枣庄市市中区：政务服务新起航 营商环境再优化

齐鲁网·闪电新闻5月10日讯 连日来，枣庄市市中区龙山路街道紧紧围绕优化营商环境任务目标，秉持“优化协同高效、便民利企”原则，全面提升政务服务水平，打造“高效、便捷、透明、公开”的政务服务新模式，以规范化、精准化、常态化服务增添企业发展动能，持续激发市场活力。

精准施策，构建政务服务新体系。龙山路街道创新实施政务服务事项动态管理机制，统一街道、社区政务服务事项清单，确保政务服务事项标准化、规范化。通过《龙山路政务服务事项清单》和《高频事项清单》的发布，实现了对107项政务服务事项和41项高频事项的清晰梳理。同时，推行全程网办和“一次性告知制度”，确保群众办事“最多跑一次”。一季度，共办理政务服务事项800余件，完成率达100%。

创新服务，提供个性化解决方案。为支持小微企业（个体工商户）的发展，街道设立“一业一证”窗口，为个体工商户提供“一站式”办理服务，减少了审批环节。针对特殊群体和企业需求，组建“办了么”服务小队，提供精准化、个性化服务。通过“预约办”“上门办”服务，让行动不便的群众享受到家门口的便利；而“集中办”“统一办”则有效提升了企业办事效率。此外街道持续开展政务服务体验活动，邀请“政务服务体验官”，通过“好差评”制度，进一步拓宽优化营商环境工作监督渠道。

环境升级，打造多元化服务阵地。按照标准化建设要求对便民服务中心进行了全面升级，规范的品牌标识、优化的大厅布局、完善的功能区建设，为群众提供了更加舒适、便捷的办事环境，新增设的网上办事体验区和母婴室，进一步提升了群众的办事体验，获评“枣庄市星级政务服务大厅”荣誉。同时，街道通过智慧化升级，设置“多元化”服务窗口，满足群众不同需求。分领域“一窗受理”窗口提高了办事效率；专用窗口为特殊群体提供贴心服务；帮办代办窗口确保群众办事无忧；24小时自助服务区则实现了全天候服务在线。

闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员 刘守君 报道