鹿马(lumous)实现端态升级,从传统到智能,全面赋能高效运营
据中国饭店协会最新报告显示,超65%的酒店因“系统分散、响应滞后”导致客户投诉率上升,尤其在入住高峰期,传统pc端系统卡顿、跨部门协作低效等问题集中爆发。在这一背景下,行业正加速向“全场景移动化”转型,通过多终端协同重构服务链条,而鹿马(lumous)作为先行者,已率先探索出新的路径。
鹿马台式酒店自助机——重塑酒店操作流程,快速办理入住
许多酒店从业者都坦言,传统工具已难以应对碎片化场景。这种低效在深夜时段尤为突出:当财务下班、店长离店时,突发状况往往得不到及时处理。他们的核心诉求是“让合适的人在合适的位置获取关键信息”——客房阿姨需要实时清洁任务推送,店长需移动端收益看板,而业主则要穿透式经营分析。
在这场“工具升维”竞赛中,那些率先实现“数据随人走、决策即时化”的企业,或将成为定义下一代服务标准的领跑者。鹿马(lumous)作为酒店数字化转型第一品牌,早已通过数字化技术赋能,打造出多端、多场景、多角色的解决方案,可以帮助酒店快速提升运营能力。
在端态升级方面,鹿马(lumous)将传统的酒店前台、电脑pc端的管理功能进行了全面革新。前台方面,鹿马(lumous)创新推出新一代手持自助终端大掌柜,将前台、房务、财务等核心功能整合到一个智能化平台上,使得店长和员工可以随时随地处理日常业务,如客人入住、退房、查询房态等。这种移动化的管理方式不仅提高了工作效率,还提升了客人的住宿体验。
鹿马手持式自助终端大掌柜——提高工作效率,提升客人体验
在房务管理方面,店长可以随时随地查阅和管理门店的房态。无论是空闲房间、已预订房间还是维修中的房间,都能一目了然。这种实时化的房态管理方式不仅提高了房间的利用率,还避免了因房态信息不准确而带来的客诉和损失。财务管理方面,鹿马酒店自助终端与电脑端系统实现了无缝对接。店长可以轻松进行财务报表的处理和分析,如收入报表、支出报表、利润报表等。这些报表为酒店的决策提供了有力的数据支持,让店长能够更加精准地掌握酒店的经营状况和发展趋势。
而对于酒店老板来说,鹿马(lumous)的端态升级也带来了极大的便利。他们现在可以实时查看房态和经营状态,无论身在何处都能对酒店的运营情况了如指掌。这种透明化的管理方式不仅增强了业主对酒店的信心和信任度,还让他们能够更加精准地制定发展策略和投资决策,为酒店的长期发展提供有力的支持。
可见,鹿马(lumous)的多端、多场景、多角色解决方案不仅解决了传统酒店管理工具分散、信息滞后的痛点问题,还顺应了行业向智能化、移动化发展的趋势。这一创新举措不仅提升了酒店的管理效率和服务质量,还为酒店业者带来了更多的商业机遇和发展空间。未来,鹿马(lumous)将继续保持其创新优势和技术领先地位,为酒店行业带来更多的惊喜和变革。
（来源：财商资讯）
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