没钱没技术的小企业能做数字化吗？中国信通院罗欧：可以做简单的

来源：

01 国内中小企业“东强西弱”

中小企业作为世界各国经济增长的主要动力，为各国经济增长提供了强势力量。

中小企业在中国可以被记做“5、6、7、8、9”：贡献了全国超过50%的税收、超过60%的GDP以及7成以上的技术创新。同时，超过80%的劳动力就业机会都是来自于中小企业为。目前，我国中小企业总数达到达到4800万家，占比超过90%，在稳增长、促创新、增加就业方面发挥了非常重要作用。

国内中小企业相关发展布局从顶层政策层面看经历了战略布局、细化实施、加速推进三大阶段。

2011年起，“十二五”中小企业成长规划中提出了专精特新这个概念，培育小而优、小而强的企业。

2013年，《关于促进中小企业专精特新发展指导意见》中第一次明确了专精特新的具体内涵。后续围绕《促进中小企业发展规划》、《开展专精特新小巨人企业培训工作等相关通知》，有很多促进中小企业数字化转型、高质量发展的具体举措和建议落地。

聚焦到2022年，我们看到了《优质中小企业梯度培育暂行管理办法》，明确提出了围绕创新型中小企业、专精特新中小企业、专精特新小巨人企业的具体论证标准和评价方法。

在顶层政策的指导和各地相关工作的推进下，我们可以看到，自2019年起工信部分四个批次公示了9000家专精特新小巨人名单。

2025年需要培育1万家的目标基本上要超量完成，各个省市都有重点领域培育专精特新企业。比如说浙江聚焦在集成电路、新能源汽车等方面，都是在培育专精特新小巨人方面的重点产业。

国内中小企业的发展势头正劲。

四个批次专精特新小巨人企业的分布呈现出“东强西弱”的态势。浙江、广东、山东、江苏、北京等地的优势是非常显著的。

全国不同行业、不同区域还是需要聚焦自己的特色、聚焦自己的领域重点，分批次、分阶段进一步推进中小企业转型工作。

刚才提到从产业、从地域看专精特新中小企业的发展。进一步围绕产业构成、产业领域可以看到，目前已经公示的专精特新小巨人以制造业为主，但正在向以ICT、软件、高新技术为主的产业做相应的转移，以软件、信息技术服务业为代表的高科技科学研究企业的占比在逐步攀升。

由于顶层设计，包括战略、政策的引导，目前已经构成了多方联动的中小企业快速发展的服务生态系统。

聚焦到政产学研各方，在相关政策引导下，金融机构会为不同行业、不同发展阶段的中小企业提供配套的金融科技服务，引导企业解决自身由于融资能力不足带来无法做相应的转型的难点和痛点。

科研院所、第三方机构也会在相关人才培养、标准建设、发挥平台作用、技术领域标准方面，以项目合作、平台共建的方式参与中小企业的转型。

产业链、产业集群的龙头企业，也是希望以链式转型方式，与中小企业形成协同，开展转型，带动中小企业更好的开展专业发展。

政府部门会出台更多的政策，以认定奖励、政策引导、资源倾斜等方式为中小企业转型发展提供相应的补贴。

聚焦提供数字化相关产品解决方案的服务提供商会为中小企业提供更加匹配转型场景和转型诉求的相关产品，同时也会联合产业内各方以相关的服务、技术、生态方式打造协同的生态，为中小企业开展数字化转型、开展高质量发展提供更好的支撑和赋能作用。

02 中小企业数字化转型的关键切入点以及典型路径

由于目前政策的引导，全国中小企业数字化转型初具成效，同样也面临多重挑战，比如转型方向不太明确、具体转型路径不清晰、转型后具体价值及成效无法评估量化等问题，归结起来是“不会转”、“不敢转”、“不能转”。

由于中小企业前期在IT的基础建设上，比如企业内部IT团队，和大型的央国企、龙头企业相比，自己的信息化部队规模比较薄弱，同时由于自身对数字化人才的吸引、引进难度比较高，导致“不会转”的问题。

“不敢转”，很多中小企业由于疫情或者多方竞争压力影响下，还在求生存的阶段，面向由于上云、上平台可能会带来的数据丢失、安全性还存在恐惧和顾虑，导致了目前在上云、上平台相关转型系统的建设上存在协同效果差、成效比较慢的问题。

“不能转”，中小企业很多决心要开展转型了，但是由于和标准化的流程、标准化应用系统相比，有一些自身典型的个性化需求和流程，而目前市场上、市面上没有相关的和业务流程、场景相匹配的解决方案和产品，同时由于自己在资源投入上的不足，转型成本相对就比较高，虽然想转但是还是不能转。

