来源 | 都市现场原创
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最近
江西新余渝水区北湖花苑小区部分业主
向《都市现场》反映
他们小区物业费要涨价了
虽然每个月只比原来提高10元
但不少业主表示不能接受
这是涨得太多
还是涨价程序不合法呢
新余市渝水区北湖花苑小区建了26年，共18栋楼房，常住居民700余户，居民1581人。2年前，该小区纳入城区老旧小区改造，现在的小区与过去有了较大变化；随着设备与保洁的增加，物业公司计划物业费从原来每个月的36元调至46元，也就是上涨10元。
小区业主 陈女士：涨，要有个程序是不是，你没有程序，你自作主张你要涨多少就多少，你涨多少你要经过我们业主的同意，是不是？
小区业主 袁先生：这个涨价也没有通过业委会大会，我们业主都不知道。
小区业主 胡先生：物业公司说街道办、社区还有业委会都同意，他们才涨价的。但是我们就是说，按民法典里面来，物业涨价要通过业委会召开业主大会，经过三分之二的人同意，他就可以涨价。但是他这些程序都没走就擅自涨价。
业主们说，小区有700余户人家，其中有400多户签字反对物业费上涨。但物业公司还是贴出了最新的物业收费标准，每户每月46元。
都市现场记者通过电话联系上北湖花苑小区业主委员会主任肖书华，对方在电话里表示，物业公司要上调10元物业费的决定，在2年前就已经告知小区居民了。
小区业主委员会 主任 肖书华：我跟物业、北苑社区、小区的楼栋长、小区部分党员老师，我们就召开了座谈会，就来听听大家的意见。这个事情在2年之前就做了，不是说现在。
物业公司负责人李秋根则表示，他们进驻小区已经18年，之前的物业费很低，公司一直亏损。2年前，小区经过改造之后多了一些新的设施，需要更多物业人员维护，管理成本增加，物业费用的上调在所难免。
北湖花苑小区物业公司 主任 李秋根：物业公司也要理解业主，业主也要理解物业公司是吧？物业公司它不是公益的，也有成本，也有投入。物业费上调是他们缺乏理解，还有我们之间沟通问题。实际上，我们前期工作一直在做，一直在公示。这个10块钱，实际上就是这个小区管理的最低最简单的一个成本 ，这是没有办法做的。
李秋根表示，他们确实是通过业主委员会的同意，2年前找了业委会一些代表开过会才做出这次调整。2023年5月，物业公司在小区张贴过小区旧改后的物业收支预算，2023年9月，又公布了物业管理收费标准公示。他们希望，业主们能多理解，最终同意物业费上涨。
那么，这次物业费调整，程序是否合法合规呢？1月3日上午，都市现场记者找到新余市渝水区孔目江街道北苑社区居民委员会，进一步了解北湖花苑小区物业费上调情况。
新余市渝水区孔目江街道北苑社区 党委书记 章雅琼：去年年底，物业是上过门；但是物业是自己上门，没找社区同行。这一次既然大家都不同意，那么我们肯定针对性地去做这些工作。要是到时候上门都不同意，那就可以按照之前的方案走，因为我这边也跟业委会沟通过，小区你还是要协商出意见来，居民自治嘛。
业主们提出的《民法典》里有规定，物业费调整要三分之二的业主同意才能涨价，是否合法有效呢？
律师 李宜健：物业费的价格怎么定，怎么去调价，是有法定程序的。应当遵循着公平公开的一个原则，并且要符合相关的法定程序。物业费调价，是属于《民法典》第二百七十八条当中的重大事项，应当由业主共同决定。
《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主、且人数占比三分之二以上的业主参与表决。
律师 李宜健：如果考虑费用太低，你要想调价，这都是有法定程序。并不是说不能调，而是说要经过法定程序。要符合《民法典》第二百七十八条当中，业主共同决定的重大事项的一个流程去调价。包括我们物业审判纠纷案件当中的一些若干解释，第二条当中也约定了你不能够单方面去调价，如果你单方面调价的话，我是可以去要求法院起诉返还相应的价款的。
经过都市现场记者协调，社区表示，可以择期组织一次有几方代表共同参与的上户调查或是投票，由业主自己来决定小区物业费的调整。
新余市渝水区孔目江街道北苑社区 党委书记 章雅琼：既然大家都有这个意愿，觉得说我没有看到这个公示，没有接收到签字这些东西，我们可以重新再来一遍。就是大家上个门，然后你确实同意不同意。当然这个上门肯定要几方上门，也不能说单我们社区也不能说单物业或是单别的人。
