你是否有过这样的“烦恼”？去医院就诊，如果检查结果当天出不来，还得重新挂一次号去复诊。这样的“烦恼”将成为过去时——6月18日起，广州市23家医疗机构推出“一次挂号管三天”服务。简单来说，患者如果当天没拿到检查检验报告，三天内可携带报告结果“续诊”，无须再次挂号缴费。
就诊流程上一个小小的改变，看似只是为患者省了一次挂号费，背后却是实打实的作风转变。
这是“打破惯例”的作风革新。长期以来，挂号仅限当次当日有效，患者复诊重新挂号是医疗机构诊疗的惯常流程。推行“一次挂号管三天”，让患者能够在三日内免费“续诊”，意味着医疗机构要在流程优化上进行全新的探索。这背后，还有信息化系统改造、医生出诊频次调整、医疗资源协调等诸多现实挑战，是一套系统工程。这种“打破惯例”的魄力，体现了医疗机构直面管理难题、创新服务模式的决心，正是作风转变最鲜活的印证。
这是“以人为本”的作风答卷。对患者而言，“一天难看完”“重复挂号烦”不仅增加经济负担，还可能延误治疗。面对群众就医存在的急难愁盼问题，“一次挂号管三天”在细微处见真章，让群众少等待、少折腾，用实打实的“减负”行动回应民之所盼。此外，部分医疗机构还同步增开午间、夜间门诊，让复诊患者的时间选择更加自由，把“患者跟着流程转”变为“流程围着患者转”，充分体现了“以人为本”的服务理念。
这是“精益求精”的作风锤炼。“一次挂号管三天”非简单“一挂了之”，在执行过程中还考验着医疗机构的管理智慧。如何既满足复诊患者需求，又保障原有预约就诊患者诊疗次序不被打乱、就诊时间不被延迟？我们看到，各个医疗机构探索过程中不断改进服务细节：采用“预约制”合理安排挂号资源、协调专家出诊频次、动态调度导诊护士分诊……这些细节的逐步完善正是作风锤炼的缩影——不满足于“管三天”，更追求“管得好”。
小小挂号单，作风大文章。它折射出医疗机构直面痛点的勇气，流淌着“把群众的小事当大事办”的温度，更彰显着提升服务质量的追求。切实推进作风建设，从来不在宏大叙事中，而在一个个“一次挂号管三天”的小事里。将“民之所忧”化为“政之所向”，才能让改革成果真正惠及万家灯火。
文｜李妹妍
