“求推荐月嫂”“寻专业护工”“找放心保姆”……社区微信群里，常能看到这样的信息。优质家政服务不好找，这是很多消费者的真实感受。
前不久，商务部、人力资源社会保障部等9部门围绕提升家政服务供给质量、促进家政服务便利消费、完善家政服务业支持政策、优化家政服务消费环境等推出一系列举措。近日，人力资源社会保障部办公厅等6部门印发通知，决定自2025年至2027年组织开展家政服务职业技能专项培训行动，每年培训150万人次。
家政服务是朝阳行业，也是爱心工程、民心工程。数据显示，2024年全国家政服务业营业收入达到1.23万亿元。我国家政服务从业人员超过3000万人，家政企业约100万家。小家政大舞台，一头连着民生期待，一头连着消费市场，直接关系到亿万群众的获得感和幸福感。
当前，全国60岁以上老年人突破3亿，3岁以下婴幼儿超过3000万，养老、托幼等家政服务成为许多家庭的刚性需求。与此同时，家政服务业有效供给仍然不足，用工缺口超过2000万人，高素质家政服务人员尤为短缺。行业还存在发展不规范、无序竞争、服务质量不高等问题。优化家政服务供给，促进行业提质扩容，对于促消费、惠民生、稳就业具有重要意义。这一切的关键，就在于人。
人才是第一资源。此次多部门组织开展家政培训行动，有助于进一步提升家政服务人员技能水平，缓解家政领域就业结构性矛盾，有效扩大家政服务供给。除了专项行动外，破解家政人才短缺难题，提升从业者综合素质，离不开社会各界的群策群力。无论是加强产教融合、校企合作，支持高职院校和企业共建实训基地，还是建立健全全链条全员培训体系，做好家政从业人员岗前培训和“回炉”培训，都是题中应有之义。
推动家政服务向规范化、专业化、品牌化发展是大势所趋。培养壮大家政人才队伍，有赖于良好的制度环境。家政服务机构应持续完善内部管理机制，加强服务过程管理，进一步加快职业化发展。品牌是企业形象和信誉的象征。近年来，像“河北福嫂”、广西“八桂家政”等一些地方的家政劳务品牌快速崛起，着力打通供需对接，在拓展市场的过程中强化人才培养，开展标准课时培训、建立多元化评价标准，进行了有益的实践探索，取得了不少值得借鉴的经验。
确保家政人才输得出、留得住、干得好、有发展，劳务品牌的力量非常关键，同时，破除职业偏见、营造良好社会氛围也很重要。推动家政服务主要模式从“中介制”转向“员工制”，则是必然选择。让广大家政从业者提高职业认同感、建立职业自信，不仅需要构建有尊严的劳动环境，建立技能等级与薪资待遇、职业晋升直接挂钩的激励机制，也需要加强对家政从业者的生活关怀，帮助进城务工服务人员更好地融入城市生活。这些举措所体现出的核心理念，其实就是四个字——“投资于人”。（中国经济网评论员 邓浩）
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