认清“抢票软件”的真实面目，不被“加钱就有票”的神话所诱惑，共同守护好春运回家之路。
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彩云网评特约评论员 何冠军
眼下，春节的脚步越来越近，春运也渐渐地进入了客流高峰期。不少人登录12306页面，看到的明明是“无票”，而“第三方抢票软件”上却显示“有票”，但是需要额外付费。抢不到票就去投靠第三方抢票软件？可千万别再交智商税了。
近日，铁路12306科创中心相关负责人接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。铁路12306系统有一整套的风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝。12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。
“抢票软件”背后的操控者，利用春运购票季节性供需矛盾突出的特点，精准拿捏住广大消费者着急抢票回家的迫切心理，夸大承诺、信口开河，或者利用技术手段“先人一步”、钻规则漏洞“创造”抢票机会；或者通过诸如“买短乘长”“买长乘短”等违规手段，推荐“后半段换座”“同站换乘”等不合理换乘方案，刻意营造出“有票”的虚假表象，引诱旅客下单；或者收到高额服务费后老老实实到12306购票系统排队，抢到就赚一笔，抢不到也可收取一些“辛苦钱”，万不得已再退款。不论哪种方法，都破坏了旅客归家的情绪，侵害了乘车群众的权益，扰乱了正常的交通客运秩序。
春运是事关民生的大事，温馨温暖的回家之路，决不能任由“抢票软件”闹心添堵。此次官方正面回应，只是治理违法违规“抢票软件”的良好开端，紧接着还需要系统施策，多管齐下、多方施力，切实解决存在的问题。一方面，铁路部门要深入研究把握客流趋势，适应人民群众节前回家过年、节后返回单位的需求，完善车票分配机制、科学调度车次，积极打牢算法“补丁”、弥补规则短板，做到比“抢票软件”更懂旅客，让正规购票过程更顺畅、服务更贴心。另一方面，监管部门要回应社会关切，主动出击，加强网络平台检查巡查，及时发现并依法打击非法营销炒作、不当牟利的抢票行为，防止“抢票软件”的进一步滋生蔓延。此外，第三方平台要守土有责，守法经营，坚决远离拒绝不实夸大的营销套路，清除违规收费抢票的相关内容，净化网络生态，让种种忽悠噱头失去市场、无处隐藏。
央视新闻曝光“加速抢票”的套路，按说相关的“抢票软件”应该当即土崩瓦解。但是，据澎湃测评，8家平台仍在推加价加速抢票，宣传承诺根据价格高低可以获得不同的抢票成功率。从“抢票软件”仍有市场，不难看出“抢票软件”确实也侥幸地帮一些人买到了票，让人错误地觉得“好用”，很多人也依然“希望”将希望寄托于此。有需要才有市场，因此公众要认清“抢票软件”的真实面目，不被“加钱就有票”的神话所诱惑，共同守护好春运回家之路。
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