新华网因为仅退款言论被网暴，多次被密集退款，旗下店铺被迫清空

在此前，新华社发表过一篇社论，关于仅退款的，执笔者认为仅退款的根本是一种消费者权益保障，虽然有极少数的钻漏洞行为，但是长远来看，会使得消费体验向好，剔除劣质商家，促进平台健康发展。

一石激起千层浪，本身很多商家对于仅退款是深恶痛绝的，觉得自身合法权益受到侵害，所以心里都憋着气呢，所以对于这番言论自然是不同意。

随后大家便发现了新华网有着自己旗舰店，主要是经营图书的，这下它自然成了众矢之的，许多人群起而攻之，拍下商品之后，找寻各种理由来仅退款，或者找点小麻烦。

所以这个旗舰店历经几次清洗之后，已经全部下架了商品，这些人余怒未消，新华网的电商板块在这种情况下，是基本不太可能健康发展了，这个事情应该也会带来许多反思。

就是仅退款而言，确实有时候是方便消费者，比如那种本来单价只要几块钱的东西，中途损坏了，价值不大是没有必要再支付退回的物流费用，也相信平台的初衷是好的，想着能够方便大家。

但是明显各方都忽略了人性问题，众多商家的无奈，绝不是个别情况下发生的，很多人都是经历了许多次不合乎情理的仅退款，而申诉的情况下平台并没有真正考虑商家的感受，所以积怨已久。

早前多多福利社就是一个例子，平台开设自营消息传出后，在几个小时之内，就被迫下架关店了，有人怪罪这是不理性行为，但是鲜少有人站在商家的角度，为这个消费纷争寻求一个中立的解决方案。

电商发展了这么多年，各种羊毛党钻漏洞之类的人群越来越多，导致许多商家蒙受损失，虽然普通商家正常不会像此次被围攻店铺这般惨状，但是失衡

而让人忧心的是，现在各大平台几乎都跟进实现了仅退款选项，这势必使得商家与消费者的矛盾加剧，购物本质是等价交换，一旦天平失衡，怕是消费者也很难取得真正的实惠，失去的总得以一种不明显的方式补上亏空，其实最终是两败俱伤，还是需要一个更公平的方式来约束制衡。