我们针对不同行业的企业可以从优先的环节，从典型的业务场景优先切入，从一个点去撕开，陆续推进转型。

制造业的中小企业可以考虑通过低代码方式，把传统的和生产、制造、研发相关的工序流程通过技术代码等平台化的方式更加匹配自己的研发和生产流程，开发出更加匹配自己的需求的产品平台。通过平台能力提升企业在全生命周期互联互通的能力。

我们也看到了一些典型的中小企业转型案例，典型的制造业企业基于PaaS低代码平台方式以及上层聚焦到制造行业场景SaaS应用模式的方式，能够打造出更加匹配中小企业自身转型场景和相关业务流程的ERP系统，实现从以前的套装软件的ERP系统向更加定制化模式的流程做相应的转型。

同时由于低代码提供了更加便捷的托拉拽的方式和开放的API接口，能够实现自身的资产生造环节和企业内部OA相关的打通，通过一站式的平台，为企业内部员工提供日常办公及相关生产经营管理的操作服务。

以商贸为主的中小企业，可以从销售服务环节切入，基于数字化、平台化软件平台，以图形化界面快速把以前分散在不同系统中的客户数据、客户操作流程做相应的打通和管理。

同时相关的API开放接口可以和第三方电商平台、相关渠道中心做集成和打通，实现传统营销渠道、销售方式的变革。

以教育为主的科技类企业基于低代码PaaS类平台工具将内部OA、传统CRM和相关销售系统打通，把集团内部相关关系以及客户信息集成，可以为内部员工提供更便捷的操作方式。

通过统一的客户管理关系和系统提高客户和外部渠道商家的粘性，提高内部销售人员转化效率包括售后的服务质量，以客户为中心实现营销销售环节的转型。

各个行业、各个领域的中小企业都可以从协同办公环节做相应的切入。基于数字化相关的平台和工具，在传统协同办公以人事、财务、考勤、打卡等相关工作流程的基础上，通过灵活边界的页面编辑器、流程编辑器、流程引擎等相关工具，对办公、财务、人力标准流程做很快的、灵活的定制化开发，更加匹配内部管理的诉求、要求。

通过相关工具实现内部管理环节、管理部门之间的部门墙的打通，更好实现管理流程、管理数据的协同。典型的机械制造业企业转型案例，也是引入这个平台，实现内部管理平台的优化。通过拖拉拽的方式，对传统标准化的产品做了定制化开发，覆盖内部企业管理、协同办公、质量管理等80%以上场景，有效的提升了企业内部管理效率，同时为企业内部管理部门和员工日常办公效率和办公体验提供显著提升。

03 如何打造低门槛的普惠式转型？

刚才提到很多中小企业专精特新转型过程当中还有很多痛点难点和大型企业转型有不同，更加需要“小快轻准”的产品解决方案，更加聚焦小企业的痛点、难点，降低中小企业转型数字化门槛。

针对中小企业转型，可以看到最近有非常多的更加响应的政策和顶层文件指导“小快轻准”相关产品解决方案的推出，包括工信部联合11个部门发布的通知，明确提出推动开发一批小型化、快速化、轻量化、精准化的“小快轻准”的低成本解决方案，帮助中小企业更好的转型。

2022年下半年工信部引发了《中小企业数字化转型指南》中，明确相关的服务方、相关主体需要面向中小企业的特征和需求研制小型化、快速化、轻量化、精准化的产品，以更加轻量化、更加底层资源更加轻、更加灵活定制，包括更加精准匹配小型中小企业转型诉求的产品解决方案，为中小企业提供全流程服务，基于相关的产品解决方案，更好的聚焦中小企业转型工作。

围绕刚才提到“小快轻准”的相关工作，我们前期和钉钉联合开展了很多产业研究，包括相关调研，联合撰写并发布了《小快轻准持续降低数字化转型门槛》研究报告，报告中提出三个主要的断言和趋势：

首先，目前数字化转型时代蜂拥而至，整个产业链转型迅猛发展。

随着我们“数字中国”的建设，数字产业化、产业数字化相关的推进，产业化水平持续提高，通过“小快轻准”的产品解决方案，能够为中小企业在数字化转型背景下构筑转型的后发优势，更好开展转型。

第二，“小快轻准”的应用开发模式，是帮助中小企业降低数字化转型门槛的重要举措。

相关的调研和数据显示，目前中国中小企业的数字化转型门槛在持续降低，随着低代码、协同办公原生移动端应用以及行业内SaaS类产品的出现，中小企业转型门槛，不管是技术门槛还是资金门槛都显著降低。

第三，随着相关工作的推进，目前中国的企业数字化转型已经进入到链式转型、链式发展的阶段。

围绕聚焦产业链、产业集群，大型核心企业、龙头企业都在通过不同的方式开展转型的同时，对外输出自己的能力，通过打造生态、通过带动作用促进产业链的转型。中小企业作为在产业链中是非常重要的组成部分，可以通过将自己转型的工作融入链式，通过强链、固链、稳链等相关工作参与到整个产业链转型。

-END-

by@首席数智官@首席数智官