洗涤合同对于很多洗涤企业而言，已经属于司空见惯。基于整个社会对于合同规则的漠视，带来很多实际操作，对合同的重视程度，处于聊胜于无的尴尬境地。这就是目前的现实，当然，也有非常重视合同作用的洗涤企业。总而言之，那些不重视合同条款，一般和客户的合作一定会出现很多扯皮的事情，反而那些极为重视合同质量的洗涤企业，一般和客户的合作之间，会减少大量不必要的麻烦。
先简单分享下，一份专业的合同应该具备的几个重要部分。包括不限于合作内容，合作商务条款，合作注意事项，以及双方的权责等。看着很清晰也不复杂，问题的关键是，基于洗涤或者租洗的业务而言，在每一个部分，最大的挑战便是，将可能发生或面临的情况，尽可能地进行完善，并能够将相关条款形成闭环管理，这方面的挑战。
首先，关于洗涤工厂与客户之间合作内容，主要体现洗涤企业为客户提供的服务方案。这个服务方案中需要将双方合作之间的流程，进行高度总结和关键点的定义。其中涉及到收发的时间约定，大部分洗涤工厂是完全按照客户的要求来执行的。实际情况是洗涤企业需要根据厂内生产进行合理优化，并兼顾客户的业务运营需要。当然，更为专业的做法，部分洗涤工厂会明确要求夜间收货，无人交接等条款。前提是需要和客户提前讲清楚这样安排的价值，以及洗涤工厂专业说服能力的体现。
另外，关于客户现场合作的基本状况的调研和提前优化，也需要洗涤工厂进行勘察和提出专业建议，并与客户达成一致，将客户需要满足的前提条件，和后续优化的工作，列入协议条款。如停车位安排，电梯使用，布草脏净流转动线等。这些工作的前置沟通和约定，对于后续提供服务的顺畅，非常关键。所以是需要列入合同条款，这对后续的纠纷与投诉，会对洗涤工厂产生很好的保护作用。也许不能解决实际问题，但是，至少能让洗涤工厂为客户的付出，得到应有的尊重和回报。
其次，关于客户须知是协议中极为重要的组成部分。也就是作为洗涤企业专业能力的综合体现。譬如说，不是所有的脏污布草都能处理干净，这个基本原则是需要让客户知道的。然后，针对哪些情况下的脏污布草是不能处理，需要在客户须知中进行列出清单。以及针对这些情况给客户提出合理化建议，如何避免这些情况的发生。毕竟，布草作为资产，尽量避免损耗，是洗涤企业和客户共同的职责。对客户布草收脏的明确要求，在客户须知中明确，并讲清楚这样做的必要性和危害。这对双方的合作期间的效率，会产生很大的保障。如单类巾类分开手机，被套枕套翻正，重污单独收集并标识等。这些条款的出现，不仅是洗涤企业对客户的基本要求，更重要的是，洗涤企业基于这个条款，在后续服务中如何帮助客户实现，有明确的的依据和衡量洗企业价值的抓手。
最后，关于双方合作权责的界定，这方面尽可能量化和设置前提条件。譬如，关于质量标准的明确，在什么情况下洗涤企业需要进行赔偿，或者需要返洗。这些方面需要有较为清晰的指标和描述。举个例子，关于返洗的界定，符合返洗的污渍尺寸，但是不影响客户的正常使用布草的位置。仅仅这些双方可以接受的位置，就需要在合同进行明确。这对后续双方的纠纷，就能很好地设定依据。再比如，布草在客户内部的滥用，也是需要进行明确作为对洗涤质量达成的影响。
客观讲，一份专业的合同，和一份业务的合同的区别，仅仅从页数上来说，基本能明显区分。这就像，我们有些洗涤企业，若能有机会和大集团或者很正规的洗企业合作，这些企业的合同方方面面的条款都会考虑很周全，以及具体细节也会很明确。毕竟，洗涤企业和客户的合作是长期持续的，一份合同就是双方合作的法规，这份法规若是很粗糙，一定会带来后续合作的很多隐患。但是，一份完善专业的合同，不仅会让客户理解洗涤企业的专业性，更为重要的是，这也是建立双方信任的极好契机。所以，洗涤企业对于洗涤合同，应该引起高度的重视并持续投入精力进行优化，毕竟，一个企业缴的各种学费，得来的经验教训，最终应用到洗涤合同中，将会是最好的回报。
