让我记忆深刻的发光瞬间

我大部分东西都是从京东自营店买的，

尤其家里的大到家电，小到吃喝用，

主要是因为他们的售后服务确实太好了。

都说京东东西有点贵，这有点片面了，

但是如果你留心一下，有的东西并不比某猫某宝贵。

有次我买的电动打蛋坏了，正好超过质保一星期左右，幻想着这种情况能给退换货就好了。再不济给免费维修也行啊，毕竟没用几次就坏了，产品质量不行。

于是打售后电话给客服说了一下，客服态度挺好，说给领导反映这个情况。

我没抱什么希望，毕竟超过质保时间了，能处理更好，不能处理只能自认倒霉了。

一个多小时以后，刚才那个客服打过电话来了，“已经给领导沟通了，现在给你申请专员客服给你解决问题，三个小时以内请注意接听电话。。。。。。”

大概到了晚上七点多了，再过半小时就三个小时了，想着这个点肯定下班了。

正在这时，客服电话打过来了，一开口都是一堆抱歉话，我都不好意思了，他说“虽然超过时间了，考虑到产品问题，你又是京东的优质客户，我们给你申请退换货，明天快递员送个新的过来，亲自交到你手上。。。。。”

当时特 别惊讶，也挺不好意思，总感觉占了大便宜，又惊喜又感动的。

在这两三个小时里，这个服务人员，不断努力，积极的同各级领导不断沟通，最终得到一个大家都满意的答案，这是她的发光时刻。

工作做到认真负责，最大程度的解决问题，最终让顾客满意，这就是我特别喜欢京东的原因。

出现问题不推卸，不扯皮，希望京东越来越好。

第二天一早，快递员就送来了新的。。。。。