔波3-4家。

消费者的目标很明确，而“超级转转”3万件sku形成的“以二奢为代表的二手多品类costco”效应，量大、品全、场景轻松，让不少消费者都愿意为时间效率与场景体验买单。

此外，这盘生意的精妙更延伸至选址逻辑。

具体来看，“超级转转”堪称“一流点位、三流租金”的典范。落子北京友谊商店三楼，地处建国门cbd核心区，毗邻国贸、嘉里中心等高端写字楼集群与使馆区，精准覆盖高收入、高消费力客群。

更具策略性的是，品牌趁商场整体装修期率先入驻，以独层营业的稀缺性实现低成本高曝光。试营业期间，商场尚未完全建成，却因“超级转转”的爆火吸引大量人流，形成商圈未熟，单店先热的流量虹吸效应。

而在空间场景的延伸规划上，品牌展现出更深层的野心，工作人员告诉剁椒，门店后房庭院内，不少餐饮与咖啡店正规划入驻，未来或将指向构建“逛店-休憩-社交”的第三空间。

一直以来，在二手赛道，头部平台各有打法且日渐清晰。

闲鱼凭借“模式制胜”，以c2c模式和验货宝服务抢占市场；爱回收背靠京东，深耕3c数码回收领域；而转转则另辟蹊径，选择以 “多品类生态” 实现突围，通过全资收购红布林，将业务版图从3c数码成功拓展至奢侈品领域。

这场关键布局，正在成为转转打破用户增长天花板的重要落子。

红布林与转转的融合堪称互补，具体来看，红布林为转转注入女性消费基因，转转则以平台流量反哺红布林的线下场景落地。换句话说，转转用一个二奢品牌，完成了男性数码党与女性精致党的流量拼图。

其实不难理解转转的行为逻辑，毕竟从行业基本面看，二奢市场的增长潜力堪称诱人。

贝恩咨询报告显示，近十年来我国奢侈品存量达到4万亿人民币，市场存量巨大。但我国二手奢侈品市场规模仅占奢侈品行业市场规模的5%，而在发达国家，二手奢侈品的消费额占总奢侈品消费额的20%以上，甚至达到30%。

这意味着，中国二奢市场存在至少3.5万亿元的存量激活空间。转转押注线下卖场模式，正是瞄准了 “用场景创新激活存量” 的战略机遇。

一方面，面对闲鱼“验货宝+直播”、抖音 “全球购中古店” 对年轻用户的争夺，转转以线下场景的可触摸体验构建差异化壁垒。

另一方面，爱马仕、香奈儿等品牌加速布局官方二手业务，以认证翻新模式挤压第三方空间。转转通过卖场化陈列与多品类整合为消费者提供“顶奢+轻奢+数码” 的一站式选购场景，削弱品牌官方渠道的高冷门槛。

且与闲鱼、抖音的“轻资产线上渗透” 策略不同，转转坚定地走上了重资产、全链路的线下深耕之路。

据了解，“超级转转”是店仓一体式设计，部分线上订单可直接由此发货，在剁椒探访时，现场看到不少货品被放置在准备区，工作人员透露“这些是刚入库的新品，或是已被顾客选定的商品。”

这种店仓一体模式，模糊了线下体验店与线上履约中心的边界，也就意味着，一个以实体大店为轴心、辐射线上线下全域流量的高效零售模型正在成型。

而从收购红布林到开设“超级转转”，可见转转的野心远超二奢领域，其目标是以“3c+二奢” 为核心，逐步向图书、潮玩、摄影摄像、家具等多品类拓展，构建 “万物可循环” 的生态系统。

其中一个值得玩味的案例是，转转工作人员告诉剁椒，“今年钓鱼竿、台球杆的销量持续走高，成为平台新晋黑马爆品”， 这个看似与3c、二奢无关的消费现象，实则预示着平台已具备承接多元消费需求的能力。

当然，这场“卖场化” 革新并非毫无隐忧。

深层的行业命题在于盈利模型的可持续性，3000㎡门店的租金、仓储、团队等重资产投入，与二手奢侈品30%-50%的毛利率之间，需要精密的成本平衡，而这一连串的商业变量，都在等待市场给出答案。